Люди замечают, что срок кредита внезапно вырос, ставка изменилась, а ежемесячный платеж стал другим. Разобрали с экспертом, законно ли это.
Когда банк вправе изменить срок кредита
Банк не может менять условия по кредиту в одностороннем порядке, если только это не предусмотрено договором. Для этого нужно смотреть раздел с существенными условиями. Там могут быть такие формулировки:
- при просрочке хотя бы на один день отменяются льготные условия;
- при отключении платного пакета услуг или страховки автоматически пересчитывается ставка и график;
- при неправильном размере платежа (оплачен минимальный вместо рекомендованного) займ переходит на стандартные условия с более длинным сроком.
Такие сценарии остаются незамеченными заемщиком.
Если же заемщик все выполнял корректно, а график изменили без оснований, то это повод оспаривать действия банка.
«При возникновении такой ситуации клиентам, прежде всего, следует еще раз перечитать условия кредитной документации. Если причин для изменения условий там не окажется, то следует связаться с банком и уточнить их — возможно, это ошибка со стороны банка. Если же причин нет, но банк все равно отказывается вернуть старый график, то можно обратиться в интернет-приемную ЦБ, к финансовому омбудсмену либо написать отзыв в Народный рейтинг Банки.ру. Иногда кредитные организации с целью сохранения лояльности идут навстречу клиентам и если изменение условий произошло по вине клиента — для этого можно попробовать оставить запрос через каналы клиентского сервиса банка либо также написать отзыв», — советует эксперт-аналитик Банки.ру Инна Солдатенкова.
Можно ли вернуть прежние условия
Если изменение произошло из-за просрочки или отключения пакета, то вернуть прежний срок кредита почти невозможно. Банк считает, что заемщик сам нарушил условия. Но если клиент докажет, что его не информировали надлежащим образом, — например, не прислали уведомление или не предупредили о последствиях отключения услуги, тогда есть шанс на пересмотр решения.
Главное, что нужно знать, если банк поменял условия по кредиту
- Банк может увеличить срок кредита, но только если это прописано в договоре и заемщик нарушил условия.
- Чаще всего причина — просрочка, отключение страховки или платного пакета.
- Если оснований нет — обращайтесь в банк, ЦБ, финансовому омбудсмену или в Народный рейтинг Банки.ру.
- Всегда обращайте внимание на пункты о «льготных» и «пакетных» ставках. Попробуйте отказаться от них на старте и посмотрите, как изменится ставка.
Авторизуйтесь, чтобы обсуждать материалы и делиться мнением
