10
Пользуюсь услугами банка около года, всё в порядке.
В настоящий момент к банку появились 2 вопроса, которые приходится задавать именно здесь, т. к. от поддержки (ни по телефону, ни в очень странно работающем чате) толкового ответа не получить (каждый сотрудник поддержки говорит своё, вплоть до диаметрально противоположных мнений).
Плюс к этому, в ХКФБ, к сожалению, не налажено практически никакого объективного дистанционного документального оборота с клиентами — физ.лицами. ХоумЧат, увы, никак нельзя назвать таким «каналом связи», т. к. операторы отвечают в нём крайне нерегулярно и порой совершенно невпопад + в нём нельзя обменяться никакими файлами.
Надеюсь, что эта ситуация изменится к лучшему в ближайшее время.
1) Сам «подключался» к ХКФБ по акции «Приведи друга», а в этом году и сам порекомендовал и помог оформить продукт банка. Все условия выполнены, прошло 2,5 недели — бонусы не начислены (формально — до 45 дней, но я уточнял в поддержке и ничего внятного не услышал).
Подробные условия: https://www.homecredit.ru/download.php?id=27900
В итоге один из работников поддержки говорит — «ждите, ваш бонус «висит» в «листе ожидания», а другой — что «по вашей партнёрской ссылке не зафиксировано переходов» (хотя я сам помогал оформлять и всё видел своими глазами).
По этому вопросу создано обращение (его номер — в закрытой части сообщения), но ответа пока что не получено.
Прошу разобраться и дать чёткий ответ, а лучше уже зачислить обещанные бонусы мне и приглашённому (для справки — когда подключался я, бонусы были начислены в течение суток).
2) В середине января мне пришло уведомление (и СМС и пуш в приложении) с предложением «Сделайте карту Польза зарплатной и получите 2000 рублей» со ссылкой на https://www.homecredit.ru/izp_2000/ и подробными условиями https://www.homecredit.ru/download.php?id=31261 и https://www.homecredit.ru/download.php?id=30872
В течение 1,5 недель я полностью выполнил все необходимые условия, но бонусов так и не получил.
Более того, я обратился в поддержку также для уточнения всё ли я сделал верно и есть ли я в «листе ожидания» на получения бонусов (там также есть условие — 45 дней) и опять получил очень противоречивые сведения — от «ждите, всё начислят» до «у нас нет такой акции» и «вы не выполнили условия, т. к. зачисления на вашу карту должны быть в рамках зарплатного проекта».
Также прошу разобраться в вопросе и дать чёткий ответ, а возможно уже и зачислить бонусы.
Эксперты
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Прекрасно понимаю что свыше 30 операций за 2 дня это подозрительно, но я отчитался вам за все что смог и переписки... Читать полностью
при заказе справки для госслужащего на р/с 0956 отображается остаток ежемесячно от 50 до 65 тыс руб. Я посмотрела з... Читать полностью
Уже 2ой день жду ответа на мое обращение, пожалуйста скажите есть какой либо ответ или ещё нет((https://www.banki.r... Читать полностью
Добрый день. Вот ссылкаhttps://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/feedback/ Читать полностью
Оплата ОСАГО долями возможна? Читать полностью
что нужно сделать? в отделение банка ходила, сказали не видят заявки Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна и Альфа-Банк!Я обслуживаюсь у вас много лет (расчётный счёт ИП + дебетовая и кредитная карты)... Читать полностью
За сегодня 5 звонков, 2 из них с явным отказом от взаимодействия. Постановление Верховного Суда РФ от 4 апреля 2023... Читать полностью
Добрый день, просьба объяснить своим сотрудникам, что звонить 30 раз день неадекватно.Звонить и сбрасывать через се... Читать полностью