Связной Банк

Пропажа виртуальной карты

11.04.2015 12:56
921
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре 2014 года возникла срочная необходимость оплатить товар через интернет. Зарплатную карту "светить" в инете опасаюсь, заводить реальный "пластик" времени не было, в результате создал виртуальную карту "Qmoney". Пополнил счёт (терминал в соседнем доме), оплатил покупку, всё прошло хорошо и пополнил счёт для дальнейшего пользования картой. В конце декабря 2014г. в "Qbank lite" в настройках виртуальной карты "Qmoney" изменил номер телефона, к которому привязана карта. В результате карта "исчезла" вместе с деньгами. При входе в "Qbank lite" с любого их 2-х номеров доступа к карте нет. Реквизиты карты сохранил, но оплатить ей не могу, платёж не проходит. Обратился в техподдержку 17 января (обращение №97676 8). Месяц ни ответа, ни привета! Телефон 8 800 100 00 05 просто сбрасывает вызов, видимо внесли в "стоп-лист". Придётся обращаться в суд. Тщательно подумайте, прежде чем доверить этой конторе свои деньги! P.S. В рекламном проспекте банка виртуальная карта позиционируется как карта, которую невозможно потерять! Поверьте, связной банк всё может! И смех, и грех... P.P.S. На 11 апреля 2015 года от банка поступило 2 сообщения о том, что проблема решена, но каждый раз после проверки выяснялось, что "воз и ныне там".
Связной Банк
2015-04-16T14:11:01+03:00
Ответ для baddmitrij Здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства. На данный момент ситуация исправлена, Ваша карта должна отображаться в интернет-банке. При звонке в центр поддержки клиентов номер телефона не заносится в «стоп-лист». Возможно, на момент Вашего обращения наблюдалась повышенная нагрузка на телефонную линию. Надеемся на понимание. С уважением, Связной Банк

Отзывы о дебетовых картах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Спасибо службе безопасности и центру поддержки клиентов

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы сказать спасибо Службе Безопасности и Центру Поддержки клиентов Связного Банка. С моей карты попытались снять деньги через интернет, Банк оперативно... Читать полностью

24.08.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Тормозит бонусная программа

Оценка 4

К большому сожалению то, что раньше работало в Связном, как часы, сейчас не работает... 8-го апреля на сайте Связного обменял 3500 плюсов на баллы Трансаэро по карте 2989333636... Читать полностью

10.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка