Неожиданно всплывшая комиссия

01.12.2012 15:39
2168
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Как-то пару лет назад с женой брали кредит деньгами, менеджер навязал пластиковую карточку, то ли в подарок, то ли чтобы план выполнить для свой премии. Дабы не выглядеть глупо и поскорее уйти со своими деньгами из офиса, взяли все так называемые «бонусы» в нагрузку. Взяли и забыли, а кредит выплатили раньше срока, так как появилась возможность, даже получили справку в этом же офисе, где и оформляли кредит. На этом мы с женой решили, что мы были хорошими плательщиками, и даже в будущем, возможно, вновь станем клиентами этого банка. Но не тут-то было, в начале октября мне на мобильный приходит смс о какой-то задолженности 600 рублей и подпись «Ренессанс банк». Я сначала не понял, думал, ошиблись или реклама какая-то, чтобы я вновь обратился за деньгами… Вечером зашел на сайт банка, позвонил через интернет на горячую линию, но решать мой вопрос не спешили, так как какие-то тех. проблемы у них, то ли работы профилактические – ничего проверить не могут. Я поручил это дело жене на следующий день, а сам уехал в командировку. Но, увы, ей так же отказали в предоставлении информации, так как договор был оформлен на меня. Через пару дней поиска правды я все же вырвался на оператора, молодой человек проверил все по моему кредиту – ОК, и тут выясняется, что по той карточке, которую мне дали 2 года назад, выставилась годовая комиссия. Какая, за что? Что же делать? - я говорю... Платить не собираюсь ничего. И тут мне сказали написать заявление, чтобы меня больше не беспокоили, и я не беспокоился, а карту сообщили, что заблокировали. Офиса поблизости не было, поэтому занялся этим сразу, как только вернулся из командировки. Теперь уж точно проверю в конце декабря - нет ли у меня больше долгов по вашему банку и за справочкой не поленюсь, приеду перед Новым годом, а то через пару лет ипотеку думаем с супругой брать, но в другом банке. :) В общем, знал бы, что так все выйдет, сразу бы счет закрыл - неграмотный я в этом плане был. А в целом все четко, если не учитывать тот факт, что жене информацию раньше не сообщили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-12-05T14:13:00+04:00
Изначально выставленная оценка "хорошо" несколько не согласуется с текстом. Давайте пока оставим отзыв без оценки. UPD. С учетом решения проблемы автора восстанавливаем статус-кво.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-12-04T14:36:00+04:00
Уважаемый alex_golf! Благодарю Вас за уточнение персональной информации. По итогам проведенной проверки мы можем подтвердить факт закрытия карточного счета. В Вашем случае нам удалось закрыт счет до истечения 45 дней. Соответствующую справку Вы можете получить в любом отделении Банка С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,11
средняя оценка
30.23%
решено проблем
386
отзыва
372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026

Разрезала карту и быстро получила новую

Оценка 5

У меня случилась беда - карта размагнитилась и перестала читаться в терминалах, хотя ей всего полгода было. 2 апреля в 10 утра написала в чат поддержки прямо из магазина, где не... Читать полностью

07.04.2026

Быстро решили вопрос с разблокировкой карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата в приложении за оперативную помощь. 15 марта обнаружила, что моя карта заблокирована. Оказалось, я вовремя не обновила свои персональные данные... Читать полностью

07.04.2026

Удобный сервис

Оценка 5

 Я оформила себе карту в Ренессанс банке, и накопительный счет вместе с ней. Я привыкла, что карту нужно получать самостоятельно. Но при оформлении счета у Ренессанс банка мы с... Читать полностью

06.04.2026

Объяснили, как получать бонусы

Оценка 5

После крупной покупки планировал распоряжаться своими бонусами на кредитной карте, а как зашел в мобильное приложение, увидел, что их почему-то нет. Как обычно, пошел возмущаться в... Читать полностью

06.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Спасибо за своевременную реакцию

Оценка 5

 Мне одобрили ипотеку на отличных условиях, но тут внезапно выяснилось, что мне надо срочно закрывать свою кредитную карту. Деньги в накоплениях уже были на это, я просто не... Читать полностью

24.03.2026

Продукты банка