Понтовый банк с неквалифицированным обслуживанием

23.11.2025 11:28
530
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Совершенно жуткий банк по уровню дистанционного обслуживания, почему такие банки не закрывают?? Ранее (29.07.25г) обращался, но ни каких изменений. Совершенно невозможно дистанционно открыть мобильное приложение, приходится ездить в банк, где сотрудник в течение часа - полутора будет пытаться открыть приложение. Любое заявление принимается только в отделении банка. Видимо упорно пытаются создать впечатления рабочей обстановки из элементарных функций организации мобильного приложения. Да и ни чего удивительного, вложить столько в дорогостоющие офисы в центре Москвы. Не поможет – при такой организации работы с клиентами.

23.11.25.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-03T08:27:07+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Примсоцбанк
Примсоцбанк
2025-11-26T09:56:16+03:00
Уважаемый, user-534313056968! Благодарим за Вашу обратную связь. Приносим свои извинения за те негативные эмоции, которые Вы испытали при работе с нашим дистанционным сервисом. Согласно нашим данным, доступ к дистанционному банковскому обслуживанию для Вас был открыт 28.07.2025. Мы также зафиксировали Ваш визит в отделение 27.08.2025, связанный с трудностями при входе в мобильное приложение. Рады, что в ходе этого визита нашим сотрудникам удалось решить проблему: помочь Вам войти в приложение, сменить пароль и разъяснить условия обслуживания, включая кэшбэк. Кроме того, в тот день Вы выпустили моментальную карту. Общее время обслуживания составило 43 минуты, прослушивание записи обслуживания подтвердило, что атмосфера была доброжелательной. Мы сожалеем, что первоначальные трудности с мобильным приложением создали у Вас общее негативное впечатление о Банке.

О банке

Народный рейтинг

60 место
2,67
средняя оценка
28.57%
решено проблем
27
отзыва
23
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Примсоцбанка

Оператор ПримсоцБанка объяснила куда пропали баллы кэшбэка с карты и когда кэшбэк начислится

Оценка 5

Днём 10 января обратился на горячую линию ПримсоцБанка с просьбой разъяснить куда исчезли баллы с баланса кэшбэка. Оператор Виктория была вежлива, рассказала тонкости начисления... Читать полностью

15.01.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь вашем клиентом, персоны, ситуация такая. 27. 11. 2025 года оплатил озон, 28. 11.2025, я отменил покупку, деньги отправились в банке. Примсоцбанке их не видно... Читать полностью

06.12.2025

Внимательное отношение к премиальным клиентам

Оценка 5

Являюсь владельцем премиальной карты Банка и планирую получить премиальную карту "Персона". К сожалению сейчас временно нахожусь вне отделений банка и 14-15.10.2025... Читать полностью

15.10.2025

Открытие счета и перевод в валюте

Оценка 5

Обратилась в банк 01.11.2024 г. для открытия счета и перевода инвос в Японию. Работал со мной сотрудник Иван Р-ев, хочется выразить благодарность ему за очень тактичное, четкое и... Читать полностью

15.01.2025

Помогли с кэшбэком

Оценка 4

Здравствуйте, 6.12.24 сделал 2 операции (2244 рубля кафе/рестораны и 4599 рубля техника), но ни одна из этих операций до сих пор не авторизована, по операциям общественного... Читать полностью

13.12.2024

Не могу разобраться с доставкой дебетовой карты

Оценка 5

Являюсь удаленным клиентом Примсоцбанка по биометрии с текущим счетом. Звонил сегодня по тел. 8-800-5507986 (служба доставки банковских карт) и просил уточнить, есть ли сейчас... Читать полностью

07.02.2024

Карта S7 от Примсоцбанка

Оценка 5

По проводимой ранее акции оформил дебетовую карту от Примоцбанка, очень удобно - ежемесячно без задержек получаю мили от авиакомпании S7 за совершенные покупки. Достаточно хорошее... Читать полностью

02.08.2023

Продукты банка