Введение в заблуждение с целью обогащения

Хочу поделиться своим мнением о банке Ренессанс.

В октябре 2025 г оформил потребительский кредит в данном банке на сумму 500 000 р.

Сотрудник по телефону рассказывал о каких жизненноважных пакетах услуг,без которых мой кредит превратится в проклятие до конца жизни .О стоимости пакетов и вообще что они платные мне никто не сказал.Ну тут я сам виноват ,юридически все чисто,в договоре мелким шрифтом все прописано про стоимость услуг.

Получив кредит в 500 000 р мой долг на 25 октября составлял 612 000 р.Связавшись с сотрудниками мне отключили платные пакеты,деньги вернули и долг стал снова 500 000 р.

Первым платежом по графику 9 декабря я вношу 250 000 р ,половину долга.После списания долг составляет 274 000р.Я расстраиваюсь,и в надежде что дальше будут начислять намного меньше процентов через неделю подаю заявку на полное досрочное погашение кредита . И тут я удивился ,что для его закрытия на счету должно находиться 301 000 р.Я снова расстраиваюсь и пытаюсь разобраться как рассчитывают проценты ,так как считаю что за 2 месяца пользования кредитом 50 000 р процентами это через чур,при том что ставка составляет 30.7 %.

Начинаю писать в поддержку ,выслушиваю много воды и через пару тройку специалистов мне скидывают выписку ,в которой указано что я плачу комиссию 23 000 р в месяц за услуги платного пакета "Легко и просто".

Заказываю обратный звонок,меня уверяют что я сам на это подписался ,хотя просил отключить все платные услуги абсолютно.
Перенаправляют от одного специалиста к другому и никто мне не может по моим суммам ничего объяснить .Обещали провести проверку по данному вопросу и перезвонить на следующий день.

Перезванивают и говорят что эти услуги все бесплатны,а все что я плачу это проценты.Перезванивает другой сотрудник и уже он мне объясняет что если бы я отключил это все вовремя,не платил бы комиссию.Но как я мог отключить,если думал что все отключено?По итогу подарил банку 23 тысячи рублей за ненужный для меня пакет,который не дает никаких абсолютно привелегий .

Банк не дорожит клиентами ,каждый оператор на телефоне уворачивается от доводов как может ,с целью поскорее завершить разговор .

Обращение №56810281

Обращение №56805879 От 17.12.2025г.