Отсутствует поддержка

05.05.2026 08:47
271
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день , Банк остаётся уже практически единственным Банком у которого отсутствует круглосуточная поддержка в чате приложения. Даже в рабочее время до 18 часов операторы отвечают через раз. Необходимо идти в ногу со временем, нужна поддержка в чате. 

Так же очень медленно отражаются операции по карте в приложении с огромной задержкой, такого так же нет ни в одном банке 

Примсоцбанк
Примсоцбанк
2026-05-12T05:49:40+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв и детальное описание ситуации. Однако информируем Вас, что наш чат, как и горячая линия, работают в круглосуточном режиме 24/7. Вы обращались в чат 05.05.2026 в 15:55 и 19:38 (по времени Владивостока). В обоих случаях оператор вышел на связь и задал Вам уточняющий вопрос, однако Вы не ответили на него, после чего переписка не возобновлялась. Приносим извинения за возможное недоразумение с автоматической отбивкой. Действительно, в редких случаях (например, при смене операторов, занимающей менее минуты) система может некорректно отображать режим работы. Мы уже передали заявку в техническую службу, чтобы исправить этот режим в автоматическом приветствии чата. С момента перехода на круглосуточный режим, Вы - первый клиент, кто столкнулся с подобным отображением. Мы ценим Вашу обратную связь. Именно такие комментарии помогают нам становиться лучше.

О банке

Народный рейтинг

67 место
2,46
средняя оценка
27.27%
решено проблем
45
отзыва
38
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Примсоцбанка

Оператор ПримсоцБанка объяснила куда пропали баллы кэшбэка с карты и когда кэшбэк начислится

Оценка 5

Днём 10 января обратился на горячую линию ПримсоцБанка с просьбой разъяснить куда исчезли баллы с баланса кэшбэка. Оператор Виктория была вежлива, рассказала тонкости начисления... Читать полностью

15.01.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь вашем клиентом, персоны, ситуация такая. 27. 11. 2025 года оплатил озон, 28. 11.2025, я отменил покупку, деньги отправились в банке. Примсоцбанке их не видно... Читать полностью

06.12.2025

Внимательное отношение к премиальным клиентам

Оценка 5

Являюсь владельцем премиальной карты Банка и планирую получить премиальную карту "Персона". К сожалению сейчас временно нахожусь вне отделений банка и 14-15.10.2025... Читать полностью

15.10.2025

Открытие счета и перевод в валюте

Оценка 5

Обратилась в банк 01.11.2024 г. для открытия счета и перевода инвос в Японию. Работал со мной сотрудник Иван Р-ев, хочется выразить благодарность ему за очень тактичное, четкое и... Читать полностью

15.01.2025

Помогли с кэшбэком

Оценка 4

Здравствуйте, 6.12.24 сделал 2 операции (2244 рубля кафе/рестораны и 4599 рубля техника), но ни одна из этих операций до сих пор не авторизована, по операциям общественного... Читать полностью

13.12.2024

Не могу разобраться с доставкой дебетовой карты

Оценка 5

Являюсь удаленным клиентом Примсоцбанка по биометрии с текущим счетом. Звонил сегодня по тел. 8-800-5507986 (служба доставки банковских карт) и просил уточнить, есть ли сейчас... Читать полностью

07.02.2024

Карта S7 от Примсоцбанка

Оценка 5

По проводимой ранее акции оформил дебетовую карту от Примоцбанка, очень удобно - ежемесячно без задержек получаю мили от авиакомпании S7 за совершенные покупки. Достаточно хорошее... Читать полностью

02.08.2023

Продукты банка