Паспортные данные на «Госуслугах» нужны для проверки личности. С ними портал сверяет заявления, передает сведения ведомствам и открывает доступ к онлайн-услугам. Если человек поменял паспорт, а в профиле остались старые серия и номер, часть сервисов может работать с ошибками: заявление не примут, запись не подтвердят, а проверка документа не пройдет.
Обновить данные можно самостоятельно на сайте «Госуслуги» или в мобильном приложении.
Рассказываем, когда нужно менять паспортные данные на «Госуслугах», как это сделать, что делать при смене фамилии и можно ли исправить дату рождения или возраст в профиле.
Зачем обновлять паспортные данные на «Госуслугах»
Есть несколько ситуаций, когда портал «Госуслуги» проверяет личность пользователя: при подаче заявления, записи в ведомство, оформлении справок, документов или льгот. Для этого сервис сверяет данные из профиля с государственными базами.
Если человек поменял паспорт, а на «Госуслугах» остался старый, проверка может не пройти. Для системы это выглядит так, будто пользователь указал недействительный документ. Из-за этого заявление могут не принять, услугу — не оказать, а запись — не подтвердить.
Например, сложности могут возникнуть, если нужно:
- оформить загранпаспорт;
- подать заявление в МВД;
- записаться к врачу;
- получить справку или выписку;
- оформить выплату, льготу или другой документ;
- подтвердить личность в сервисе, который работает через учетную запись «Госуслуг».
Паспортные данные из профиля используют не только сами «Госуслуги». Учетная запись связана с ЕСИА — Единой системой идентификации и аутентификации. Через нее пользователь входит в другие государственные сервисы. Поэтому ошибка в паспорте может мешать не в одном разделе, а сразу в нескольких сервисах.
Если поменяли паспорт, на «Госуслугах» нужно изменить данные документа: серию, номер, дату выдачи, код подразделения и сведения о том, кем выдан паспорт. Если вместе с паспортом изменилась фамилия, имя или отчество, эти данные тоже нужно обновить в профиле.
Отдельного штрафа за старые паспортные данные на портале нет. Но если отложить обновление, проблема может всплыть в неподходящий момент, например, когда нужно срочно подать заявление или записаться в ведомство.
Если поменяли паспорт, а на «Госуслугах» старый, нужно зайти в личный кабинет и отредактировать данные в разделе с личными документами. После этого портал отправит сведения на проверку. Иногда она проходит не сразу, потому что данные о новом паспорте должны обновиться в базе МВД. Тогда проверку можно запустить повторно позже.
Подберите бесплатную карту с беспроцентным периодом от 100 дней
Как обновить данные паспорта на «Госуслугах»: пошаговая инструкция
Поменять паспортные данные на «Госуслугах» можно на сайте и в мобильном приложении. Нужно открыть профиль, найти паспорт РФ, внести данные нового документа и отправить их на проверку.
Чтобы обновить данные паспорта на «Госуслугах»:
- Войдите в учетную запись на сайте или в мобильном приложении.
- Откройте личный кабинет. В приложении обычно нужно нажать на кружок с инициалами или раздел «Профиль».
- Перейдите в раздел «Документы». В приложении его можно найти в правом нижнем углу.
- Выберите карточку «Паспорт РФ».
- Нажмите «Редактировать» или «Изменить».
- Внесите данные нового паспорта: серию, номер, дату выдачи, код подразделения и сведения о том, кем выдан документ.
- Проверьте, что все поля заполнены так же, как в бумажном паспорте.
- Отправьте данные на проверку.
Иногда после замены паспорта в личном кабинете появляется уведомление от МВД. В этом случае не всегда нужно заполнять все поля вручную: портал может предложить подтвердить новые данные. Но перед подтверждением все равно стоит сверить серию, номер, дату выдачи и код подразделения с бумажным паспортом.
Обратите внимание: проверка может не пройти, если данные в паспорте и личном кабинете различаются, включая сокращения и буквы «ё» и «й». Для автоматической проверки важны даже мелкие отличия, например, «г. Москва» и «гор. Москва» система может воспринимать как разные варианты. Если в паспорте есть буква «ё», ее нужно указать именно так, а не заменять на «е».
После сохранения новые сведения отправят на проверку в МВД. Обычно это занимает от нескольких минут до пяти дней. Если проверка не прошла, нужно еще раз сверить данные с паспортом и запустить ее повторно.
Как изменить другие данные в профиле на «Госуслугах»
Часть данных в профиле можно изменить вручную. Например, номер телефона, электронную почту, адрес регистрации или проживания. Обычно для этого достаточно открыть личный кабинет, найти нужный раздел и внести новые сведения.
Но с фамилией, датой рождения и паспортом так не работает. Это не просто настройки профиля, а юридически значимые данные. Они должны совпадать с документами и государственными базами.
Как изменить фамилию на «Госуслугах»
На «Госуслугах» нельзя просто открыть профиль, стереть старую фамилию и вписать новую. Сначала фамилию нужно изменить официально.
Если человек меняет фамилию не из-за брака или развода, нужно лично обратиться в загс. Подать заявление на перемену фамилии через «Госуслуги» нельзя. Если фамилию меняют при заключении брака, отдельное заявление о смене фамилии обычно не нужно: выбор фамилии указывают при регистрации брака.
После этого нужно заменить паспорт. При смене фамилии паспорт РФ меняют в течение 90 календарных дней. Когда новый паспорт уже на руках, данные обновляют в личном кабинете на «Госуслугах» по инструкции выше.
Порядок действий такой:
- официально меняют фамилию через загс или при регистрации брака;
- получают новый паспорт;
- меняют паспортные данные в личном кабинете на «Госуслугах»;
- проверяют, что новая фамилия отразилась в профиле и документах.
После смены фамилии нужно обновить не только паспорт. При перемене Ф. И. О. также нужно актуализировать СНИЛС через работодателя, Социальный фонд России или МФЦ. Сам номер СНИЛС не меняется, меняются анкетные данные владельца.
Еще придется заменить или обновить сведения в других документах: загранпаспорте, водительском удостоверении, военном билете, документах на недвижимость и автомобиль.
Как изменить дату рождения или возраст в профиле
Изменить возраст на «Госуслугах» нельзя. Система считает его сама по дате рождения. Она связана с паспортом и другими документами. В обычной ситуации изменить ее вручную в профиле нельзя. Если в личном кабинете указана неверная дата, сначала проверьте паспортные данные: серию, номер, дату выдачи, код подразделения, место рождения, фамилию, имя и отчество.
Если ошибка в паспорте или дата рождения официально изменилась, сначала нужно заменить паспорт РФ. На «Госуслугах» есть отдельная услуга для замены паспорта, если изменились дата или место рождения. После получения нового документа нужно обновить паспортные данные в личном кабинете.
Если в бумажном паспорте все верно, а в профиле на «Госуслугах» отображается ошибка, стоит повторно запустить проверку паспорта. Такое бывает, если данные нового документа еще не успели обновиться в базе МВД.
Как обновить данные на «Госуслугах»: главное
- Паспортные данные на «Госуслугах» нужно обновить после замены паспорта, смены фамилии, имени, отчества, даты или места рождения.
- Если в профиле остался старый паспорт, портал может не подтвердить личность пользователя.
- Чтобы обновить паспорт, нужно войти в личный кабинет, открыть раздел «Документы» или «Личные документы», выбрать «Паспорт РФ» и нажать «Редактировать» или «Изменить».
- Сменить фамилию прямо в профиле на «Госуслугах» нельзя: сначала нужно оформить изменение официально через загс или при регистрации брака.
- После смены фамилии нужно получить новый паспорт, а затем обновить его данные в личном кабинете на «Госуслугах».
- При смене фамилии также нужно актуализировать СНИЛС и проверить другие документы, где указаны старые данные.
- Если в бумажном паспорте данные верные, а ошибка остается на портале, нужно обратиться в поддержку «Госуслуг».
Расскажите, с какими сложностями столкнулись.
Оформляйте кредиты, вклады, карты и полисы в приложении Банки.ру
Мой профиль