Без жилищно-коммунальных услуг комфортная жизнь в квартире или частном доме невозможна, и оплачивать такие услуги жильцы должны своевременно. Рассказываем, как можно оплатить услуги ЖКХ, когда это можно сделать без комиссии и когда за неоплату коммуналки могут выселить из квартиры.
Что такое жилищно-коммунальные услуги
Жилищно-коммунальные услуги предоставляют управляющие компании, чтобы обеспечить комфортное проживание жителей и поддержать исправное состояние жилого фонда.
К жилищным услугам относятся:
- содержание общедомового имущества жилого здания;
- текущий и капитальный ремонт;
- содержание и ремонт лифтов;
- вывоз мусора.
К коммунальным услугам относятся:
- холодное и горячее водоснабжение;
- водоотведение;
- отопление;
- электроэнергия;
- газоснабжение.
Их оплачивают по показаниям приборов учета или нормативов, если счетчики не установлены. Нормативы потребления утверждают региональные власти.
Еще жильцы могут оплачивать домофон или услуги интернет-провайдера. Однако они к ЖКУ не относятся.
Для оплаты услуг ЖКХ есть два вида платежек: единый платежный документ и отдельные квитанции от коммунальщиков и ресурсоснабжающих организаций. Каждый месяц жильцы могут получать единый платежный документ, отдельные квитанции или все документы сразу.
Единый платежный документ — квитанция, которую получают собственники жилья, за расчет которых отвечают центры госуслуг. В такие платежки обычно включены суммы за горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, отопление, содержание и ремонт общедомового имущества.
Отдельные квитанции могут высылать поставщики электроэнергии, воды, теплоснабжения или газа, если платежи за эти ресурсы не включены в единую платежку.
Чтобы экономить на ЖКУ, оплачивайте квитанции картами, по которым начисляют кэшбэк за такие платежи. Вот три такие карты:
- «Основа» от банка «Левобережный» (5% в категории «ЖКХ»).
- My Life от Уральского банка реконструкции и развития (5% в категории «ЖКХ»).
- «Пенсионная карта ОТП Забота» от ОТП Банка (3% в категории «ЖКХ»).
Как оплатить коммунальные платежи через Интернет
Оплатить услуги ЖКХ онлайн можно с помощью:
- системы ГИС ЖКХ;
- региональных порталов госуслуг;
- государственной информационной системы ЖКХ;
- личного кабинета управляющей компании;
- личного кабинета поставщика услуг;
- личного кабинета или приложения банка.
Через портал «Госуслуги»
Оплатить ЖКУ с помощью «Госуслуг» больше нельзя. Вместо этого создана Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Жители Москвы могут внести платежи на официальном портале мэра столицы.
Оплата через систему ГИС ЖКХ
В системе ГИС ЖКХ удобно отслеживать задолженность и вносить коммунальные платежи. Достаточно авторизоваться в системе с помощью учетной записи на «Госуслугах», перейти в личный кабинет и выбрать оплату по лицевому счету.
Через портал mos.ru (доступно для москвичей)
На официальном сайте мэра столицы выберите раздел «Получить и оплатить единый платежный документ (ЕПД)», затем нажмите на кнопку «Получить услугу», введите необходимые данные и адрес.
Оплатить услуги можно банковской картой или с помощью QR-кода.
Через личный кабинет управляющей компании и ресурсоснабжающей компании
Если у домоуправляющей или ресурсоснабжающей компании есть свой сайт или приложение, то оплатить услуги ЖКХ можно там. В личном кабинете УК можно оплатить единый платежный документ, а на сайтах поставщиков услуг — именно их услуги. Преимущество такого платежа в том, что обычно по нему не взимается комиссия или она минимальна.
Так может выглядеть личный кабинет на сайте ресурсоснабжающей организации
Через личный кабинет или приложение банка
Оплатить услуги ЖКХ можно в банке — с помощью личного кабинета на сайте или мобильного приложения.
Там обычно есть перечень доступных в регионе управляющих и ресурсоснабжающих компаний, счета которых вы можете оплатить онлайн.
- Для этого зайдите в раздел «Платежи» в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении банка.
- Выберите раздел «Дом» и найдите в поисковой строке необходимую организацию.
- Введите адрес дома и данные плательщика.
- Нажмите кнопку «Оплатить».
Так выглядит оплата услуг через мобильное приложение Сбербанка
Так выглядит процесс оплаты в мобильном приложении Альфа-Банка
Оплата по QR-коду
Услуги некоторых поставщиков можно оплатить по QR-коду. Его могут разместить на квитанции или в мобильном приложении банка. Размер комиссии зависит от банка и ресурсоснабжающей компании.
Оплата ЖКУ без Интернета
Через отделение банка
В отделении банка также можно оплатить жилищные и коммунальные услуги. С собой необходимо иметь квитанции для оплаты и паспорт.
Обратите внимание: некоторые банки вводят комиссию за такие услуги. Уточните этот момент заранее, если не хотите переплачивать.
Через банкомат
Внести платеж можно через терминал самообслуживания банка или банкомат. В этом случае комиссия за услуги может быть ниже, чем при оплате в кассе банка.
- Для этого на экране устройства зайдите в раздел «Платежи», а затем выберите подраздел «ЖКХ».
- В поисковой строке введите название или ИНН компании.
- Введите лицевой счет компании.
- Укажите Ф. И. О. плательщика.
- Введите сумму для оплаты.
- Выберите оплату картой или вставьте наличные в купюроприемник.
Вы также можете оплатить через банкомат квитанцию с QR- или штрихкодом.
- Для этого на экране банкомата выберите раздел «Платежи».
- Затем нажмите кнопку «Оплатить по QR-коду».
- Поднесите QR или штрихкод цифровой или бумажной квитанции к считывателю.
Вы также можете воспользоваться терминалами приема платежей электронных платежных систем. Однако обычно в таких терминалах сумма комиссии может быть выше банковской.
Через ЕИРЦ
В Едином информационно-расчетном центре (ЕИРЦ) можно оплатить квитанции ЖКУ. Сделать это можно непосредственно в отделении центра или на его сайте.
При обращении в кассу организации нужно иметь с собой паспорт и квитанцию для оплаты или помнить реквизиты жилищно-коммунальной компании. Иногда при оплате наличными комиссия за оплату может быть ниже, чем при оплате банковской картой. Однако это стоит уточнить в самом начале.
При оплате картой банка, которая не является партнером расчетного центра, комиссия за услуги может быть выше.
Через отделение «Почты России»
Вы можете оплатить жилищные и коммунальные услуги в отделении «Почты России». С собой нужно иметь паспорт и квитанции для оплаты. Иногда достаточно назвать только номер лицевого счета, а в некоторых случаях сотрудник почты сможет узнать размер начислений по адресу проживания.
Обратите внимание: в некоторых отделениях оплату можно произвести только наличными, а при приеме платежей может взиматься комиссия. Узнать подробности можно у сотрудника отделения или на сайте организации. В некоторых случаях комиссию взимают с физлица, а в других — с поставщиков услуг. Найти ближайшее к вам отделение «Почты России» можно здесь.
В некоторых случаях комиссию при оплате взимают с физлица, а в других — с поставщика услуг
Через кассу поставщика услуг
Некоторые поставщики услуг также имеют офисы, в которых можно оплатить их услуги. Часто без комиссии. Достаточно иметь с собой паспорт и квитанцию для оплаты услуг.
Так может выглядеть оплата коммунальных услуг в ресурсоснабжающей организации
Через управляющую компанию
Некоторые управляющие компании могут принимать платежи от жильцов самостоятельно, в том числе оплату по единому платежному документу. Уточнить, предоставляет ли УК такие услуги, можно в офисе домоуправляющей компании.
Для удобства жителей многоквартирных домов управляющие компании могут принимать платежи от граждан на свой расчетный счет для оплаты различных коммунальных платежей: за вывоз твердых и жидких бытовых отходов, водоснабжение, услуги по ремонту лифтового оборудования и другое. После управляющие компании перечисляют эту сумму поставщикам услуг.
Некоторые управляющие компании также принимают оплату за услуги ЖКХ онлайн
Что будет, если не платить за услуги ЖКХ
За просрочку коммунальных платежей предусмотрены пени.
За первый месяц неуплаты пени не начисляются. Штрафные санкции начинают действовать со второго месяца. Обычно в квитанции есть графа «Оплатить до такого-то числа». Эта дата означает последний день оплаты, после которого отчисляют месяц. Если не внести оплату до этого дня, поставщик услуг может начислить пени со следующего месяца.
Размер пени равен одной трехсотой ставки рефинансирования ЦБ РФ с 31-го до 90-го дня неуплаты. С 91-го дня размер пени уже составляет 1/130 части ставки.
Поставщик услуг также может ограничить оказание услуги. Если потребитель оплачивает коммунальные услуги не полностью, то ресурсоснабжающая компания может ограничить или полностью прекратить подачу.
Полностью приостановить коммунальную услугу могут, если задолженность превышает два месячных размера платы за коммунальные услуги. Сумму такого долга рассчитывают по нормативу потребления.
Поставщик сначала должен выслать предупреждение и попросить оплатить задолженность в течение 20 дней. Если задолженность не погасят, подачу горячей воды, электроэнергии или газа могут ограничить: снизить объем или количество поставляемого ресурса или предоставлять услугу по графику. Через десять дней в случае непогашения задолженности коммунальную услугу могут приостановить.
Обратите внимание: отключить холодную воду и отопление не могут.
Долг также могут взыскать через суд. Если должник не оплачивает услуги ЖКХ и не отвечает на письма о необходимости оплаты, поставщик может обратиться в суд, чтобы требовать выплату через него.
Должнику также могут ограничить выезд за границу. При невыполнении решения суда судебные приставы начинают исполнительное производство о взыскании долга. При задолженности более 30 тыс. рублей гражданина могут не выпустить за границу.
Выселение из жилья. На такую крайнюю меру могут пойти, если собственник или наниматель жилья по соцнайму не перечисляет оплату за коммунальные услуги более шести месяцев.
Однако собственника единственного жилья выселить не могут. Но при этом могут запретить сдачу квартиры в аренду или регистрацию по адресу новых жильцов.
Если у должника есть другое жилье, пригодное для проживания, то жилое помещение с задолженностью могут арестовать или продать с торгов. Вырученные средства направят на погашение задолженности и исполнительского сбора. Оставшиеся средства перечислят собственнику.
Кто сможет не оплачивать комиссию при оплате услуг ЖКХ
Президент РФ Владимир Путин в декабре 2023 года подписал закон об отмене банковских комиссий при оплате услуг ЖКХ для пенсионеров и граждан, которые нуждаются в социальной поддержке.
Закон вступит в силу с 1 июля 2024 года.
В документе сказано, что комиссию не будут взимать за оплату жилищных и коммунальных услуг и пеней за просроченные платежи и неполную оплату с граждан, которые нуждаются в соцподдержке.
Полный перечень категорий граждан, которые смогут оплачивать услуги ЖКХ без комиссий, предстоит определить правительству РФ.
Как оплачивать услуги ЖКХ: главное
- Оплатить жилищно-коммунальные услуги можно офлайн или онлайн.
- В большинстве случаев предусмотрена комиссия за оплату услуг. Узнать ее размер можно у специалиста организации, где вы вносите платеж. Если вы оплачиваете услуги онлайн, размер комиссии укажут перед оплатой задолженности.
- Оплачивать услуги ЖКХ можно с выгодой. Для этого можно оформить карту с кэшбэком на оплату услуг ЖКХ.
