Увеличение комиссии БСПБ без должного информирования клиента
Здравствуйте,
Был сегоодня в отделении банка во 2-й Сыромятническом переулке, дом 1 (БЦ «Delta Plaza») и обслуживание клиента проводила Екатерина (КЕД). В силу ряда причин решил закрыть счет в БСПБ. Екатерина счет закрыла и завершила обслуживание. Вероятно 10 банков из 10 поинтересуются почему клиент закрывает счет, но это не для БСПБ - мнеение клиента о работе БСПБ это явно лишнее. Пересровил у Екатерины почему так - сотрудник информировала меня о том, что это ее личный подход и ее личное решение. Замечание о том, что она представляет БСПБ а не саму себя успеха не имели.
Я спросил о способе информирования клиентов относительно увеличения комиссии за владение счетом (в большинстве банков они бесплатные вне зависимости от времени использования счета). Екатерина инфомировала меня о том, что меня якобы информировали по средствам мессенджера сообщений. Я продемонстрировал Екатерине, что последнее сообщение от банка датируется 16 февраля 2026 года и с того времени не было сообщений. Екатерина парировала, что другие клиенты получили сообщения - правда Екатерина не объяснила каким образом другие клиенты относятся к обсуждаемой проблеме. Нужных и конкурентных продуков в БСПБ я не получил, а комиссию БСПБ накладывает на пенсионеров. Будующие клиенты должны быть аккуратны связываясь с БСПБ - могут быть сюрпризы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах БСПБ
Отзыв
Добрый день 6 июня обратилась в отделение банка на проспекте просвещения 53, понадобились срочно деньги тк идет ремонт, средства не заказывала, но мне пошли на встречу и выдали...
Вклад
Всегда прихожу в банк с радостью, вот и в этот раз пришел и с удовольствием обслужился на 3ем этаже в первом окне у П-вой Софье. Я благодаря Софье переоформил вклад под выгодный...
Отзыв об открытии накопительного счета
Сегодня обратился в отделение банка у метро Дыбенко. Хотел узнать об акции по накопительному счету. Очень понравилось, что в офисе не было очереди и сразу вызвали к сотруднице...
Спасибо за обслуживание
Добрый день! Хочу выразить благодарность за обслуживание старшему эксперту Ш-ной Ольге. Я обратился по поводу действуюшего вклада в офис на Театральной за консультацией. Мне всё...
Очень вежливо и профессионально
Хочу отметить отличную работу сотрудника банка Санкт-Петербург ДО «На Московском» М-вой Анны А-вны. Обращался 25.05.26 по вопросу открытия вклада и переводу денег - сотрудник все...
Вклад
23 мая я обратился к П-вой Софье в 5ое окно для того, чтобы открыть пенсионный вклад, когда я подошёл к сотруднице она мне сообщила, что второй раз я не смогу открыть пенсионный...
Вклад + пенсия
Я обратился в отделение банка Санкт-Петербург для того чтобы открыть пенсионный вклад и соответственно перевести пенсию. Я ранее общался по этому вопросу в call-центр, а сегодня...