За покупки, оплаченные картой, банки начисляют клиентам вознаграждение. Это выгодно всем участникам процесса: клиентам возвращается процент от потраченной суммы, а банки зарабатывают на трансакциях. Кэшбэк не всегда выплачивается рублями, нередко банки начисляют вознаграждение бонусами или баллами, которые впоследствии можно конвертировать в деньги или обменять на товары и услуги. Именно так работала программа лояльности от ВТБ.
C 1 мая 2024 года бонусная программа банка изменилась — вместо бонусов за покупки начисляются рубли. Накопленные мультибонусы можно было обменять на товары и услуги в каталоге программы до 31 августа 2024 года или конвертировать в рубли до 30 декабря 2024 года.
Что такое программа «Мультибонус» ВТБ
Собственная программа лояльности ВТБ называется «Мультибонус». Ее участники, совершающие безналичные покупки, получают кэшбэк в виде виртуальных единиц — мультибонусов. Вознаграждение поступает на специальный бонусный счет. Начисление и списание мультибонусов осуществляется по определенным правилам (расскажем об этом ниже).
Банки вправе вносить изменения в программы лояльности, и «Мультибонус» от ВТБ не является исключением. Ранее клиенты могли выбрать способ получения вознаграждения бонусами, милями или рублями, подключив одну из опций: «Коллекция», «Cash back», «Путешествия», «Сбережения», «Инвестиции». Теперь же, с одной стороны, правила программы стали проще, но с другой — появились серьезные ограничения:
- бонусы начисляются не за все покупки, а только в нескольких категориях;
- категории определяет банк;
- смена категорий не предусмотрена.
Как зарегистрироваться в программе «Мультибонус»
Клиенты, присоединившиеся к ВТБ с 3 апреля 2023 года, а также владельцы карт, которые до 15 мая 2022 года выбрали одну из опций («Сбережения» или «Инвестиции»), подключаются к «Мультибонусу» автоматически.
Остальным необходимо пройти процедуру регистрации одним из способов:
- Через «ВТБ-Онлайн» самостоятельно: зайти в раздел «Мультибонус» 🡪 нажать кнопку «Подключить» 🡪 подтвердить действие кодом из СМС.
- Через чат поддержки в «ВТБ-Онлайн», отправив сообщение «Подключить Мультибонус».
- С помощью сотрудника в отделении.
- Через контакт-центр по телефонам: 1000 (для бесплатных звонков с мобильных), 8(800)100-24-24 (для бесплатных звонков по России), +7(495)777-24-24 (для звонков из-за границы).
Процесс регистрации может занять до трех календарных дней. На телефон поступит СМС с подтверждением и временный пароль для входа в личный кабинет.
Условия программы «Мультибонус»
Определенный процент от покупки пересчитывается в мультибонусы по курсу: 1 рубль = 1 мультибонус. Нецелые числа округляются по правилам математики. В конце каждого дня накопленные бонусы суммируются.
Бонусы не начисляются в следующих случаях:
- за операции стоимостью более 1 млн рублей;
- за покупки за границей (за исключением онлайн-оплаты);
- за покупки, по которым был осуществлен возврат;
- при возникновении просроченной задолженности по кредиту свыше 30 дней;
- при банкротстве владельца карты;
- при выявлении случаев злоупотребления программой лояльности или компрометации карты.
Как получать бонусы
За покупки в определенных категориях начисляется кэшбэк 2–4% от суммы. Перечень категорий и величина вознаграждения зависит от статуса клиента и подключенного пакета услуг. На ежемесячный размер вознаграждения действуют ограничения.
Условия и ставки представлены в таблице:
| Категория | МСС | Размер вознаграждения | ||
| «Мультикарта» и карты вне пакета услуг | «Привилегия-Мультикарта» | «Прайм+» | ||
| «Супермаркеты» | 5411; 5422; 5441; 5451; 5499; 9751. | 2% | 3% | 4% |
| «Транспорт и такси» | 4111; 4121; 4131; 4789. | 2% | – | – |
| «Одежда и обувь» | 5137; 5139; 5611; 5621; 5631; 5651; 5661; 5681; 5691; 5699; 5931; 5948. | – | 3% | 4% |
| «Рестораны и кафе» (включая доставку блюд) | 5462; 5811; 5812; 5813; 5814. | 2% | 3% | 4% |
| «Аптеки» (только для зарплатных клиентов) | 5122; 5912. | 2% | – | – |
| «АЗС» (только для зарплатных клиентов) | 5541; 5542; 5172; 5983; 9752. | – | 3% | 4% |
| Лимит бонусов в месяц | 2 000 | 10 000 | 20 000 | |
За покупки у партнеров начисляется повышенный кэшбэк до 30%. В числе партнеров программы: продуктовые сети, маркетплейсы, сервисы бронирования путешествий, магазины бытовой техники, электроники, косметики, парфюмерии, спортивных товаров и многие другие.
Например, сейчас среди акций от партнеров можно выделить:
- до 15% — за доставку продуктов от сервиса «Перекрестка» Vprok.ru;
- 9% — за бронирование отелей на Ostrovok;
- 8–10% — за бронирование на OneTwoTrip;
- до 3,8% — за заказы на «Яндекс.Маркете»;
- до 3,4% — за покупки в «Технопарке».
Бонусы начисляются не позднее пяти календарных дней с момента совершения покупки и отображаются на специальном счете. Бонусный баланс можно проверить в личном кабинете участника программы лояльности на сайте multibonus.ru, в мобильном приложении «Мультибонус» или уточнить информацию в контактном центре.
Как потратить бонусные баллы
Накопленные мультибонусы можно использовать двумя способами:
- В рамках акции «Конвертер мультибонусов в рубли» до 31 декабря 2023 года обменять на деньги по курсу: 1 мультибонус = 0,85 рубля. Операция производится через личный кабинет в разделе «Перевод мультибонусов в рубли». Деньги поступят на карту в течение трех дней. Лимитов по сумме и количеству операций нет.
- Полностью или частично оплатить бонусами товары или услуги из каталога по курсу 1 мультибонус = 1 рубль. Доступно более 450 тыс. вариантов в категориях «Электроника», «Бытовая техника», «Товары для детей», «Сертификаты», «Товары для дома», «Спорт и отдых», «Зоотовары» и др.
Срок действия бонусов
В случае перевыпуска любых видов карт (кроме цифровой предоплаченной) накопленные бонусы сохраняются на счете.
Однако обратите внимание: в ряде случаев бонусные баллы безвозвратно списываются со счета.
- Неиспользованные мультибонусы сгорают через один год с момента начисления.
- Банк полностью аннулирует накопленные мультибонусы, если в течение полугода не совершались операции по карте и не менялся баланс бонусного счета.
Выгодна ли программа лояльности от ВТБ
У программы «Мультибонус» есть свои плюсы и минусы.
| Плюсы | Минусы |
| Кэшбэк за покупки в популярных категориях | Перечень категорий ограничен, они устанавливаются банком, их нельзя сменить |
| Нет ограничения по минимальному размеру операции | Есть верхний предел ежемесячного вознаграждения |
| Возможность обмена бонусов на рубли | Конвертация по невыгодному курсу |
Участие в программе бесплатное. Поэтому, если у вас единственная карта с кэшбэком или размер кэшбэка за покупки в перечисленных категориях по картам от других банков ниже, безусловно, рекомендуем пользоваться выгодами от «Мультибонуса».
«Мультибонус» Почта Банка
К программе лояльности «Мультибонус» могут подключиться и клиенты Почта Банка в личном кабинете на сайте, в приложении или в отделении банка. Однако условия будут отличаться как от условий по картам ВТБ, так и между картами Почта Банка в зависимости от их вида.
Если обобщить, начисление бонусов происходит так:
- до 6% — за покупки в категориях «Одежда и обувь», «Рестораны и кафе»;
- 0,5–1% — за покупки в остальных категориях;
- 3% — за покупки ж/д билетов, в аптеках и на АЗС для пенсионеров;
- повышенный кэшбэк в выделенных категориях для других групп клиентов;
- до 30% кэшбэка у партнеров.
При этом действуют следующие ограничения:
- Бонусы не начисляются за снятие наличных, переводы, оплату услуг, квазикэш-операции.
- Максимальный размер вознаграждения — 5 000 бонусов в месяц.
Срок действия бонусов — 12 месяцев с момента начисления.
Потратить бонусы можно двумя способами:
- Конвертация в рубли по курсу 1 мультибонус = 1 рубль сумм, кратных 100 рублям.
- Обмен на товары и услуги из каталога по курсу 1 мультибонус = 1 рубль.
Как получать и тратить мультибонусы ВТБ: кратко
- оформить карту с кэшбэком от ВТБ или Почта Банка, если еще не являетесь их клиентом;
- зарегистрировать участие в программе «Мультибонус»;
- оплачивать картой покупки в определенных банком категориях или у партнеров программы;
- быть активным пользователем карты, чтобы бонусы не аннулировали;
- накопленные мультибонусы использовать в течение года с момента их начисления, иначе сгорят;
- обменивать бонусы на деньги или на товары из каталога.
