Не обслуживание, а базар

Отвратительное обслуживание в офисе на Рязанском проспекте. 4 марта 2011 года примерно в 16:00 посещала данный офис по вопросу оформления банковской карты U-PAY. Предварительно оставляла заявку на сайте банка. На следующий день мне перезвонили, уточнили информацию по анкете и предложили подъехать в удобный мне офис, чтобы подтвердить заявку и взять копию документов. Встреча была назначена 4 марта, как раз на 16:00. В итоге, я приезжаю в офис, подхожу к специалистам, на что мне предлагают подождать, поскольку там обслуживался клиент (при этом, больше никого не было и второй специалист, девушка Альбина сидела в тот момент без клиентов и была занята своими делами). Я села, пришли еще клиенты, две девушки, кажется, платили за обучение, но их при этом без очереди приняла специалист по работе с корпоративными клиентами. Потом подошел еще один мужчина, чтобы проконсультироваться, так Альбина бросилась к нему, как будто он ей денег принес, хотя он как я поняла, просто шел мимо и зашел поинтересоваться. На меня ноль внимания. Специалист, девушка, имени ее, к сожалению, не запомнила, поскольку оно необычное, освободившись, не обратила на меня внимания, пока я сама не подошла к ней. В итоге ждала я полчаса впустую. Затем занялись и моим вопросом, НО, для чего я заполняла все данные на сайте банка, которые потом, как мне сказали, передадут в офис банка, непонятно, поскольку всю информацию мне пришлось предоставлять по новой, как будто я ранее и не обращалась. Проверив анкету, исправила данные о работе, словно девушка и не слушала меня, там были указанны старые данные. Еще пришлось ждать полчаса, чтобы скопировали мои документы, так как МФУ в офисе одно и на нем надо было срочно выполнить сканирование стопки документов, страниц в 50. С таким отношением в вашем банке сталкиваюсь впервые, раньше обслуживалась в офисе на улице Братиславской, так там отношение к клиентам получше. Да, еще хотелось бы добавить, как Ваши сотрудники офиса на Рязанском проспекте выражаются о клиентах за их спиной в присутствии меня, то есть другого клиента, напрямую, не стесняясь обзывают их БАРАНАМИ (пришел молодой человек, хотел пройти без очереди, его просили подождать, на что он начал возмущаться и пререкаться со специалистами, в итоге ушел). Это уже вообще хамство в присутствии клиента. Если специалисты не умеют работать с людьми, то и не специалисты они вовсе! Меня за спиной тоже наверно так называли...