БСПБ

Перевыпуск социальной детской карты

30.03.2015 15:27
5067
Оценка
2
Отзыв проверен
Хочу оставить жалобу на ДО "На Энгельса". Мной был сделан перевыпуск социальной детской карты дошкольного возраста 20 февраля 2015 г по телефону. Карту можно было забрать после 5 марта. Я пришла в офис с ребенком 30 марта в 12.40, просидела в очереди 55 минут, наблюдая при этом хамское отношение администратора зала по имени Алена, девушка удаляла номерки из очереди, если клиенты отходили в магазин, при этом комментировала, что какие могут быть к ней претензии, хотя удаленный номерок даже и не подошел еще по очереди на табло, но при этом был удален. Подойдя спустя 55 минут ожидания к сотруднику за картой, мне сказали, что они ее уничтожили, т.к. я не приходила за ней 2,5 недели. Я попросила жалобную книгу и мне отказали, ссылаясь на то, что в БСПБ больше ее нет, принеся при этом листик для отзывов. На основании чего интересно знать во всех банках есть книга Отзывов и Предложений, а тут ее нет? Пройдя к Управляющей ДО, ситуация не прояснилась, но оставить жалобу предложили все на том же листочке, который в конце рабочего дня можно благополучно выкинуть в мусорное ведро, в след за моей уничтоженной картой. Видимо в данном офисе, именно туда отправляется все и вся! :o Прошу предоставить ответ и разъяснения касательно моей жалобы, и повоздействовать на Алену (администратора зала). Банк Высокой культуры, а персонал хамский.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-30T16:38:00+03:00
Автору: уточните, пожалуйста, в чем именно заключалось хамство?
cat5v
2015-03-30T18:58:59+03:00
Мужчина, который был передо мной в очереди, просидев час в очереди, пришел с улицы (отходил в соседний магазин), был удален из очереди, так как видите ли надо предупреждать администратора, о том, что просидев 1 час, человеку свойственно отлучатся по своим делам, при этом его номер даже не подошел на табло. Проходили люди 148-149, а у него был 150, правда он уже был удален, заботливым администратором.Администратор зала не перенаправил клиента к освободившемуся сотруднику, а дала ему новый номерок, клиент был в бешенстве и ушел, естественно. Когда дело дошло до меня и моего требования дать мне книгу отзывав для написания жалобы, она вручила мне листок, сказав, что в их БАНКЕ нет больше книг для отзывов, и с УЛЫБКОЙ сказала, что управляющая ДО скажет мне тоже самое, развернулась и ушла.......
БСПБ
БСПБ
2015-06-24T15:56:51+03:00
Уважаемая cat5v! По факту Вашего обращения проведена проверка, Ваши замечания приняты к сведению. Информация доведена до сведения руководства дополнительного офиса «На Энгельса». Приносим извинения за доставленные неудобства и искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество. Сообщаем также, что Банком на постоянной основе принимаются меры, направленные на улучшение качества обслуживания клиентов, в частности, проводятся проверки качества обслуживания дополнительных офисов, расследования случаев некорректного поведения и несоблюдение стандартов сервиса и иные мероприятия, по результатам которых проводятся обучающие и мотивационные мероприятия. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 308 банка
4,74
средняя оценка
39.29%
решено проблем
1 044
отзывов
1 020
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

БСПБ

Выгодный старт
БСПБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Белые ночи
БСПБ
до 12.8%
годовых
от 31 дн.
срок

БСПБ

Рантье
БСПБ
до 12.12%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Управляемый
БСПБ
11.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Ранее я получала единую карту петербуржца в банке Санкт-Петербург, но со временем у меня на ней стерлись цифры. Я решила перевыпустить эту карту, поэтому пришла в отделение по... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты

Оценка 5

Благодарю за оперативную доставку дебетовой зарплатной карты ко мне на рабочее место в "поликлиника медицина РЖД". Сотрудник банка Д-дов Денис подробно проконсультировал о... Читать полностью

10.06.2026

Быстрая помощь в онлайн поддержке

Оценка 5

Обратился в чат через интернет банк 10.06.26 г. в 13:50 ч. с вопросом по начислению бонусов по дебетовой карте ярко .Условия я выполнил , но Однако расчета не произведено... Читать полностью

10.06.2026

Получила карту

Оценка 5

Получила карту, а также установила на свой телефон приложение банка Санкт-Петербург и все это я смогла сделать не самостоятельно, но с помощью профессионального сотрудника, девушки... Читать полностью

10.06.2026

Доставка зарплатной карты (Ясчитаю)

Оценка 5

Работодатель оформляет зарплатные карты в банке Санкт-Петербург. Встреча с сотрудником банка была назначена на 9 июня 2026 года. Время и место встречи ровно в 13:00 город Кировск... Читать полностью

09.06.2026

Доставка карты на дом

Оценка 5

Очень приятный представитель Д-дов , Денис , все рассказал подробно про зарплатную дебетовую карту ,помог разобраться с приложением банка, проинформировал про сроки активации карты... Читать полностью

08.06.2026

Спасибо большое

Оценка 5

01.06.2026г обратилась в офис банка по адресу пр.Наставников 19, чтобы узнать условия по своей зарплатой карте  По талону попала к сотруднице Захре, она мне все рассказала по моей... Читать полностью

08.06.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка