Пользователи маркетплейса Ozon могут оплачивать покупки с помощью «Ozon карты» или специального внутреннего счета. Выгода при таком способе оплаты может достигать нескольких сотен или даже нескольких тысяч рублей. Но что делать, если вы пополнили счет на крупную сумму и передумали совершать покупку или товар не оправдал ожиданий и вы оформили возврат? В этих случаях деньги останутся на счете Ozon. Рассказываем, как их вывести.
Что такое баланс средств «Озон»
Баланс средств Ozon — это внутренний счет, привязанный к учетной записи покупателя. На нем отображается история операций и доступный остаток.
Счет пополняется несколькими способами:
- возврат средств после отмены оплаченного заказа;
- зачисление средств за возвращенный товар;
- активация подарочного сертификата Ozon.
При отмене или возврате деньги зачисляются на баланс только в том случае, если покупка была оплачена картой Ozon Банка или средствами на балансе. Если же товар был оплачен картой другого банка, по кнопке SberPay или через СБП, деньги вернутся на соответствующую карту.
Как проверить доступный остаток по счету:
- В личном кабинете на сайте ozon.ru: на главной странице нажмите на иконку с человечком, расположенную в верхнем правом углу → слева в меню выберите «Баланс средств».
- В приложении Ozon: нажмите на иконку с человечком в самом низу главного экрана → прокрутите вниз до раздела «Баланс средств».
Средства на балансе можно использовать для полной или частичной оплаты других покупок на маркетплейсе (при выборе способа оплаты укажите «С моего баланса средств») или перевести их по реквизитам на банковский счет.
Обратите внимание: деньгами на балансе нельзя погашать ежемесячные платежи по рассрочке и оплачивать подарочные сертификаты.
Можно ли вывести деньги с «Озон Карты»
По «Ozon Карте» от Ozon Банка предоставляются скидки до 30% на покупки в Ozon, а также выплачивается рублевый кэшбэк до 25% за покупки в других магазинах. У карты бесплатный выпуск и обслуживание. Открыть можно как виртуальную, так и карту на пластиковом носителе. Виртуальная карта становится доступна сразу после оформления заявки и автоматически привязывается к личному кабинету на Ozon.
Обратите внимание! Ozon Card и «Ozon Карта» — не одно и то же. Ozon Card выпускалась до 2022 года, ранее выпущенные карты продолжают действовать, но новые оформить нельзя. По карте не предоставляются скидки и не начисляется кэшбэк. По всем вопросам, связанным с работой Ozon Card, обращайтесь в службу поддержки по телефону: 8 800 775–07–99.
Проверить, какая карта оформлена, можно так:
- Зайдите в приложение Ozon или авторизуйтесь в личном кабинете на сайте ozon.ru.
- Положите в корзину любой товар.
- Откройте корзину и нажмите «Перейти к оформлению».
- В блоке «Способ оплаты» вы увидите все привязанные карты.
К «Ozon Карте» привязывается разный тип счета в зависимости от того, какую информацию о себе предоставил клиент:
- «Анонимный» — открывается при оформлении карты, нужен только номер телефона;
- «Базовый» — нужно указать паспортные данные и ИНН;
- «Расширенный» — потребуется подтвердить личность через «Госуслуги», мобильного оператора или предоставить фото паспорта;
- «Максимальный» — подключается только через паспортную идентификацию с помощью представителя банка или в специальных пунктах выдачи заказов.
«Анонимный» счет подходит только для оплаты покупок, по остальным доступны все виды операций, но они отличаются между собой лимитами.
Остаток денежных средств на «Базовом», «Расширенном» и «Максимальном» счете можно вывести несколькими способами:
- Снять наличные в банкомате:
- в устройствах ВТБ — без комиссии;
- в других банкоматах от 3 000 рублей до 50 000 — бесплатно, иначе — 1% (мин. 90 рублей).
- Перевести деньги:
- по номеру телефона через СБП;
- по номеру карты через приложение другого банка;
- через запрос на пополнение в приложении другого банка;
- по реквизитам счета.
Здесь подробно разбираем, как устроена карта «Озон», ее плюсы и минусы.
Как вывести деньги с баланса Ozon на карту Ozon Банка и других банков
Перевести деньги можно на счет, открытый в любом российском банке, в том числе и на «Ozon Карту», но только если подключен «Расширенный» или «Максимальный» счет.
Для того чтобы совершить перевод, понадобятся реквизиты счета: их можно посмотреть в приложении банка получателя. Обратите внимание: реквизиты карты и реквизиты счета — не одно и то же!
Как посмотреть реквизиты счета «Ozon Карты»:
- В нижнем меню приложения нажмите на значок рубля.
- В разделе «Мои финансы» выберите «Рублевый счет».
- В блоке «Детали счета» выберите «Реквизиты».
- Чтобы скопировать реквизиты, нажмите «Поделиться» и затем «Скопировать».
На вывод средств действуют следующие ограничения:
- если на балансе менее 100 рублей, вывести можно только сумму полностью;
- если на балансе более 100 рублей, вывести можно любую сумму, но не менее 100 рублей;
- нельзя вывести номинал сертификата.
Как вывести деньги с баланса Ozon на любую карту:
- В разделе «Баланс средств» прокрутите страницу вниз до блока «Вывод денег» и нажмите кнопку «Вывести деньги с Баланса средств».
- В соответствующих полях открывшейся формы укажите сумму (доступный остаток отобразится внизу поля «Сумма»), ФИО владельца счета, номер счета и БИК банка получателя.
- Нажмите «Вывести деньги».
Со стороны Ozon комиссии за перевод не будет, но она может взиматься банком получателя. Операция занимает несколько дней (обычно 2–3 рабочих дня). Статус перевода отобразится в блоке «История операций» раздела «Баланс средств». Если деньги не пришли на счет в течение 10 рабочих дней, нужно обращаться в банк, принимающий перевод.
Как вывести деньги с «Ozon Карты» на карту другого банка
Лимит на вывод средств зависит от типа счета и действует совокупно для всех способов отправки перевода. За переводы по России Ozon Банк комиссию не берет, но она может взиматься сторонними банками и сервисами.
В таблице представлены актуальные данные по лимитам на переводы:
| Счет | Лимит | ||
| На одну операцию | За сутки | На месяц | |
| «Базовый» | 60 000 ₽ | 200 000 ₽ | |
| «Расширенный» | 200 000 ₽ | 600 000 ₽ | |
| «Максимальный» | 1 000 000 ₽ | Без ограничений | |
Как перевести по номеру телефона через СБП:
В приложении Ozon Банка:
- Откройте в раздел «Платежи».
- Введите номер телефона получателя.
- Укажите банк получателя.
- Введите сумму и нажмите «Продолжить».
- Проверьте данные и нажмите «Перевести».
В приложении маркетплейса Ozon:
- Внизу главного экрана нажмите на значок рубля.
- В разделе «Финансы» нажмите на «Ozon Карту».
- Выберите «Платежи».
- Введите номер телефона получателя.
- Укажите банк получателя.
- Введите сумму и нажмите «Продолжить».
- Проверьте данные и нажмите «Перевести».
Как перевести по номеру карты через приложение другого банка:
- Нажмите на интересующую карту.
- В разделе «Пополнить» выберите «С карты другого банка».
- Введите реквизиты карты Ozon (номер, срок действия и CVV-код).
- Укажите сумму перевода и нажмите «Перевести»/ «Подтвердить»/ «Продолжить» (в зависимости от банка опции могут называться по-разному).
- Введите проверочный код от Ozon в окне подтверждения операции.
Как узнать реквизиты карты Ozon:
- В приложении Ozon: внизу главного экрана нажмите на значок рубля → «Финансы» → «Ozon Карта» → «Реквизиты» → «Показать».
- В приложении Ozon Банка: нажмите на изображение карты → «Реквизиты» → «Показать».
Как перевести через запрос на пополнение в приложении другого банка:
- Нажмите на интересующую карту.
- В разделе «Пополнить» выберите «Со счета в другом банке»/ «Со своего счета».
- В списке доступных банков выберите Ozon Банк.
- Введите сумму и подтвердите запрос.
- Для подтверждения операции следуйте инструкциям из push-уведомления в приложении Ozon.
Таким способом переводить можно только собственные счета. Номер телефона, привязанный к карте стороннего банка, должен совпадать с номером, привязанным к карте Ozon.
Как перевести по реквизитам счета:
- В приложении маркетплейса Ozon внизу главного экрана нажмите на значок рубля и перейдите в раздел «Платежи»/ в приложении Ozon Банка сразу откройте раздел «Платежи».
- В блоке «Переводы» выберите «По реквизитам».
- Укажите реквизиты, введите сумму и нажмите «Перевести».
Переводы по реквизитам доступны только с «Расширенного» или «Максимального» счета.
Особенности вывода средств для юридических лиц
Если покупка на Ozon была совершена через личный кабинет, зарегистрированный на юрлицо, то основанием для возврата может служить только одна из следующих причин:
- ненадлежащее качество товара;
- претензии к исполнению заказа (например, задержка доставки).
При оплате заказа картой деньги будут обратно зачислены на данную карту, а при оплате переводом на расчетный счет — на баланс средств.
Чтобы вывести деньги с баланса на собственный расчетный счет, потребуется отправить письменное заявление на электронную почту b2b@ozon.ru или в чат поддержки. В тексте должна быть указана причина возврата и реквизиты организации. Заявление составляется на фирменном бланке и заверяется подписью руководителя и печатью (при ее наличии).
Как вывести деньги с Ozon: главное
- Покупатели — физические лица могут перевести деньги с баланса Ozon на карту любого российского банка по реквизитам счета.
- С баланса нельзя вывести средства денежного сертификата, других существенных ограничений нет.
- Вывести средства на «Ozon Карту» получится только в том случае, если к ней привязан «Расширенный» или «Максимальный» счет.
- Деньгами на «Ozon Карте» можно распоряжаться по своему усмотрению: оплачивать покупки (и получить за это скидки на Ozon или кэшбэк в других магазинах), снимать наличные (бесплатно — любую сумму в банкоматах ВТБ или от 3 тыс. руб. до 50 тыс. руб. в других устройствах) или совершать переводы на карту другого банка любому человеку (комиссии за перевод со стороны Ozon Банка не будет).
- Покупатели — юридические лица средства с баланса могут вывести на собственный расчетный счет. Для этого необходимо отправить заявление в службу поддержки маркетплейса.
Условия актуальны на 02.04.2024
