Невозможно дозвониться в банк

12.01.2015 14:45
3601
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Невозможно дозвониться в банк. Ни по одному из имеющихся телефонов. С 25 декабря и по сей день. Невозможно дозвониться и по указанному на сайте скайпу. "Ваш звонок очень важен для нас. К сожалению, все операторы на данный момент заняты. Оператор ответит вам через... пятнадцать минут". Ждем пятнадцать минут - и возвращаемся в начало цикла. Невозможно дозвониться и в конкретное отделение - даже если находится какой-либо телефон, например, кредитного отдела, они с усмешкой перенаправляют в колцентр. "Ваш звонок очень важен для нас". Очень жаль, что работодатель навязал мне этот банк своим зарплатным проектом. Нигде, никогда, ни в одном банке я не встречал время реакции на звонок в колцентр более трех минут. Фантастический непрофессионализм и вопиющее нежелание реагировать на проблемы клиентов.
БСПБ
БСПБ
2015-01-20T18:20:00+03:00
Уважаемый sporadic_one! Ваши замечания относительно длительности дозвона в Контактный Центр Банка приняты к сведению и будут учтены при организации дальнейшей работы Банка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Дополнительно сообщаем, что Вы можете задавать вопросы через раздел "Переписка с банком" в интернет-банке, а также в любом из наших сообществ в социальных сетях. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,74
средняя оценка
39.29%
решено проблем
1 044
отзывов
1 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику ДО "На Шоссе Революции" К-ной Диане А-вне за помощь в поиске и подготовке более 80 листов банковских ордеров, в том числе за такие давние... Читать полностью

18.05.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Решила обратиться в банк Санкт-Петербург, вопрос был очень важный, мне нужно было обновить мой номер телефона, чтобы мне приходила важная информация от банка. Я взяла талончик и... Читать полностью

24.04.2026

Выписка

Оценка 5

Я хотела бы сказать большое спасибо сотруднику Б-ву Илье - администратору офиса, которая работает на Невском проспекте 178. Мне было интересно какая сумма у меня находится на... Читать полностью

16.04.2026

Выписка по счету

Оценка 5

У меня в приложении банка перестал считываться куар-код для оплаты покупок в магазине, сам настроить Я не смог, но мне администратор Илья его подключил, также я попросил П-ву Софью... Читать полностью

08.04.2026

Мобильное приложение

Оценка 5

Я бы хотела бы выразить благодарность сотруднику банка Б-ву Илье я обратилась к нему второго апреля, он помог мне изменить паспортные данные и установить мобильное приложение на... Читать полностью

02.04.2026

Отличный офис

Оценка 5

Сегодня посещала офис банка в Мурино, заказывала справку. Очень уютно, тихо, нет очередей как в других офисах, очень вежливая сотрудница Наталья, быстро помогла со справкой... Читать полностью

31.03.2026

Решена проблема с доставкой сообщений

Оценка 5

У меня была проблема с сообщениями больше 2 недель, у меня на телефоне установлено два приложения с смс. С данной проблемой пришел в офис на балканской 26 к оператору Вероника... Читать полностью

20.03.2026

Продукты банка