Ужас, потеря времени, испорченное настроение, усиленное навязывание дополнительных услуг

01.03.2026 11:38
302
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Посещение отделенив в СПб, на 1-я Красноармейской ул. оставило крайне негативное впечатление. Пришел к открытию в 10:00, был первым в очереди, но обслуживание началось только около 11:00, так как сотрудники приходят на работу с опозданием. Информация на двери не соответствует реальности — ждать пришлось 2 часа.

Кроме того, сотрудники крайне навязчиво пытались подключить платные услуги, оформить карту и открыть сберегательный счет с ТребованиеМ немедленно положить на него от 5000 рублей, что выглядело как откровенное навязывание.

Отдельного упоминания заслуживает руководитель отделения: она абсолютно не клиентоориентирована, защищает некомпетентных сотрудников и в любой спорной ситуации обвиняет клиентов. Это самое недружелюбное отделение банка, в котором я когда-либо был. Не рекомендую.

БСПБ
БСПБ
2026-03-16T09:35:10+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Мы стремимся предоставлять каждому клиенту высокий уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. Мы провели проверку с просмотром записей с камер видеонаблюдения и сообщаем, что ошибок в работе сотрудников дополнительного офиса банка не зафиксировано, факты некорректного поведения со стороны персонала не подтвердились. Поясняем, что по условиям вклада «Выгодный старт», который открывается в дополнительном офисе через сотрудника, проценты по окончании срока вклада зачисляются на накопительный счет. Сотрудник корректно проинформировал вас об условиях заключения договора, дополнительные услуги не подключались. Более подробные условия по вкладам размещены на сайте банка: https://www.bspb.ru/retail/deposits Относительно графика работы офиса сообщаем, что дополнительный офис начинает работу в 10:00. Банк отслеживает поток клиентов и время пиковых нагрузок — на основании этих данных корректируются графики работы. С 11:00 к обслуживанию подключается дополнительный состав сотрудников. Также хотим обратить внимание на необходимость соблюдения правил культуры делового общения и поведения при обращении в банк. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,80
средняя оценка
53.13%
решено проблем
707
отзыва
689
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Решил я стать клиентом банка Санкт-Петербург и заказать обычную дебетовую карту банка Санкт-Петербург, карта называется "Я считаю". ко мне приехал представитель банка прямо домой... Читать полностью

21.04.2026

Снятие денег

Оценка 5

Я обратился в банк Санкт-Петербург для снятия денежных средств в обход исполнительного производства. Обратился по адресу Невский проспект 178 и попал в пятое окно к П-ой Софье. От... Читать полностью

10.04.2026

Пенсия

Оценка 5

Я бы хотела выразить благодарность сотруднице П-ч Софье За то что она помогла мне перевести пенсию на банк Санкт-петербург, открыть пенсионный вклад, а также хочу выразить... Читать полностью

07.04.2026

Визит в БСПБ

Оценка 5

01.04.2026 я, Л-ко Инна А., посетила банк Санкт-Петербург по адресу: Московский проспект, 171. После небольшого ожидания попала на обслуживанию к старшему эксперту М-вой Анне... Читать полностью

01.04.2026

Закрытие вклада и восстановление доступа в приложение

Оценка 5

24ого марта у меня закончился срок действия договора вклада и я его хотела закрыть через приложение, но к сожалению оно у меня не работало из-за проблем с интернетом, поэтому мне... Читать полностью

30.03.2026

Выписка по вкладу

Оценка 5

В банке Санкт-Петербург я открывала вклад на 3 месяца на очень выгодных условиях под 16%, хотела узнать можно ли открыть еще один такой вклад, когда придет срок окончания этого, а... Читать полностью

30.03.2026

Больше, чем просто профессионализм

Оценка 5

16 числа шёл не торопясь к отделению банка "Санкт Петербург" на Гоголя, 9 - времени было вроде бы вагон, спешить некуда. Рядом увидел интересный магазин, как будто ненадолго зашёл... Читать полностью

26.03.2026

Продукты банка