Райффайзен Банк инициировал блокировку по ФЗ 162

23.07.2025 19:10
1052
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться, данный банк инициировал блокировку по ФЗ 161, обратившись к ним в офис банка, они ответили что не знают, создали обращение, которое опять нужно ждать, как ответ от ЦБ! У них есть программа, и они видят причину, но почему то не озвучивают ее, и отправляют какие то запросы, в офисе был недоброжелательный сотрудник, который грубит, и не компетентна по отношению к клиенту! Прошу разобраться и дать ответ, на каком основании они это сделали, и что послужило блокировки? И как разблокировать? данным банком я не пользуюсь, с 2024 года!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-11T06:54:21+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-07-29T15:31:55+03:00
Добрый день! Заблокировали карты и ограничили доступ в онлайн-банк на основании пунктов 6.10, 2.16.5 и 6.8.1.3 Общих условий и пунктов 3.18.1 и 3.13.1 Условий дистанционного обслуживания, так как заметили подозрительные операции и ваши реквизиты есть в списках Банка России на ограничения и блокировки. Более подробную информацию предоставить не получится. Мы передаем для включения в Базу данных Банка России информацию обо всех случаях и, или попытках проведения переводов денег без добровольного согласия клиента в соответствии со статьей 27 ФЗ № 161-ФЗ от 27 июня 2011 года «О национальной платежной системе» и Указанием Банка России от 19 августа 2024 года № 6828-У. Решение о добавлении или исключении принимает Центральный банк. Мы не имеем возможности как-то повлиять на него. 25 июля по вашему запросу мы обратились к регулятору — ваши реквизиты присутствуют в списках Банка России на ограничения и блокировки. Ждем от них ответ до 15 августа, обязательно вернемся, когда получим обратную связь по запросу. Ответ отправим в обращении CPL000002680201, которое зарегистрировали в офисе для решения вашего вопроса. Если возникнут дополнительные вопросы, свяжемся с вами. На нашем сайте мы подробнее рассказали о законе 161-ФЗ и как он работает: https://raif.ru/ooEoSKA Подробнее с Общими условиями и Условиями дистанционного обслуживания можно ознакомиться на нашем сайте: https://raif.ru/oosyUIA и https://rzb.ru/ooGAiKA Мария Калиновская Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,32
средняя оценка
7.69%
решено проблем
246
отзыва
228
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка