Для любой пластиковой карты назначается ПИН-код — набор цифр, с помощью которого владелец карты подтверждает операции.
У Тинькофф Банка нет физических отделений, готовые дебетовые и кредитные карты доставляются курьерами или почтой. Для безопасности банк не выдает ПИН-код вместе с картой: клиенты самостоятельно устанавливают секретную комбинацию. Разбираем, для каких операций нужен ПИН-код, как его придумать, установить и что делать, если вы его забыли или неправильно ввели.
Что делать, если забыл ПИН-код карты
Если вы не можете вспомнить ПИН-код от своей карты, восстановить его не получится. Но это не значит, что теперь картой пользоваться нельзя и придется выпускать новую. Достаточно изменить ПИН-код либо самостоятельно, либо с помощью службы поддержки. А чтобы опять его не забыть, придумайте комбинацию, которую вам легко запомнить, и храните ее в надежном месте (подойдет менеджер паролей или просто листок бумаги, но хранить его нужно отдельно от карты).
Как узнать ПИН-код карты «Тинькофф»
Узнать ПИН-код в личном кабинете или у сотрудника банка нельзя. Это конфиденциальная информация, которую должен знать только владелец карты.
Если у вас новая карта, ПИН-код можно установить в приложении «Тинькофф»:
- Выберите карту на главном экране.
- В разделе «Действия» нажмите «Управлять ПИН-кодом» и далее «Задать ПИН-код».
- Придумайте и введите 4-значную комбинацию.
- Подтвердите действие кодом из СМС.
Как поменять ПИН-код от карты «Тинькофф»
Если пароль от карты оказался сложным или есть подозрение, что его кто-то узнал, ПИН-код можно поменять одним из следующих способов:
Через приложение «Тинькофф»:
- На главном экране нажмите на нужную карту.
- Прокрутите вниз до раздела «Настройки», нажмите на блок «Изменить ПИН-код».
- Наберите новую комбинацию на появившейся на экране клавиатуре и нажмите «Готово».
Через личный кабинет на сайте:
- Кликните по вкладке «Еще».
- Перейдите в раздел «Настройки», прокрутите до блока «ПИН-коды ваших карт».
- Выберите нужную карту и нажмите «Изменить».
Через чат поддержки в приложении или личном кабинете:
- Напишите в чате «Изменить ПИН-код» или «Смена ПИН-кода».
- Бот предложит выбрать карту, нажмите на нужную.
- Перейдите по ссылке, введите новый ПИН-код и завершите операцию.
Через службу поддержки по телефону:
- Позвоните на горячую линию по номеру: 8 (800) 555‑77‑78.
- Голосовому помощнику скажите «Установить новый ПИН‑код» или «Нужна помощь оператора».
- Следуйте инструкциям робота или специалиста службы поддержки.
Можно ли изменить ПИН-код в банкомате «Тинькофф», если его не удается вспомнить
Нет. Изменить ПИН-код в банкомате не получится. Для подтверждения любых операций в банкоматах требуется вводить текущий пароль от карты.
Сколько раз можно сменить ПИН-код
Неограниченное число раз.
Что будет, если неправильно ввести ПИН-код
Если вы три раза подряд неправильно введете ПИН-код, в целях безопасности банк заблокирует карту. Блокировка снимется автоматически через 24 часа. Снять блокировку можно раньше через личный кабинет или службу поддержки. Если после разблокировки повторно три раза ввести ПИН-код с ошибкой, банк навсегда заблокирует карту.
Как придумать ПИН-код для банковской карты
Можно выбрать любые четыре цифры, но следует избегать очевидных вариантов, таких как 1234 или 6666, или даты вашего рождения.
Когда приходит новый ПИН-код и что делать, если он не пришел
Установка ПИН-кода занимает несколько минут. Если СМС для подтверждения операции не приходит длительное время, обратитесь в службу поддержки.
Какие операции доступны по карте «Тинькофф» без ПИН-кода
ПИН-код требуется для подтверждения операций в банкоматах и при оплате крупных покупок (стоимостью от 1 000 рублей) через POS-терминалы на кассах.
ПИН-код не нужен для:
- оплаты онлайн-покупок (для подтверждения операций используются CVC или CVV-коды и СМС или push-уведомления с одноразовыми кодами от банка);
- совершения любых операций в мобильном приложении или интернет-банке (подтверждение через СМС или push-коды от банка);
- оплаты покупок до 1 000 рублей на кассе (не требуется подтверждения).
Как узнать ПИН-код карты «Тинькофф»: главное
- клиенты «Тинькофф» самостоятельно назначают ПИН-коды, у банка нет доступа к этой информации;
- придумайте такой ПИН-код, который будет легко запомнить вам, но сложно угадать другим людям;
- храните секретную комбинацию в надежном месте, не передавайте ее третьим лицам;
- если вы три раза неправильно введете ПИН-код, банк временно заблокирует карту. При повторном неверном вводе пароля более трех раз, карта будет заблокирована навсегда.
- если вы не можете вспомнить пароль, установите новый через личный кабинет на сайте, в приложении или по телефону горячей линии.
Читайте также:
Как оплатить кредит в Тинькофф Банке: все способы
Как увеличить лимит по кредитке «Тинькофф»
Карты Тинькофф Банка: как бесплатно снять деньги или пополнить счет
Мой профиль
