Навязывание платной услуги SMS

04.04.2012 09:08
11855
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хуже обслуживания клиентов, чем в Райффазен банке, я на сегодняшний день еще не встречал. Работа молодых специалистов Новороссийского филиала ужасная, по телефону банка не дозвониться. Проверяя выписку по счету, обратил внимание на ежемесячное списание "банком" средств за SMS Monthly Fee, но данную услугу я вообще не подключал. А SMS с данными моего счета отправляли другому клиенту. Вот Вам и банковская тайна, которую Райффазен хранить не может. Пятый месяц пытаюсь отключить данную услугу. Два похода в банк, писанина по E-mail, говорят - "услугу" отключили, но деньги за SMS продолжают списывать. Вчера опять просили снова прийти в банк для очередного отключения. Т.е. из-за того беспредела, который творит Райффазен, я должен тратить свое рабочее время и ходить оправдываться, а банк просто будет продолжать списывать средства с личного счета. Люди, обходите стороной и по возможности не связывайтесь с Райффазен "банком". [b]Администратор: [/b] Что у Вас за счет, когда и при каких обстоятельствах стали клиентом банка? Укажите, пожалуйста, даты, когда писали оба заявления на отключение смс-оповещения. Просьба ответить на запрос представителя банка. [b]Andrej1973: [/b] Зарплатным клиентом банка я стал 04 августа 2011г. Организация по неизвестным мне причинам начала выдавать зарплату через Райффазен. Данный факт (СМС) обнаружил случайно и сразу обратился 02.03.12г. в банк.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-04-04T18:24:00+04:00
Уважаемый Andrej1973! Для анализа ситуации просим прислать Ваши персональные данные на электронный адрес Управления качества обслуживания ServiceQuality@raiffeisen.ru. С уважением, Соболева Ольга Управление качества обслуживания ЗАО «Райффайзенбанк»
Andrej1973
2012-05-10T08:34:00+04:00
Решено на 50%. Средства за SMS Monthly Fee в мае 2012г. списывать наконец-то перестали, но ранее списанные за апрель, так и не вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,73
средняя оценка
12.5%
решено проблем
168
отзыва
159
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка