Из-за некомпетентности сотрудника чата потеряла проценты по накопительному счету
Я являлась клиентом с пакетом услуг Премиум, но по обстоятельствам нужно было снять денежные средства, что повлекло бы отключение статуса Премиум. Т к денежные средства лежали на накопительном счете под ставку 15%, то перед снятием средств уточняла в чате условия по начислению %, чтоб не потерять начисленные % за месяц. Планировала снять 29 числа, до даты начисления % и поэтому этот вопрос был актуальным, т к % начисляются 30 апреля. Задала конкретный вопрос в чате банка "ставка останется повышенной или снизится за весь месяц?"(18.04.26 20:47 и 20:48), на что сотрудник Валерия ответила, что снятие ни на что не влияет(18.04.26 20:49, 20:50 и 20:52). Сегодня 29 апреля я спокойно сняла денежные средства и отключила Премиум, чтоб не попасть на платную комиссию, т к остаток снизился. И обнаружила, что по накопительному счету ставка стала 14.9%. Из-за некомпетентности сотрудника понесла убытки в размере 238р (разница с 15% с 3млн за 29 дней апреля). Один день мне бы роли не сыграл и я могла снять денежные средства 30 числа, но т к сотрудник заверил, что ничего не изменится, решила не рисковать перед праздниками и заняться снятием и отключением Премиум заранее. Прошу компенсировать понесенные убытки в размере 238р, т к это вина Банка и некомпетентных сотрудников чата. Скрин переписки приложен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ
Благодарность сотруднику
Выражаю благодарность Анастасии за компетентность и внимание! 18.05.2026 пришел в отделение на люблинской 175, марьино в городе Москва. В очереди был не более 5 минут. Приняла...
Открытие вклада
Сегодня 18.05.2026 г обратилась в банк дом рф в городе пермь , для переоформления вклада. Для начала как всегда взяда талон и меня пригласили в 2 окно к Татьяне, Татьяна уточнила...
Сделала вклад
Обращалась в Дом РФ в Челябинске чтобы открыть вклад. Увидела рекламу в интернете что очень выгодные ставки. Подошла в отделение для того чтобы получить консультацию и сразу...
Открыла первый вклад в Дом.РФ
Сегодня обращалась в офис банка Дом.РФ в Челябинске для того чтобы открыть вклад. Увидела что есть выгодная процентная ставка для новых клиентов 14,5 процентов, ранее клиентом...
Оформление вклада и пдс
Добрый день, хочу поделиться очень положительным отзывом о посещении отделения банка Дом РФ в Саратове15.05.26. Пришла в отделение для того, чтобы переоформить вклад. Когда я...
Открытие вклада
Обратилась в банк г.Уфа, для открытия вклад . Выражаю огромную благодарность К-вой Наталье за грамотное профессиональное вежливое обращение с клиентом, которая терпиливо смогла...
Закрытие дебетовой карты и консультация по накопительному счету
Сегодня 14.05.2026 обратиласб в банк дом рф, обслуживаюсь здесь уже 3 года. Как обычно пришла взяла талон и меня пригласили в 3 окно к Юлии, Юлия уточнила какой у меня будет вопрос...