За работу с обращениями клиента

Доброго времени суток. Вынужден оставить очередной отзыв о данной организации. В начале этого года как-то уже писал о том, как с карты, выданной мне этим банком, неожиданно пропала достаточно крупная сумма денег. Банк возмещать ущерб отказался и более того т.к. вместе с моими деньгами пропали еще и деньги, предоставленные мне банком (кредитный лимит), передал это дело в коллекторскую контору. Ну да это другая история. По незаконному списанию средств с карты я был вынужден обратится в суд который в свою очередь сопоставив все факты вынес решение ущерб мне возместить. Банк обжаловал данное решение в Верховном суде, но решение было оставлено без изменений и 11.09.2012 вступило в законную силу. 13.09.2012 на данном сайте я задал вопрос представителю банка о дальнейшем нашем взаимодействии (в какие сроки и каким образом банк возместит мне ущерб). Ответа жду до сих пор. Понимаю, что заданный вопрос не совсем удобен для банка, но хотелось бы получить на него ответ.