Хамство и халатность на ул Ярцевская 22

Ужасное отделение банка! Просто очень плохой банк.

 Пришла в банк 13.04.2026 года, чтобы написать заявление с сотрудником банка, так как меня смущало что служба поддержки по горячей линии и в приложении банка, предоставляют разную информацию. 

Как такое может быть?

 Думаю ну в отделении то должен быть хоть один ПРОФЕССИОНАЛ? Не тут то было. Мало того что ждала долго, так потом еще пришлось выдержать хамство от сотрудника банка А-вой Р. Р. Такое плохое отношение к клиентам!

 Наконец я УГОВОРИЛА её принять мое заявление. Именно УГОВОРИЛА. Она отказывалась решать мою проблему и говорила что их отделение не занимается такими вопросами, хотя специалист горячей линии меня направил именно в это отделение! Получается что в банке все сотрудники во всех службах обманывают клиентов и хамят. Никто не заинтересован в помощи клиентам ДОМРФ

Дальше она отправила мое заявление на рассмотрение и мне его вернули! Другой специалист написала что заявление заполнено не верно! Сотрудники банка не знают как заполнять их же заявления?! 

И вот уже около месяца специалисты банка не могут определиться как заполнять свои же документы! Один говорит, вы заполнили правильно, а другой пишет что неправильно. При этом бланки одного и того же заявления у них тоже НЕ совпадают!  

Если бы А-ва Р. Р. вовремя и профессионально выполнила свою работу, у меня бы не сорвалась сделка по продажи ипотечной квартиры. Мы ждем уже месяц хотя могли погасить ипотеку за 1 день! 

Кому рассказываю свою ситуацию, все в один голос говорят что это банк обманывает и мне нельзя было с ними связываться! Если бы я это знала раньше! Куда же я влипла! (

Сейчас перестали подписывать письма. Пишут ответ. Подпись. Банк РФ. А первые их отказы были подписаны хотя бы ФИО сотрудников которые работали с заявлением и я могла на них пожаловаться. Сейчас просто отфутболивают меня от одного к другому и говорят что банк скрывает имена своих сотрудников.