Обслуживание

Хочу рассказать свою грустную историю знакомства и общения с банком. Решил оформить себе карту банка и 11.11.2011 в обед решил съездить и оформить документы, рассчитывал на 30-40 минут... как заявлено на сайте. Но оказалось все по другому, приехав в магазин Связной, подошел к стойке оформления карты, отдал паспорт, девушка все заполнила, сказала, что нужно подождать, минут через 10-15 она сказала все подтвердили, зачем-то еще раз попросила подписать те же заявления, но не суть важно, сказала подождать еще минут 10, я подождал, она сказала еще не пришли документы. Я спросил: долго ждать, она сказала, что не знает, наверное, нет. В итоге я пошел пообедал, вернулся, документы все еще не пришли, времени с момента приезда уже прошло часа полтора, я уже не мог дольше ждать, попросил ее позвонить в банк и уточнить сколько еще нужно ждать... она позвонила, в итоге, оказалось у банка какие-то технические проблемы и что документы, скорее всего сегодня готовы не будут, я был в шоке, сказал, как будут готовы документы, чтоб мне позвонили и сказали, я заеду заберу. Могли бы сразу при оформлении предупредить, о том что карту не смогут оформить, чтоб не ждать полтора часа... В итоге 13.11.2011 мне позвонили, наконец-то документы получили, можно приехать их подписать и карту забрать, я сказал что не смогу, заберу завтра. 14.11.2011 с утра заехал за картой, но мне заявили, что без того сотрудника, который мне оформил карту, мне ее не отдадут. Афигел, до этого, когда мне звонила эта сотрудница, она сказала, что ее не будет и она оставит все документы и мне отдадут карту. В итоге ее мобильный никто не знает, ей позвонить никто не может, в итоге минут через 20 пришел еще один сотрудник, видимо более опытный и смог отдать карту. Пришла СМС, что карта активна и можно пользоваться, в этот же день я решил зайти в интернет-банк, но не тут то было, для получения пароля, нужно было ввести личный номер, который пришел по СМС и дату рождения. Я ввел, но появилась надпись, данные введены не верно, обратитесь в службу поддержки. Попробовал несколько раз, не получилось. Позвонил в службу поддержки, первый раз оператор был молодой человек сказал, что вышлет мне временный пароль по СМС сразу после звонка, я подумало ну хорошо, подожду. В течении 30 минут ничего не пришло, я еще раз позвонил, ответила другой оператор, я ей объяснил проблему, она сказала подождать пару минут, а затем сказала, что у них ошибка, и моя фамилия введена не правильно, ошибка в одной букве, и она не сможет мне выслать пароль,сказала нужно оформить заявку, в течении 5 дней ее рассмотрят и исправят фамилию и пришлют пароль по СМС. Я достал все заявления, что подписал, везде моя фамилия написана правильно, копию паспорта взяли, кто где допустил ошибку при написании фамилии мне не понятно и никто сказать не может... Дальше, звонил в банк 18.11.2011, заявка еще была не рассмотрена, ну думаю ладно еще 5 дней не прошло. И вот сегодня 21.11.2011 снова звоню в банк, и что же вы думаете? Заявка все еще не рассмотрена, когда будет рассмотрена не понятно, сроки уже никто не называет... говорят ждите вам придет СМС... В итоге получаем следующую картину, кто-то там у них не правильно вбил мою фамилию, если это вообще правда, срок действия заявки истек, всем на это наплевать, страдает от этого клиент банка, и банк ничего толкового объяснить не может. :wall: