Блокировка счетов
3-го декабря без каких-либо объяснений мне заблокировали счета. В службе поддержки сказали, что требуется подтверждение происхождения средств. Хотя средства я внес на свой счет наличными в отделении банка и при внесении никаких вопросов не возникло.
Я принес все необходимые документы в отделение банка на Парке Культуры в Москве 4-го декабря утром. На следующий день после блокировки. Операционист сказала мне, что документы рассматривают два дня. Прошло 11 дней. Никаких уведомлений мне не поступало, счет по прежнему заблокирован.
В службе поддержки говорят, что у них нет сроков рассмотрения подобных случаев и они происходят в порядке живой очереди. Другой оператор сказала, что срок рассмотрения пять рабочих дней. Три разных сотрудника дают три разных ответа.
По факту все разумные сроки вышли, счета заблокированы, деньгами я пользоваться не могу и никто ничего не делает и не дает никаких объяснений. Ситуация странная, учитывая, что я лично привез все подтверждающие происхождение средств документы в банк и вносил деньги через кассу.
Собираюсь писать досудебную претензию и если не будет никакого ответа обращаться в суд, поскольку считаю, что счета заблокированны не правомерно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Новый клиент
Сегодня пришёл в офис банка в тюмени для прохождения идентификации будет счёт эскроу, взяли талон и нас пригласили в 1 окно, надежда уточнила вопрос обращения и попросила паспорт...
Новый клиент
Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для прохождения идентификации будет ипотека, взял талон в банкомате и меня пригласили в 1 окно, надежьа уточнила вопрос обращения и попросила...
Получение карты
Сегодня пришли в офис в Тюмени для получения карты для ипотеки, администратор дана помогла взяла талон и нас пригласили во 2 окно, Вероника уточнила вопрос обращения и попросила...
Огромное спасибо
Сегодня 18.05.2026, оформлял ипотеку на вторичное жилье, под 18,3%. Сделка началась в 10:00 во Владивостоке по адресу : Краснозёмный переулок 5В, в окне 12, у сотрудника Олеси...
Настройка приложения
Добрый день, сегодня 14 мая 2026 года пришла в офис "Дом.РФ" в городе Пенза по улице Куйбышева 14. На входе встретил администратор Ксения, уточнила по какому вопросу я обратилась и...
Мобильное приложение
Добрый день, сегодня, 14 мая пришла в офис банка "Дом.РФ" по улице Куйбышева 14. На входе меня встретил администратил Ксения, уточнила по какому вопросу я обратилась. Я пришла...
Закрытие дебетовой карты и консультация по накопительному счету
Сегодня 14.05.2026 обратиласб в банк дом рф, обслуживаюсь здесь уже 3 года. Как обычно пришла взяла талон и меня пригласили в 3 окно к Юлии, Юлия уточнила какой у меня будет вопрос...