Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в истории пусто. Написал в чат поддержки в 16:20. Ответил консультант Максим.
Он попросил меня не волноваться и проверить версию приложения. Оказалось что после последнего обновления системы на телефоне произошел какой-то сбой синхронизации. Максим удаленно что-то подправил в моем профиле и попросил просто перезайти в личный кабинет. И о чудо все операции сразу появились на месте! Очень оперативно все решили, не пришлось даже в офис ехать и время тратить. пришлось подождать ответа в чате минут 10, видать нагрузка была большая. Но результат меня полностью устроил, поддержка работает четко. Теперь буду знать к кому обращаться если что.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Ошиблась при переводе
Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых...
Навязывание платной услуги
Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На...
Хорошая работа оператора
Вот для чего существует поддержка в подобных сервисах! Я захотела подключить себе MirPay, но сама это сделать не смогла. Хотя вроде бы делала все по инструкции из гугла. Обычно я...
Помогли с возвратом
Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине...
Надо было обновиться и все
У меня телефон старый и приложение банка периодически полагивает, вот на днях 12 октября возникла ситуация что вообще пропало меню где я все операции и переводы смотрю, очень не...
Спасибо за помощь
Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и...
Надо было найти время
Меня в поддержке предупреждали что надо данные обновить тк они у меня изменились, но у меня все время не находилось времени на это, пока не кинулась в приложение ренессанса а там...