Модульбанк создаёт проблемы
У нас есть 2 счета в "Модульбанке". На ИП и ООО в одном аккаунте.
Сегодня не смогли зайти с приложения и с браузера компьютера.
Позвонили в поддержку. Они говорят, ок, заявку примем и разберемся, но нужно ваше кодовое слово.
А мы счет на ИП открывали в 2016 году. Естественно, никто его у нас не помнит и не знает.
Они говорят: ок, тогда через видео. Мы - готовы в любое время. Но в Модульбанке ближайшее время это 6 февраля... И без этого подтверждения - ничего не смогут сделать...
А как нам принимать и проводить обязательные и срочные платежи? А как мне пополнить баланс карты, чтобы жить на эти деньги?
Один из сотрудников поддержки говорит так: если не помните кодовое слово, то в банк-клиенте его можно сменить. Мы говорим: ок, а как мы зайдём туда? Мы и звоним вам для этого.
Ответ: да, зайти не сможете, потому что не помните кодовое слово.
В общем, весь диалог с поддержкой похож на общение с почтальоном Печкиным.
Нам дважды обещали перезвонить. Но никто этого не сделал. В Санкт-Петербурге офиса нет. Куда ехать и что делать - не понимаю.
Всем предпринимателям - повод задуматься над продолжением сотрудничества.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Модульбанка
Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда
Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с...
Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением...
Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе
Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на...
Благодарю банк за честную работу!
Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в...
Быстрое решение и экономия денег
Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию...
Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес
После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к...
Увеличение лимитов на снятие, консультация
Вчера (5 августа 2025г.) обращался в чат поддержки, общался со Светланой по поводу индивидуальных условий на снятие наличных с расчетного счета. Светлана оперативно ответила на все...