Повторное списание

06.02.2015 12:24

3710

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня 06.02.15 я обнаружила повторное списание со счета суммы 199 руб. за услугу, оказанную мне 06.11.2014 и уже мною оплаченную. Причем подобная ситуация и у моей коллеги, которая совершала покупку на алиэкспресс 9.11.14, сегодня у нее так же повторно произошло списание и карта (прошу заметить) ушла в минус! Это мне вообще непонятно, как так. 09.11.2014 GOOGLE *EA Mobile, GOOGLE.COM/CH, GB Покупка товара. 06.11.2014 00:00 карта *...5 -199.00. 09.11.2014. 05.02.2015 GOOGLE *EA Mobile, GOOGLE.COM/CH, GB Покупка товара. 06.11.2014 00:00 карта *...5 -199.00 09.11.2014. Почему происходит вторичное списание суммы и почему для возврата этой суммы мне нужно обращаться в отделение банка, оператор call-центра ответить не смогла? Если это косяк банка, почему я должна тратить свое время и доказывать, что я "не верблюд". Эта ситуация уже повторная и банк не хочет признавать своей ошибки. Я уже закрывала досрочно кредит в банке и потом доказывала долго, что у меня повторно (после погашения кредитной линии) списался ежемесячный платеж. Сейчас из меня снова пытаются сделать дуру!

БСПБ

2015-03-26T15:54:10+03:00

Уважаемая Dona_Kira! При оплате покупки по карте Банк осуществляет списание средств не самостоятельно, а по распоряжению торгово-сервисного предприятия. В случае, если от торгово-сервисного предприятия приходит несколько распоряжений, Банк обязан выполнить все распоряжения. Бывают ситуации, когда торгово-сервисное предприятие по ошибке направляет в Банк два одинаковых распоряжения (как и было в случае Вашей покупки). Банк был обязан дважды списать сумму. При этом, если одно из распоряжений ошибочное, ТСП отдает распоряжение Банку вернуть ошибочно списанную сумму. Поэтому, когда в Банк пришло распоряжение о возврате Вам ошибочно списанной суммы 199 р., Банк незамедлительно 6.02.2015 зачислил эту сумму на счет. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 308 банка

4,74

средняя оценка

39.29%

решено проблем

1 044

отзывов

1 020

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-612425266471 Выражаю огромную благодарность сотруднику ДО "На Шоссе Революции" К-ной Диане А-вне за помощь в поиске и подготовке более 80 листов банковских ордеров, в том числе за такие давние...

БСПБ

Смена номера телефона user-826325073406 Решила обратиться в банк Санкт-Петербург, вопрос был очень важный, мне нужно было обновить мой номер телефона, чтобы мне приходила важная информация от банка. Я взяла талончик и...

БСПБ

Выписка user-13059360874 Я хотела бы сказать большое спасибо сотруднику Б-ву Илье - администратору офиса, которая работает на Невском проспекте 178. Мне было интересно какая сумма у меня находится на...

БСПБ

Выписка по счету user-162724906365 У меня в приложении банка перестал считываться куар-код для оплаты покупок в магазине, сам настроить Я не смог, но мне администратор Илья его подключил, также я попросил П-ву Софью...

БСПБ

Мобильное приложение user-518724846844 Я бы хотела бы выразить благодарность сотруднику банка Б-ву Илье я обратилась к нему второго апреля, он помог мне изменить паспортные данные и установить мобильное приложение на...

БСПБ

Отличный офис user-681515028353 Сегодня посещала офис банка в Мурино, заказывала справку. Очень уютно, тихо, нет очередей как в других офисах, очень вежливая сотрудница Наталья, быстро помогла со справкой...

БСПБ

Решена проблема с доставкой сообщений user-675424705081 У меня была проблема с сообщениями больше 2 недель, у меня на телефоне установлено два приложения с смс. С данной проблемой пришел в офис на балканской 26 к оператору Вероника...

БСПБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику ДО "На Шоссе Революции" К-ной Диане А-вне за помощь в поиске и подготовке более 80 листов банковских ордеров, в том числе за такие давние... Читать полностью

18.05.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Решила обратиться в банк Санкт-Петербург, вопрос был очень важный, мне нужно было обновить мой номер телефона, чтобы мне приходила важная информация от банка. Я взяла талончик и... Читать полностью

24.04.2026

Выписка

Оценка 5

Я хотела бы сказать большое спасибо сотруднику Б-ву Илье - администратору офиса, которая работает на Невском проспекте 178. Мне было интересно какая сумма у меня находится на... Читать полностью

16.04.2026

Выписка по счету

Оценка 5

У меня в приложении банка перестал считываться куар-код для оплаты покупок в магазине, сам настроить Я не смог, но мне администратор Илья его подключил, также я попросил П-ву Софью... Читать полностью

08.04.2026

Мобильное приложение

Оценка 5

Я бы хотела бы выразить благодарность сотруднику банка Б-ву Илье я обратилась к нему второго апреля, он помог мне изменить паспортные данные и установить мобильное приложение на... Читать полностью

02.04.2026

Отличный офис

Оценка 5

Сегодня посещала офис банка в Мурино, заказывала справку. Очень уютно, тихо, нет очередей как в других офисах, очень вежливая сотрудница Наталья, быстро помогла со справкой... Читать полностью

31.03.2026

Решена проблема с доставкой сообщений

Оценка 5

У меня была проблема с сообщениями больше 2 недель, у меня на телефоне установлено два приложения с смс. С данной проблемой пришел в офис на балканской 26 к оператору Вероника... Читать полностью

20.03.2026