Перешел на Связной

Клиентом Связного банка я стал всего полгода назад. До этого долго пользовался услугами другого банка, но там что-то в последнее время стало столько бумажной волокиты, что даже для того, чтобы поменять пин – надо было приходить в офис. Поэтому я решил сменить банк. Почитал про Связной Банк и решил попробовать. Оформил вклад и к нему дали неименную карту. Вся процедура заняла не более часа, с учетом того, что я внимательно читал все документы. Понравилось то, что дистанционное обслуживание. Да, карту я сразу стал использовать для того, чтобы оплачивать коммунальные услуги через интернет. Все было отлично, пока не произошел один интересный момент. Когда я оплачивал счет, у меня «отвалился» интернет. Браузер, конечно же, «повис». Я обновляю страницу, и он предлагает мне отправить данные еще раз. Я соглашаюсь. В итоге из-за этой технической ерунды у меня списывается двойная сумма за оплату квартиры. Ну правильно, я же, получается, дважды отправил платеж. Сразу позвонил в поддержку клиентов. Рассказал, что сделал и какой результат. Меня попросили подождать, пока они проверят мой счет. Да, так и было – два одинаковых платежа. Оператор сказала, что надо написать заявление в банк с опротестование операции. Она со своей стороны сразу же оформила заявку и мне сказала как прислать по электронной почте мое заявление, да еще и по обычной почте. Подсказала. Где взять образец и как оформить. Я сразу же все написал, отправил. Был приятно удивлен, что через 11 дней после случившегося с учетом пересылки почтой мне прислали смс с информацией о том, что на мой счет зачислены деньги – произошел возврат. Проверил в ИБ – остаток правильный. Спасибо за оперативное решение проблемы.