Какие сведения сохраняются в личном кабинете, можно ли очистить историю в «Сбербанк Онлайн» и зачем это может понадобиться? Отвечаем на эти и другие вопросы.
В приложении «Сбербанк Онлайн» бессрочно хранится история операций по всем картам и счетам клиента. Со временем информация накапливается, что затрудняет поиск нужных сведений, к тому же может возникнуть необходимость скрыть некоторые трансакции — вот почему пользователи задаются вопросом, как почистить историю в «Сбербанк Онлайн».
Какие операции хранятся в «Сбербанк Онлайн» и какие из них можно удалить
В разделе «История операций» личного кабинета в хронологическом порядке отображается следующая информация:
- оплата офлайн- и онлайн-покупок;
- внесение и снятие наличных;
- переводы в пользу физлиц и организаций;
- оплата коммунальных платежей и услуг связи;
- автоплатежи;
- черновики (не исполненные по какой-либо причине операции).
Полностью удалить всю историю операций в «Сбербанк Онлайн» нельзя. Рядом с каждой операцией указывается ее статус, от которого зависит возможность удаления записи:
- «Исполнено» / «Совершается» / «Исполняется» — операции в процессе обработки и уже совершенные удалить из списка нельзя;
- «Прервано» / «Отклонено» / «Черновик» — отмененные по решению пользователя или банка операции можно стереть из истории.
Как очистить историю операций
Разберем пошагово, как почистить историю в «Сбербанк Онлайн»:
- авторизуйтесь в личном кабинете;
- зайдите во вкладку «История операций»;
- выберите доступную для удаления запись;
- нажмите «Удалить».
Если статус записи позволяет ее удалить, она больше отображаться в списке операций не будет.
Эти шаги применимы для удаления данных по незавершенным платежам и переводам, а также для чистки истории от ненужных черновиков и неисполненных платежных поручений.
Каждую нежелательную операцию придется удалять вручную, перебирая записи. Список настроен так, что отображаются последние действия клиента.
Ограничения для мобильной версии
В личном кабинете на сайте банка можно воспользоваться расширенным фильтром для поиска необходимой операции. В мобильной версии такой возможности нет. Приложение позволяет настроить фильтры по типу операции (наличные, онлайн-оплата, покупки), дате и сумме. Помимо этого, в мобильных приложениях нельзя увидеть и, как следствие, удалить черновики.
Как очистить историю уведомлений
Уведомления от банка располагаются под значком «Колокольчик» в верхнем правом углу личного кабинета. Чтобы не пропустить актуальную информацию от банка, следует периодически чистить историю уведомлений. В смартфоне можно сортировать уведомления по дате, типу (зачисления, списания, переводы и др.) и удалять сразу несколько записей.
Для этого нужно кликнуть на ненужные записи → выбрать значок «Корзина» → повторно подтвердить намерение, нажав «Удалить». Стертые сообщения восстановить будет нельзя.
Как удалить шаблоны и автоплатежи
Помимо этого, в мобильном приложении можно удалить ненужные автоплатежи и шаблоны. Они удобны для регулярной оплаты по неизменным реквизитам услуг связи и ЖКХ, взносов по кредиту и т. п. Если же необходимость в них отпала, можно удалить шаблон операции: в личном кабинете зайдите во вкладку «Автоплатежи и автопереводы» раздела «Платежи» → выберите неактуальный шаблон → нажмите «Отключить».
С этого момента ненужный шаблон из списка исчезнет, запросы на проведение автоплатежа отправляться перестанут, но уже произведенные оплаты сохранятся в истории операций.
Какие записи нельзя удалить из «Сбербанк Онлайн»
Не получится стереть информацию об уже совершенных через онлайн-сервисы операциях. Помимо этого, не удастся убрать из истории записи о внесении и снятии наличных.
Как удалить аккаунт в «Сбербанк Онлайн»
Необходимость полностью удалить аккаунт может возникнуть при закрытии всех карт, счетов и договоров, то есть при полном расторжении отношений с банком.
Удалить личный кабинет в «Сбербанк Онлайн» самостоятельно не получится. Заблокировать профиль можно одним из двух способов:
- По звонку в контактный центр банка (понадобится назвать паспортные данные, реквизиты карты и кодовое слово).
- Через отделение банка. Сотрудник офиса проверит паспорт и попросит заполнить заявление на специальном бланке. Срок рассмотрения заявки занимает до трех дней.
При необходимости в будущем доступ к учетной записи можно будет восстановить, снова обратившись в банк.
Заключение
В «Сбербанк Онлайн» сохраняется отчет обо всех операциях, совершенных клиентом. Черновики, шаблоны, автоплатежи можно удалить или отредактировать для дальнейшего использования. Неактуальные уведомления убираются быстро и легко. Остальные операции вычеркнуть из истории или скрыть нельзя. Это своего рода защита от случайного удаления и страховка от мошеннических действий.
Сравните условия по бесплатным картам с кэшбэком:
Мой профиль