Некомпетентность сотрудников отделения

Вышла замуж, поменяла паспорт на новую фамилию, через день, как паспорт был получен на руки, 18.09 приехала в отделение банка в Находке по адресу Спортивная 2, для того чтоб поменять ПД. Хотела заменить всё оперативно, так как ежемесячно я получаю пособия по беременности на карту данного банка, и чтоб не остаться без пособий в октябре нужно было сделать всё сразу. Сотрудница взяла паспорт, отсканировала, сказала что все успешно поменяла и я могу не беспокоиться. Я и не беспокоилась, пока не настал день выплат. 3.10 СФР начислил мне пособие, оно не дошло в банк и 6.10 банк вернул его обратно, как нервспознанное. На горячей линии мне сказали, что ПД не обновлены и у них нет такого клиента. Приехав снова в это отделение, уже другая сотрудница чуть ли не заикаясь начала мне рассказывать сказку про две недели после смены паспорта и прочее, потому что оказывается Примсоцбанк единственный банк, который посчитал мой паспорт НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ. У меня ситуация с банкротством и реализацией, я живу только на пособия, в размере МРОТ, к которым имею доступ для снятия через справку. СФР сказал, что повторить платеж не может, и начислят мне пособия в двойном размере только в ноябре.

Из-за некомпетентности сотрудницы, которая меняла ПД, я в этом месяце осталась без средств к существованию, а в следующем месяце я даже не смогу снять начисление в полном объеме, только в размере ОДНОГО пособия. 23001 рубль для беременной женщины не просто деньги, это возможность пройти врачей и купить витамины. И благодаря сотруднице отделения, которая изначально даже не взяла у меня свидетельство о браке для сканирования и не дала подписать заявление о смене ПД, я осталась без средств и без витаминов.