Надоели задержки в зачислении средств

10.03.2012 18:29
12498
10
Оценка
3
Отзыв проверен
Уважаемые господа! Клиент Вашего банка 5 лет, брал автокредит, открывал дебетовую карту, куда перечислялась зарплата (всё это в отделениях типа Б, бывший Импекс). В целом, обслуживание мне нравилось (за исключением того, что проектировщики интернет-банка не подозревали о существовании других операционных систем, кроме MS Windows и других браузеров, кроме Internet Explorer версии 6). Но это всё позади. После перехода на собственный процессинг Райффайзена выяснилось, что там при переводе средств между счетами средства списываются в первый рабочий день, зачисляются на третий, а еще один рабочий день они "где-то зависают" (т.е. прокручиваются). Эта задержка и стала главной причиной неприятностей. "Благодаря" тому, что на дебетовую карту начислялась зарплата и командировочные, я дважды в коротких командировках оставался без командировочных (они приходили на карту уже после моего возвращения). А еще как-то раз командировка выпала на выходные и праздники. Перед праздниками должны были начислить зарплату и командировочные - в итоге они пришли через два дня после моего возвращения. 5 дней в командировке, за 1300 км от дома, сидел без денег, питаясь на 30 рублей в день и таская по-тихому из столовой черный хлеб! Хорошо, что билеты домой были куплены за счет компании заранее. Зарплату получал всегда на 2-4 дня позже всех на работе (у них были карты Сбера). Перед новогодними праздниками, зная о такой проблеме, за два месяца начал откладывать наличные на отдых. Так и знал - вместо 30-31 декабря зарплата на карту упала 11 января. Во избежании таких "неожиданностей" вынужден был перевести начисление зарплаты в другой банк, где задержки нет. Но оставшуюся часть кредита в Райффе оплачивать надо. И тут опять история. Завтра вот очередной срок платежа по кредиту. Платеж списывается в долларах с соотв. счета, дебетовка открыта в рублях. 7 марта, перед праздником (сразу как получил зарплату) метнулся в отделение, положил через банкомат на карту деньги, ожидая, что 9 марта они будут на счете, я сразу сделаю конвертацию в доллары, и 11 они упадут на кредитный счет, откуда будут списаны. Сегодня вот 10 марта, вечер, деньги на карте есть, а на расчетном счете их еще нет. Заявка на конвертацию отклоняется из-за "недостатка средств". Завтра у вас пройдет нормализация (наконец-то!) и я смогу конвертировать средства в доллары. Но они попадут на кредитный счет не завтра, а только 13-го, в результате вы мне выставите просрочку и штраф. Мало того - внесенных денег на оплату кредита теперь не хватит, из-за штрафа и из-за изменившегося курса. Хотя деньги попали к вам еще 7-го марта. И вам будет бесполезно что-то объяснять. Придется завтра с утра отпрашиваться с работы, подрываться и ехать за 10 километров в отделение, чтобы снять там деньги и внести в кассу платеж наличными. Я конечно понимаю, что эти 2-3 дня задержки дадут вам пол-процента прибыли с этих средств (не просто же по глупости вы так настроили процессинг), но вы клиентов теряете, из-за того, что они попадают в такие нелепые ситуации.

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,73
средняя оценка
12.5%
решено проблем
161
отзыв
144
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Просто вопрос к банку

Оценка 5

По работе с банком ставлю сразу 5. Все было хорошо. Теперь вопрос ради которого я зашел сюда. Гашу кредит в ФольксБанке. положил на счет в РБ 11000, сумма платежа около 10960... Читать полностью

16.06.2020

Отличные условия кредита и качество обслуживания

Оценка 5

Обратился в банк с целью рефинансирования автокредита. Банк привлёк [b]фиксированной[/b] (не [b]от[/b] этой ставки [b]до[/b] бесконечности, а конкретно 11.9/9.9) низкой процентной... Читать полностью

24.03.2018

Все познается в сравнении

Оценка 5

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и... Читать полностью

17.08.2016

Нормальный банк

Оценка 5

Доброго времени суток! Читал здесь про райфайзен (клиентом которого являюсь с января 2012 года) и удивлялся - про тот банк говорят или нет? Вроде про тот, с логотипом из двух... Читать полностью

21.07.2015

Банк с превосходным квалифицированным обслуживанием

Оценка 5

Добрый день! Вот уже 8 лет являюсь клиентом банка - в начале брал автокредит с небольшой процентной ставкой, затем открыл депозит. Был обычным клиентом, затем стал клиентом... Читать полностью

13.03.2015

Качество сервиса на высоте

Оценка 5

Хочу сразу поблагодарить Максима, сотрудника отделения Красные ворота, за качественный клиентский сервис и быстрое решение вопросов. Суть проблемы: несколько лет назад брал кредит... Читать полностью

24.09.2014

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

В ноябре 2013 г. понял, что пришла пора менять свой «Сид» на что-то подобное, такого же класса, но поновее. «Немцы» и «чехи» были отброшены по материальным соображениям. Выбор... Читать полностью

29.07.2014

Продукты банка