Снятие отметки об ипотеке

18.05.2026 полностью погасил ипотеку, о чем свидетельствует справка выданная банком. Отметку о погашении банк обещал снять в течении 5 рабочих дней. Не мало важно, что на объект недвижимости НЕ ОФОРМЛЕНА ЗАКЛАДНАЯ, банк должен просто предоставить информацию о погашении, так как залог не оформлен. В течнии 6 рабочих дней ситуация ни как не изменилась. На звонок по горячей линии КАЖДЫЙ сотрудник выдает разную информацию, начиная с того, что звонить я должен только с номера привязаного в приложении, а другой сотрудник идеентифицирует меня, по паспортным данным. Спустя 5 рабочих дней банк запросил выписку на объект недвижимости с актуальным кадастровым номеров, предоставили в течении 10 минут. Спустя 20 минут приходит ответ Ваша заявка на рассмотрении в Росреестре,через 10 минут опять запрос выписки. Спустя 8 дней при звонке в банк, сотрудник вообще заявил, что наша заявка на рассмотрении у банка. Почему у сотрудников нет единой базы, почему у всех разная идентификация, какие конкретные сроки снятия отметки об ипотке? Почему информация на сайте банка не соответвует действительности? Специально ипотеку закрыли для упрощения сделки по продаже квартиры. Оставили заявку по телефону, но спустя 30 минут мне даже не прислали номер моего обращения. В мобильном приложении вообще сотрудники по 3 дня ставят решения вопросов. Самый худший банк с организацией услуг электронного характера, некомпетентные сотрудники, которые сидят по домам в разных городах России и Турции. Не понимаю, в чем сложность отправить в Росреестр информацию о погашении ипотеки?