"К сожалению, в службе поддержки Вас неверно проинформировали"

Два года уже пользуюсь услугами банка связной. И первый раз происходит подобная ситуация. В ноябре мне предстояло досрочно гасить кредит за машину на большую сумму, т.к. банковский перевод в связном стоит около 0.3% процентов от суммы, я решил воспользоваться услугой оплаты кредита через интернет-банк по которому начисляют баллы (тем самым убрать комиссию). Специально два раза позвонил на горячую линию и выяснил, что за данную операцию будет кэшбек баллами в размере 1% от общей суммы. Одно условие: я должен оплатить кредит через форму оплаты в интернет банке. Оплатил, в итоге сняли 180 т.р. за кредит + 1.8 т.р. комиссия. Тут же в окне зачисление баллов появилась сумма 180 000 баллов. Я спокойно лег спать. На следующий день баллы пропали из ИБ. Позвонил по горячей линии, меня заверили что все отлично, и надо ждать начисление баллов в течении 14 дней. Через 14 дней написал письмо с вопросом на info@svyaznoybank.ru с пояснением проблем. Ответ был потрясающим: "Начисление бонусных баллов происходит согласно условиям программы «Связной-Клуб», по которым начисление баллов за погашение кредита не производится". Отличный ответ, мало того, что обманули по телефону, так ещё и дважды. Зачем тогда нужна оплата через ИБ, если можно произвести межбанковский перевод всего за 0.3%? Написал, что по горячей линии мне все объяснили по другому. Ответ был ещё лучше: "К сожалению, в службе поддержки Вас неверно проинформировали. Как сообщалось ранее, в соответствии с условиями участия в программе "Связной-Клуб" плюсы (бонусные баллы) не начисляются за оплату кредита". Уважаемый банк, разберитесь в моей ситуации. Не вынуждайте уходить к конкурентам. Спасибо.