Не могут изменить тариф третий день!
21 декабря подал заявку на смену тарифа на «Безлимитный» за 4 900 ₽/мес., потому что нужно было снять сумму выше моих лимитов. На сайте сказали: с 22-го тариф включат. 22-го — тишина. Пишу в поддержку — «разберёмся, техническая ошибка, с 23-го точно будет, переведём вручную».
Сегодня 23-е — снова пишу. И мне уже говорят: «у вас будет с 24-го». То есть каждый день “точно завтра”, а по факту — ничего. В итоге, не увидев обещанного перевода, я ещё и попытался отменить заявку и создать новую — потому что иначе вообще непонятно, что происходит.
Саппорт отвечает раз в час. Каждый раз новый сотрудник, который не читает переписку, не в курсе ситуации и просто повторяет шаблонные фразы. Никаких конкретных действий, никакой ответственности, никакой клиентоориентированности — 0.
Выглядит так, будто перевод на тариф специально затягивают, чтобы клиент выводил крупную сумму по повышенной комиссии, пока “технические специалисты разбираются”. Это уже последняя капля. С нового года планирую закрыть вопросы и уйти в другой банк.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Модульбанка
Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда
Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с...
Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением...
Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе
Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на...
Благодарю банк за честную работу!
Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в...
Быстрое решение и экономия денег
Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию...
Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес
После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к...
Увеличение лимитов на снятие, консультация
Вчера (5 августа 2025г.) обращался в чат поддержки, общался со Светланой по поводу индивидуальных условий на снятие наличных с расчетного счета. Светлана оперативно ответила на все...