Договор к золотой карте

Здравствуйте. Пользовалась услугами этого банка, была рассрочка в М-видео. В целом всем довольна, особенно работой колл-центра. Только одно "но": нет бесплатного телефона, по которому можно узнать закрыт ли кредит. Глядя на мою хорошую кредитную историю, сотрудники банка по телефону предложили мне кредитную карту (несмотря на то, что кредит еще не был полностью погашен). Я согласилась, мне сказали, что курьер свяжется со мной в течении 3-5 рабочих дней. Звонка от курьера не последовало вообще. Я благополучно забыла о карте. Когда погасила прошлый кредит, вспомнила, что карту обещали, а прошло уже 1,5 месяца. В итоге, после звонка в банк, карту мне доставили. Но сейчас возник такой вопрос: в конверте курьера была ТОЛЬКО карта. А как же договор, обязанности сторон и прочее! Я не поняла! Оператор по телефону сказала, что договор по данной карте (она золотая) не предусмотрен. Как так? Карту еще не активировала. Прошу разъяснить, почему нет договора. Спасибо. [b]Администратор: [/b] Можете конкретизировать фразу "В целом всем довольна, особенно работой колл-центра"? [b]Анто6ка: [/b] Конкретизирую. Очень много отзывов о плохой работе с клиентами, неправильном расчете рассрочек и кредитов. Конкретно со мной все хорошо, оформили достаточно быстро в магазине. Расчитали все как обещали, без процентов, если уложиться за 6 месяцев. Девочки в колл-центре всегда попадались хорошие, все рассказывали очень подробно и понятно. Готовы 50 раз ответить на один и тот же вопрос, это очень приятно, особенно если туго соображаешь. Надеюсь на дальнейшее удачное сотрудничество, т.к. решила активировать кредитную карту. Вся остальная цивилизация уже давно и активно этим пользуется, Россия как всегда отстает. Конечно процентные ставки хотелось бы поменьше, но на это расчитывать не приходится.