Как быстро зарегистрировать и подтвердить учетную запись на «Госуслугах»: инструкция

Личный кабинет на портале упрощает взаимодействие с государством. Рассказываем, как получить полный доступ ко всем функциям и что делать, если вы забыли учетные данные. 

Как зарегистрироваться на «Госуслугах»

На портале «Госуслуги». Все просто: нужно зайти на главную страницу сайта, после чего кликнуть на кнопку «Войти» в правом верхнем углу экрана. На странице входа — нажать кнопку «Зарегистрироваться» внизу окна. 

Вам предложат два варианта — через интернет-банк или Центр обслуживания. Эти варианты тоже удобные, но о них мы расскажем ниже. Вам же нужно выбрать кнопку «Другой способ регистрации». 

На следующем экране нужно будет ввести фамилию и имя, номер телефона и адрес электронной почты. После этого подтвердить данные через код, который придет в СМС (по умолчанию) либо на электронную почту. 

Как только введете код, вы получите доступ в личный кабинет. Обратите внимание, что с помощью этого способа регистрации вы получаете упрощенную или стандартную учетную запись, функционал портала по ним ограничен. Все возможности будут доступны только по подтвержденной учетной записи — о видах и разнице между ними можно узнать ниже. 

Регистрация через интернет-банк. У портала есть банки-партнеры, с помощью которых можно зарегистрироваться и подтвердить учетную запись. Вот они: 

1. Сбербанк.
2. Почта Банк.
3. ВТБ.
4. Т-Банк.
5. РНКБ.
6. «Открытие».
7. Промсвязьбанк.
8. Альфа-Банк.
9. МТС Банк.
10. Ак Барс Банк.
11. Банк «Санкт-Петербург».
12. Россельхозбанк.
13. Банк «Синара».
14. «ДелоБанк».
15. Банк «Авангард».
16. Газэнергобанк.

Воспользоваться этим способом регистрации можно, если вы являетесь клиентом одного из этих банков. Нужно войти в интернет-банк в приложении либо в веб-версию и ввести в поле поиска: «Регистрация на госуслугах». 

После этого выбираем подходящую опцию, заполняем и подтверждаем данные — самое главное, обратите внимание на СНИЛС и номер телефона. По этим данным вы в дальнейшем сможете восстановить учетную запись, если забудете пароль.

Вам пришлют СМС-код, который нужно будет ввести в интернет-банке. Готово, учетная запись зарегистрирована. Этот способ удобен еще и тем, что сразу создается подтвержденная учетная запись со всеми возможностями.

Покажем, как подобная регистрация проходит у трех популярных российских банков. 

Обратите внимание, что если вы давно не обновляли свои данные в банке — например, меняли общегражданский паспорт, но новый документ не отправляли банку, — то предварительно лучше написать в поддержку банка и отправить актуальные данные, иначе будут расхождения в личном кабинете. Потом возникнут ошибки при заполнении заявлений, например, на пособия.

Важно! Таким образом можно подтвердить учетную запись только с 14 лет. 

Офлайн-регистрация в МФЦ или на Почте России. У портала «Госуслуги» по всей стране есть центры обслуживания. В них сотрудники помогают с регистрацией, подтверждают учетные записи, восстанавливают утерянные данные для входа. 

Это не отдельные учреждения, а дополнительные услуги в МФЦ, на Почте России, в отделениях банков-партнеров и даже в загсах. Как и онлайн-регистрация, офлайн-регистрация — бесплатная. 

Прийти можно в любой удобный центр обслуживания в вашем населенном пункте — их можно выбрать на карте «Госуслуг». Как и в случае с регистрацией через банк, вам создадут учетную запись и сразу подтвердят ее, но обязательно при себе нужно иметь паспорт.

Важно! Нужно выбирать только те центры обслуживания, у которых в поле «Оказываемые услуги» указано: «Регистрация учетной записи». 

Как подтвердить учетную запись на «Госуслугах»

Типы учетных записей

На «Госуслугах» есть три вида учетных записей — упрощенная, стандартная, подтвержденная. Чтобы войти в личный кабинет «Госуслуг», подойдет любая, а вот доступный функционал у них сильно различается.

Чтобы узнать статус вашей учетной записи, войдите в личный кабинет, нажмите на круг со своими инициалами в правом верхнем углу, далее в окне выберите «Профиль». Вы перейдете на страницу со своими данными личного кабинета «Госуслуг» — под полным Ф. И. О. будет указан тип учетной записи.

Если вы регистрируетесь онлайн с помощью мобильного телефона, то по умолчанию у вас — упрощенная учетная запись. Чтобы получить стандартную, нужно в личном кабинете ввести данные СНИЛС и паспорта. После этого сервис их проверит — как только их подтвердят, учетная запись на «Госуслугах» станет стандартной. Проверка занимает до пяти дней, но на практике проходит быстрее.

Как получить подтвержденную учетную запись 

Лично в центре обслуживания. Выберите любой центр обслуживания в вашем населенном пункте — вот карта на «Госуслугах». Будьте внимательны: выберите только те центры обслуживания, у которых в поле «Оказываем услуги» есть пункт «Подтверждение личности». Либо сразу выберите в фильтре такие отделения.

Заранее записываться на прием не нужно. 

С собой нужно захватить только паспорт и СНИЛС. Процесс регистрации занимает 5–10 минут — сотрудник проверит соответствие данных и вашу личность, после чего статус учетной записи станет подтвержденной. 

Через банк. Список банков тот же, что и для регистрации. 

Приведем пример регистрации в Сбербанке — в других финучреждениях процесс будет примерно тот же: 

1. Войдите в личный кабинет интернет-банка или в мобильное приложение.
2. В верхнем меню на сайте выберите «Прочее» → «Регистрация на "Госуслугах"».
3. Если вы делаете это в мобильном приложении, введите в поисковой строке «Госуслуги», а затем нажмите кнопку «Подтвердить».
4. Проверьте сведения, которые банк предзаполнил. Бывает, что сведений нет, тогда просто укажите их сами и подтвердите.
5. Нажмите кнопку «Продолжить».
6. Банк проверит информацию. Когда учетная запись будет найдена, банк автоматически направит сведения на сайт «Госуслуги».
7. После этого вы получите уведомление, что ваши данные подтверждены.

Таким образом можно подтвердить учетные записи пользователей, которым 14 лет.

Важно! Прежде чем подтвердить учетную запись, убедитесь, что у банка — актуальные сведения. 

С помощью электронной подписи. Для этого подойдет только усиленная квалифицированная электронная подпись. Ее выдают лишь в удостоверяющих центрах, которые проходят госаккредитацию. Ключи создаются только в тех программах, которые прошли сертификацию в ФСБ. 

Если у вас уже есть такая электронная подпись, войдите в личный кабинет «Госуслуг» с компьютера (и только так). Далее выберите подтверждение учетной записи с помощью электронной подписи.

Укажите сертификат ключа подписи, введите ПИН-код для ее считывания. Когда проверка закончится, в личном кабинете на «Госуслугах» появится надпись: «Подтвержденная учетная запись».

Если электронной подписи нет, то лучше выберите другой способ подтверждения, так как получение ее также занимает время.

С помощью заказного письма. Чтобы подтвердить учетную запись таким способом, нужно предварительно перевести ее из упрощенной в стандартную — для этого в разделе «Профиль» или «Документы» введите данные СНИЛСА и паспорта. Как только сервис проверит документы, вы сможете подтвердить личность с помощью заказного письма. 

Для этого кликните на кнопку «Заказать письмо», введите почтовый адрес и сохраните номер отслеживания. Через некоторое время придет извещение с почты, идите в указанное отделение с паспортом и заберите письмо. 

В конверте будет код, который нужно ввести в специальное поле на странице.

Важно! Этот способ не подойдет, если вы планируете использовать учетную запись на «Госуслугах» для входа в личный кабинет налогоплательщика сервисов ФНС. 

Как войти в личный кабинет на «Госуслугах»

Для входа в личный кабинет на «Госуслугах» в России можно использовать несколько способов.

По номеру телефона. На странице входа на портале «Госуслуги» по умолчанию предлагается входить по номеру телефона. Вам нужно ввести тот номер, который вы указывали при регистрации, и пароль. После этого вам отправят СМС с одноразовым кодом для подтверждения доступа. 

По электронной почте. Также на странице входа вы сможете выбрать вход по электронной почте и паролю. Вам будет отправлено электронное письмо с одноразовым паролем для подтверждения доступа.

Вход через СНИЛС. СНИЛС у всех граждан — 11-значный. Вводите его вместе с паролем, а на телефон придет СМС с одноразовым кодом. 

Вход с электронной подписью. Войти можно только с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи на носителе, предварительно привязав ее к учетной записи в разделе «Настройки». Также нужно скачать специальный плагин для браузера — он есть только для Google Chrome и Mozilla Firefox.

Вход по QR-коду. Этот способ подойдет только в том случае, если вы вошли в свою учетную запись в приложении на телефоне. 

Откройте страницу входа. Выберите «Войти другим способом» → QR-код. Войдите в приложение и откройте на главной странице в верхнем правом углу сканер QR-кода. Наведите камеру на QR-код, далее подтвердите вход, нажав «Войти».

Важно! QR-код действует только 1 минуту, после истечения времени нужно обновить страницу.

Как настроить двухфакторную аутентификацию на «Госуслугах»

Если вам не подходит способ входа с помощью СМС-кода, можно его сменить. Совсем отказаться от двухфакторной аутентификации нельзя — ее сделали обязательной с 2023 года. Это значит, что, помимо пароля и логина, пользователям нужно вводить код или проходить дополнительную верификацию.

Чтобы настроить вход, нужно кликнуть на раздел «Профиль» в верхнем правом углу, далее — выбрать «Безопасность».

Портал предложит несколько способов входа на выбор:

• СМС на номер. Когда вы будете входить в личный кабинет, вам на телефон будет приходить одноразовый код — его нужно ввести в соответствующем окне.
• Одноразовый код (TOTP). Для этого способа нужно заранее скачать приложение для управления одноразовыми кодами (iOS, Android). В этом случае перед каждым входом вам нужно будет открывать приложение и вводить секретный ключ либо сканировать QR-код, а после — получить код от программы и ввести его на портале.
• Вход по биометрии. После ввода пары логин/пароль пользователю нужно предоставить порталу доступ к камере и по инструкции подтвердить личность. Перед этим биометрические данные нужно обязательно зарегистрировать на «Госуслугах». Способ подходит только для компьютеров, войти с телефона по биометрии не получится.

Возможности для пользователей с подтвержденной учетной записью

Учетная запись на «Госуслугах» — это почти цифровой паспорт. Почти все государственные и муниципальные услуги можно получать, не посещая МФЦ и другие госучреждения. С помощью сервиса-спутника «Госключ» можно электронно подписывать договоры между физлицами, а также с операторами связи и провайдерами.

Кроме того, МФО и банки при онлайн-заявке на займ просят подтвердить личность через портал. Это повышает вероятность одобрения, так как кредитные учреждения могут проверить доходы потенциального заемщика без справок о доходах.

Самый простой способ найти нужную услугу — воспользоваться поиском. В него внедрен робот-помощник Макс, которому можно писать запрос в свободной форме, а он подберет нужную услугу.

Либо воспользоваться каталогом услуг — он отображается на главной странице в верхнем меню перед поиском. Есть несколько разделов: 

• «Здоровье». Здесь можно записаться на прием к врачу, вызвать врача на дом, проверить прикрепление к поликлинике, заказать выписку об оказанных услугах по ОМС и так далее. 
• «Справки и Выписки». В этом разделе можно заказать электронные версии документов — от справок по льготам и пособиям до выписок по недвижимости и сведений из государственных реестров.
• «Пенсия и Пособия». Здесь можно узнать о количестве накопленных пенсионных баллов и сформировать заявления на пособия.
• «Транспорт». В этом разделе размещены все государственные и муниципальные услуги, связанные с вождением авто и транспортом — от получения прав и регистрации машины до записи на аттестацию по управлению маломерными судами и постановки на учет гражданских беспилотников.
• «Семья» — регистрация и расторжение брака, выплаты на детей, проверка баланса маткапитала, регистрация рождения, установления отцовства и усыновление.
• «Образование и Дети» — все, что связано с образованием детей и личным обучением.
• «Регистрация и Паспорт» — миграционный учет, оформление общегражданского и заграничного паспортов.
• «Штрафы и Налоги» — можно как проверить свои задолженности перед государством, так и заполнить декларации или подать заявление на налоговые вычеты. 
• «Земля и Дом» — заказ выписок из ЕГРН, строительство, заявки на инженерные коммуникации, заявка на бесплатный участок.
• «Прочее». В этом разделе можно подключить сервис с электронной подписью «Госключ», а также получить услуги от силовых ведомств (например, оформление лицензии на оружие). В этом же разделе — все сервисы для иностранных граждан.

Второй вариант поиска нужных услуг — по конкретным ведомствам. К примеру, вам нужно отправить заявление о выплате по возмещению по вкладам, но вы не знаете, в каком разделе можно найти эту функцию. Можно либо спросить у робота-помощника Макса в поиске, либо нажать на кнопку «Ведомства» и найти среди них Агентство по страхованию вкладов.

Что не получится сделать на «Госуслугах»

Суды. Через портал нельзя подавать исковые заявления, однако для сервиса ГАС «Правосудие» понадобится учетная запись «Госуслуг».

ФССП. На прием к приставам нужно записываться либо по телефону, либо через сайт ведомства. Также в электронном виде нельзя подать заявление на взыскание, даже если на руках у вас есть решение суда о взыскании долгов с других физлиц или компаний.

Алименты тоже нельзя получить через «Госуслуги», так как их назначает суд. 

Нотариусы. Записаться к ним на прием можно только по телефону, электронной почте или лично в нотариальной конторе. На «Госуслугах» нет и карты с конторами, она размещена на сайте Федеральной нотариальной палаты.

Как восстановить пароль на «Госуслугах»

По документу. Чтобы восстановить пароль для доступа в личный кабинет «Госуслуг», нажмите на кнопку «Восстановить» на странице входа. Введите номер телефона или электронную почту, на которые зарегистрирована ваша учетная запись. Далее нужно указать номер одного из документов — паспорта (номер и серию), ИНН или СНИЛС. 

Если все верно, то придет СМС с кодом, который нужно ввести в соответствующее поле, либо на почту придет ссылка, по которой нужно перейти для смены пароля личного кабинета «Госуслуг». 

Наконец, остается только придумать новый пароль. Используйте комбинации, состоящие из букв (верхнего и нижнего регистра), цифр и специальных символов. Избегайте очевидных паролей, таких как «123456» или qwerty.

Через банк. Если доступа к почте или номеру нет, можно восстановить пароль через интернет-банк (Сбербанк, Почта Банк, ВТБ, РНКБ, Т-Банк, МТС Банк, Ак Барс Банк и другие). В приложении или веб-версии банкинга введите в поиске: «Регистрация на госуслугах», после чего зарегистрируйтесь повторно — пароль для входа придет по указанному в банке номеру телефона.

Лично в центре обслуживания. Можно обратиться в любой удобный центр (карта здесь) с паспортом и СНИЛС. Сотрудник проверит личность и отправит на телефон или электронную почту пароль для первого входа.