25
Добрый день. У меня довольно сложная ситуация, хочу узнать что можете порекомендовать сделать. В начале 2025 года я брал ипотеку в банке ВТБ с государственной поддержкой по программе "Семейная ипотека" под ИЖС, после подписания кредитного договора, застройщик отказался выполнить строительство. Мы расторгли договор на строитесльство, на основании этого расторжения я закрыл эскроу счет в Дом.рф и вернул кредитные средства банку ВТБ. После возврата средств я писал обращения в ВТБ и Дом.рф о том, чтобы они анулировали использование мною программы "Семейнач ипотека" так как фактически я не получил ни какого объекта, следовательно целевой кредит не был использован на цель. В конце 2025 года я повторно подал заявку на ипотеку по программе "Семейная ипотека" и мне ее одобрили. При заполнении заявления в банке я обращал внимание менеджера на то, что ранее я пользовался этой прграммой, но без результатно и проинформировал о том, что писал обращения об анулировании первой заявки. Менеджер банка уточнил есть ли у меня действующая ипотека, мой ответ был отрицательным, так как действующих ипотек нет. После мне одобрили выбранный мною объект, был подписан кредитный договор по программе "Семенйя ипотека" со ставкой 6%. Через два месяца я получаю смс от банка, о том, что выявленна еще одна льготная ипотека и процентная ставк увеличивается до 18,5%. Другими словами на момент подписания банк не воспринял мою информацию о первой ипотеке которой я не воспользовался, подписал со мной договор на 6%, а потом в односторонем порядке увеличил до 18,5%. Ставка 18,5% для меня не совсем подъемная. Подскажите, что можно сделать в данной ситуации?
Здравствуйте!
Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. К сожалению, у нас нет информации о работе сторонних организаций.
Для решения вопроса, рекомендуем:
Проверьте кредитный договор. Посмотрите, есть ли в нём пункт о праве банка в одностороннем порядке менять процентную ставку.
Если ваш вопрос не удаётся решить на уровне банка или компании‑партнёра, вы вправе обратиться в регулирующие инстанции:
1.Центральный банк РФ — если речь идёт о нарушении банковских правил или прав потребителя финансовых услуг. Вы можете подать жалобу через интернет‑приёмную на сайте ЦБ.
2.Роспотребнадзор — если считаете, что нарушены ваши права как потребителя.
3.Финансового уполномоченного — для досудебного урегулирования споров с финансовыми организациями.
4.В суд — если иные способы не привели к разрешению ситуации.
Также, для решения рекомендуем задать этот вопрос юристам, чтобы получить ответ в рамках законодательства РФ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
Я не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
Я не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
Я не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
Я не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
почему для промокода требуются паспортные даннаые, в чем гарантия безопасности Читать полностью
Здравствуйте. Я сделал вклад через заявку на вашем сайте в Газпромбанке. Как я могу получить 500₽, о которых было у... Читать полностью
здравствуйте. оформил полис осаго через банки ру, должны были начислить 1000 баллов роснефть, нажимаю получить, выд... Читать полностью
Как изменить номер телефона? Читать полностью
Где можно сделать страховку ОСАГО на мотоцикл на пол года? Читать полностью
Можно ли оформить микрозайм,гражданину Беларуси Читать полностью
Прошу удалить профиль. Профиль открыли мошенники. Моя электронная почта skorp***@mail. ru Телефон для связи 8(912)8... Читать полностью
Здравствуйте! Пропустил звонок от банки.ру после оформления карты. Участвую ли я в акции или что-то ещё нужно сдела... Читать полностью
Я, клиент ОТП Банка.1. По накопительному счёту: заявление на закрытие банком принято, в настоящее время оно находит... Читать полностью
невозможно закрыть счет в этом ужаснейшем банке Читать полностью
199 рублей были списаны со счета 15 мая 2026года С ОЗОН подписку не подключал и никогда ей не пользовался ,карту не... Читать полностью
Не могу разбл WB кошелек все данные обновила, но ничего не получается Читать полностью
Добрый день, не пришел сертификат за открытие первого брокерского счета, оформляла его по акции по ссылке парнера "... Читать полностью
Очень пожалела что перевела зарплату в Россельхозбанк. Есть на счете арест, взыскание. Бухгалтерия удерживает полов... Читать полностью
Вы не ответили на заданный вопрос. Повторяю. На баннере написано в конце, что "можно пользоваться ЛК с компьютера н... Читать полностью
Хотела досрочно погасить ипотеку в ВТБ через приложение. Нажимаю кнопку оплатить и вижу что мне начислено 76 тыс ру... Читать полностью
. В чате молчат. Решите пжта мой вопрос. Читать полностью