Не могу получить номер закладной в банке ДОМ.РФ

04.05.2026 15:45
676
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Погашена ипотека, для понимания того, как получить закладную попытались сформировать личный кабинет в Банк ДОМ.РФ, но зарегистрироваться без номера закланой не получается. Пересмотрев документы по ипотеке (была неоднократная передача ипотеки между банками не по инициативе заемщика), поняли что номера нет и обратились по элетронной почте с запросом номера. Не с первого раза, но нам все же прилали мол заполните такие-то такие-то данные. Заполнили. Направили. Тишина. Далее пишите не туда, пишите сюда. Написали. Ответ - ваш запрос зарегистрирован, ждите ответ 15 рабочих дней. С 4 апреля 15 дней прошло. Пишу повторно. В ответ, мол ваш запрос зарегистрирован, ждите 15 дней. Так, видимо, будет по кругу. пока кому-то это просто не надоест. Буду писать жалобу, чтобы просто узнать НОМЕР закладной. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-04T20:08:24+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, чью ситуацию вы описываете в отзыве? 05.05.2026 Благодарим за дополнение. Оценка засчитана.
user-816425156024
2026-05-04T21:14:23+03:00
Действую от лица супруга по генеральной доверенности.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2026-05-04T18:02:41+03:00
Здравствуйте! К сожалению, предоставленные вами данные не позволили нам идентифицировать вас как клиента нашего Банка. Мы понимаем ваше желание получить информацию по описанной вами ситуации и готовы предоставить комментарии. Однако, в соответствии с законодательством и внутренними правилами Банка, сведения о банковских продуктах мы можем предоставить только самому клиенту или его официальному представителю. Если вы представляете интересы клиента, пожалуйста, предоставьте в Банк доверенность, подтверждающую ваши полномочия. Это позволит нам соблюсти все необходимые юридические формальности и предоставить вам запрашиваемую информацию. Доверенность можно предоставить в любое отделение Банка. Также отметим, что информация о закладной была направлена заемщику в смс-сообщении. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

23 место
4,81
средняя оценка
20.93%
решено проблем
1 241
отзыв
1 224
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Эскроу счет

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк Дом.РФ за отличную подготовку к сделке! Застройщик заранее создал резерв на счет эскроу, мне оставалось только прийти в отделение и активировать его. Я... Читать полностью

18.05.2026

Университетская 2/53

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 15.05.2026 года обратилась в отделение банка в городе Казань на Университетской 2/53, на обслуживание меня пригласила прекрасная сотрудница Фазиля, мой вопрос... Читать полностью

15.05.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.05 назначена у меня сделка на оформление ипотеки,, строительство индивидуального дома. Приехала во Владивосток, офис банка по адресу краснознаменный переулок 58,пригласили в 12... Читать полностью

14.05.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

13.04.2026 года заключал ипотеку в банке ДОМ.РФ в ДО Краснодарском на ул. Красной 68/1. Администратор во 2 окне, узнав мою фамилию сказала подниматься на второй этаж и идти в 17... Читать полностью

13.05.2026

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Были в банке Дом.РФ в Краснодаре 13.05.2026 с целью оформления ипотеки. В офисе банка администратор Юлия за 2 окошком сказала нам пройти к менеджеру Артему за 6 окно, потому что он... Читать полностью

13.05.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

Сегодня 13.05.26 проходила сделка в офисе Перми в 9:00 , когда зашли в отделение банка нас встретила администратор Кристина проводила в переговорную, предложила коффе, потом пришла... Читать полностью

13.05.2026

Семейная ипотека

Оценка 5

Заключали сделку по семейной ипотеке 12.05.26 в ДОМ.РФ. Администратор направила нас на второй этаж к Алексею в 17 кабинет. Он вежливо представился и подробно рассказал нам о том... Читать полностью

12.05.2026

Продукты банка