При поступлении денег на карту ее владелец получает уведомление с указанием зачисленной суммы, отправителя и/или назначения платежа. Рассказываем, что делать при получении перевода от неизвестного отправителя.
Можно ли узнать отправителя перевода
Финансовая организация предоставляет только ту информацию, которая не относится к банковской тайне. Персональные данные отправителя платежа являются банковской тайной, поэтому их получателю перевода не сообщат, говорит эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Ольга Дайнеко. Но это не значит, что нельзя узнать отправителя платежа.
Если перевод поступил от физического лица
В этом случае получатель может узнать банк, а также имя/отчество/первую букву фамилии отправителя. Зачастую этих данных достаточно, чтобы понять, кто из знакомых мог отправить деньги. Посмотреть эту информацию можно в СМС-сообщении или в мобильном банке. Вот как это сделать в «Сбербанке Онлайн»:
- Авторизуйтесь в приложении. В нижнем правом углу найдите раздел «История» (в зависимости от версии приложения раздел может находиться в другом месте и называться по-другому, например «История операций»), перейдите в него.
- Найдите операцию по зачислению средств и нажмите на нее. В открывшемся окне появится информация о сумме зачисления, банке-отправителе, а также инициалы, первая буква фамилии, первые и последние цифры телефона.
Обратите внимание: если операция осуществлялась через кассу или терминал банка, данные об отправителе перевода в СМС или мобильном банке будут отсутствовать. Кроме того, при переводе с карты сторонней финансовой организации могут быть не указаны инициалы отправителя (исключение — переводы через Систему быстрых платежей).
Важно! За поступлением средств от неизвестного отправителя могут стоять мошенники (сообщение о поступлении тоже может быть мошенническим), предупреждает Дайнеко. «В таких случаях злоумышленники связываются с получателем, сообщают об ошибочном переводе и просят вернуть деньги на указанный номер счета/телефона. Не стоит возвращать средства, сначала необходимо убедиться, что перевод действительно был зачислен, и возвращать деньги нужно только на тот счет, с которого они поступили. Сделать это можно через опцию “отправить обратно”, которая есть в некоторых банках. Аферист может использовать счет получателя как невольного посредника (дроппера) по выводу средств, добытых мошенническими действиями. Даже если отправитель предлагает оставить часть зачисленной суммы себе в качестве вознаграждения за беспокойство/за честность, соглашаться на это нельзя и необходимо следовать правилам добровольного возврата ошибочного перевода через свой банк», — подсказывает эксперт.
Функция возврата ошибочно зачисленного перевода на счет, с которого был осуществлен платеж, есть в разных банках. Вот как вернуть деньги, поступившие на карту Сбербанка:
- авторизуйтесь в личном кабинете мобильного приложения (обратите внимание: опция доступна в «Сбербанке Онлайн» на Android версии от 15.2 и на iOS версии от 15.3);
- перейдите в раздел «История»;
- нажмите на ошибочный перевод, а затем на кнопку «Отправить обратно» (выберите карту или счет, с которого будет списана сумма перевода);
- подтвердите операцию.
Если перевод поступил от юридического лица
В этом случае в выписке будет дополнительная информация о назначении платежа. Каждое зачисление средств на счет маркируется специальным кодом, который отражается в виде наименования типа операции. Если на счет происходит, например, зачисление зарплаты (в том числе аванса, премии, отпускных, пособия по временной нетрудоспособности, компенсации при увольнении), это отражается в назначении платежа.
«Даже если назначение платежа не указано, в справке по операции код будет отражен в описании (например, 16 RUS — аванс по заработной плате). Коды назначения платежа применяются также для того, чтобы банк мог распознать платеж, обладающий исполнительским иммунитетом (например, социальные выплаты, на которые нельзя обращать взыскание по исполнительному производству)», — объясняет Дайнеко.
Информацию о зачислении средств от организации также можно посмотреть в личном кабинете онлайн-банка, кроме того, ее можно запросить в отделении банка (понадобится паспорт).
Что делать, если на карту поступили чужие деньги
Если самостоятельно определить отправителя платежа не удалось, необходимо обратиться в свой банк — сначала за информацией о зачислении по типу и назначению платежа. Это позволит понять, действительно ли это ошибочный перевод или, например, возврат оформленного, но забытого налогового вычета, отмечает Дайнеко.
Если окажется, что перевод осуществлен по ошибке, понадобится подать заявление на возврат.
Что будет, если не вернуть деньги, которые были переведены по ошибке
Если платеж зачислен ошибочно, то есть деньги поступили от неизвестного человека, оставлять средства себе и тем более использовать их нельзя, предупреждает Дайнеко. Чужие деньги — это неосновательное обогащение, которое отправитель может принудительно вернуть в судебном порядке.
На Банки.ру можно за пару минут подобрать подходящую карту с бесплатным обслуживанием, процентом на остаток и кэшбэком.
