Блокировка

13.12.2024 20:49
790
16
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Открыл в этом банке вклад через банки ру. Все сбережения, 213.000 рублей. Потом открыл накопительный счёт, чтобы на день другой переводить туда деньги под процент. Когда деньги требовались, переводил их себе в тиньков. Когда не требовались обратно на накопительный счет.

Через неделю банк заблокировал мне доступ в приложение. Без предупреждений, без объяснений. Все деньги остались у него!!!
Вклад через банки ру закрыл. Но деньги не увидел!!! Банк не перевел их обратно!!!

По телефону говорят нужно прийди в банк для выяснения причин. У нас зима. Я пенсионер. Эти плохие сотрудники ни за что закрыли мне доступ к моим деньгам и требуют чтобы я к ним пришел!!!!

Верните мне деньги!!!

Готовлю жалобу в ЦБ и обращение в прокуратуру!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T18:57:51+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-12-16T16:25:57+03:00
Добрый день! Мы все проверили и готовы предоставить комментарии по указанной ситуации. По указанному номеру телефона не нашли от вас обращений на горячую линию Банка, уточните, вы звонили с другого номера? По вопросам блокировки хотим более подробнее ответить на ваши вопросы. В случае выявления подозрительных операций Банк устанавливает временное ограничение на осуществление операций по банковской карте в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Блокировка счетов и карт клиента до предъявления вами запрошенных Банком документов предусмотрена в соответствии п. 10.1. и 11.2. Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт для физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ» и п. 3.4.5. Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ». Напомним, что блокировка ДБО не является отказом в совершении операции, предусмотренным п.11 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Для проведения операций по списанию денежных средств со счета(ов), мы будем принимать все платежные документы, оформленные надлежащим образом, только на бумажном носителе. Для разблокировки вам необходимо предоставить в Банк (в электронном виде на otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11999718/" или в отделении) документы, подтверждающие происхождение денежных средств, это могут быть: - расширенные выписки подтверждающие поступления /расход денежных средств со счетов с указанием даты, суммы, назначении платежа, отправителя, счет отправителя, ИНН отправителя, банк отправителя, та же самая инф-я о получателе. - документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, переводимых через каналы ДБО, а так же путем внесения наличных денежных средств. - договоры купли-продажи имущества, акций; справки о доходах, и пр. документы. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

23 место
4,81
средняя оценка
20.93%
решено проблем
1 241
отзыв
1 224
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю благодарность Анастасии за компетентность и внимание! 18.05.2026 пришел в отделение на люблинской 175, марьино в городе Москва. В очереди был не более 5 минут. Приняла... Читать полностью

18.05.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня 18.05.2026 г обратилась в банк дом рф в городе пермь , для переоформления вклада. Для начала как всегда взяда талон и меня пригласили в 2 окно к Татьяне, Татьяна уточнила... Читать полностью

18.05.2026

Сделала вклад

Оценка 5

Обращалась в Дом РФ в Челябинске чтобы открыть вклад. Увидела рекламу в интернете что очень выгодные ставки. Подошла в отделение для того чтобы получить консультацию и сразу... Читать полностью

18.05.2026

Открыла первый вклад в Дом.РФ

Оценка 5

Сегодня обращалась в офис банка Дом.РФ в Челябинске для того чтобы открыть вклад. Увидела что есть выгодная процентная ставка для новых клиентов 14,5 процентов, ранее клиентом... Читать полностью

15.05.2026

Оформление вклада и пдс

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться очень положительным отзывом о посещении отделения банка Дом РФ в Саратове15.05.26. Пришла в отделение для того, чтобы переоформить вклад. Когда я... Читать полностью

15.05.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась в банк г.Уфа, для открытия вклад . Выражаю огромную благодарность К-вой Наталье за грамотное профессиональное вежливое обращение с клиентом, которая терпиливо смогла... Читать полностью

14.05.2026

Закрытие дебетовой карты и консультация по накопительному счету

Оценка 5

Сегодня 14.05.2026 обратиласб в банк дом рф, обслуживаюсь здесь уже 3 года. Как обычно пришла взяла талон и меня пригласили в 3 окно к Юлии, Юлия уточнила какой у меня будет вопрос... Читать полностью

14.05.2026

Продукты банка