Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте почему списали деньги как их вернуть

21.03.2026 05:51
10
Сбербанк
Автор
user-842824711927
г Москва

оплачивала услугу в TutorPlace за 1₽. Сегодня 21.03.2026 списалось 399₽. Подписки я никакие не подключала, и ни на что не соглашалась. Просьба разобраться в этом и вернуть мне деньги обратно. Заранее спасибо 

Добрый день! 

Списания происходят в том случае, если вы ранее вводили данные карты на сервисе. 

Отключить подписку можно только на том сайте, где она ранее была оформлена/был куплен пробный период/были введены данные карты. 

Если такой возможности нет, рекомендую заблокировать и перевыпустить карту в СберБанк Онлайн. 

Это нужно сделать для того, чтобы избежать повторных списаний. 

Для возврата нужно обратиться к получателю с чеком об оплате.

В одностороннем порядке банк не может отменить операцию.

Также ограничить списания с различных сервисов можно в приложении СберБанк Онлайн, раздел "Безопасность - Финансы и близкие - Куда привязаны счета и карты". Добавлю, что это не действует на ранее оформленные подписки.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Двойное обременение на транспортное средство
Сбербанк

Здравствуйте! Брали автокредит, кредит закрыли, а оказывается на машине двойное обременение, 1 сняли в день погашен... Читать полностью

Увеличение стоимости ипотечного кредита
Сбербанк

А сотрудники, которые проверяли мой график на протяжении почти 3х месяцев несут какую-то ответственность за выполн... Читать полностью

Разблокировка кредитной карты после заявки на кредитные каникулы
Сбербанк

04.09.25 была заявка на кредитные каникулы, 180 дней прошло, карта до сих пор заблокирована, помогите с разблокиров... Читать полностью

21.03.2026 Другое
Не снимают ограничения на счет.
Сбербанк

На мой счет был наложен арест судебным приставом, долг был погашен, а пристав направил в банк постановление о сняти... Читать полностью

Мировое соглашение по банкротству
Сбербанк

Я состав на процедуре банкротства Номер дела А78-341/2025 хочу заключить мировое соглашение по ипотеке Сбербанк но... Читать полностью

Давно ли для Сбербанка Дальневосточная ипотека как для участника СВО стала проблемой?
Сбербанк

Прошу банк разобраться с проблемой по выдаче Дальневосточной ипотеке участнику СВО. В декабре 2025 года моему брату... Читать полностью

21.03.2026 Другое
Списались деньги с карты
Сбербанк

19.03.2026 г.оплачивала штрафы через гос.услуги, платеж был отменен ,а деньги с кредитной карты списали. Штрафы вис... Читать полностью

Списание с карты сервисом которым никогда не пользовался b2p_adengi_6009_0 Moskva rus
Сбербанк

Вообще без понятия с чего вдруг начали списывать деньги. Третьим лицам счет не давал. Читать полностью

изменение процентной ставки по льготной IT-ипотеке без уведомлений
Сбербанк

28 августа 2023г. я оформил в Сбере ипотеку на льготных условиях для IT-специалистов.На всем сроке действия кредита... Читать полностью

21.03.2026 Другое
Здравствуйте,по льготной ипотеки
Сбербанк

Здравствуйте ,просрочки подтверждение льготной ипотеки,подали документы.Банк принял и продлил льготной период.Однак... Читать полностью

21.03.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Пересчитали процентную ставку незаконно!
Сбербанк

Добрый вечер, мое возмущение не знает предела, дошли уже до Московского гл. офиса и там мурыжат больше двух месяцев... Читать полностью

20.03.2026 О банке
НЕсправедливая оценка авто в залог
Сбербанк

При оформлении автокредита в договоре указано условие - стоимость приобретаемого автомобиля не менее 60% от суммы к... Читать полностью

19.03.2026 О банке
Блокировка кредитной карты.
Сбербанк

Хотела сделать рекрутизацию кредитов в январе 2026 года, при заполнении заявки выяснилось что у меня не хватает док... Читать полностью

19.03.2026 О банке
Звонят с разных номеров первое время звонили 50 раз в день даже если было общение все равно звонили третего января начались снова снова звонки хотя на сайте написано что с 11 го числа потом затишье в марте понеслось
Сбербанк

Звонят яеобы коллекторы и звонят при этом с личных номеров ( мама Галя , завгородний, Лёха, авто из Японии , какой-... Читать полностью

19.03.2026 О банке
Застряли деньги в Сберкидс!
Сбербанк

Здравствуйте!Ребенку 10 лет, заблокировали карту,на ней естественно лежат деньги.И теперь чтобы нам снять эти деньг... Читать полностью

18.03.2026 О банке
вопрос по компрометации
Сбербанк

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк». Мои счета были заблокированы по причине возможной компрометации личных данных.Со... Читать полностью

17.03.2026 О банке
Указаны некорректные данные на официальном сайте, в результате которых клиенты несут финансовые потери.
Сбербанк

Справка по форме КНД 11600077 предоставляется за каждый год отчислений в НПФ? При этом для получения этой справки н... Читать полностью

17.03.2026 О банке
Оформить молодежную карту сбер и 10000 бонусов сберспасибо
Сбербанк

Приз: 10 000 бонусов Спасибо - 100 победителей. Победители получат сообщения о победе в акции.Вы писали это в друго... Читать полностью

17.03.2026 О банке
Сбер ошибочно сформировал второе уведомление о залоге автомобиля
Сбербанк

Добрый день, мною был приобретен автомобиль Chery в автокредит в сбербанке, через 2 года я погасил кредит и соответ... Читать полностью

17.03.2026 О банке
Заблокировали учетную запись сбербанка участнику сво
Сбербанк

Где найти раздел народный рейтинг? Читать полностью

17.03.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Введение клиентов в заблуждение
ВТБ

Здравствуйте.прошу срочно решить вопрос с переводами по системе быстрых платежей.где указано условие ( на странице... Читать полностью

как себя о безопасить

оформлял страховку "юрга" нажал расчитать стоимость вылезло "банки ру" заполнил все свои данные написано придёт код... Читать полностью

Подключение платных услуг без ведома клиента,без возможности отключения.
Т-Банк

Два года назад сотрудник банка предложил мне оформить карту Т-банка.,убедившись, что карта бесплатная в обслуживани... Читать полностью

21.03.2026 Другое
Не появляются карты в ЛК
ВТБ

Оформила доставку неименной дебетовой карты. Через час приехала курьер с картой и стикером. Всё оформили, за стикер... Читать полностью

Двойное обременение на транспортное средство
Сбербанк

Здравствуйте! Брали автокредит, кредит закрыли, а оказывается на машине двойное обременение, 1 сняли в день погашен... Читать полностью

Увеличение стоимости ипотечного кредита
Сбербанк

А сотрудники, которые проверяли мой график на протяжении почти 3х месяцев несут какую-то ответственность за выполн... Читать полностью

Перевод денежных средств
Ozon Банк

Здравствуйте хочу поделиться историей и попросить помощи в решении проблемы . в этом банке в озон банке у меня откр... Читать полностью

Разблокировка кредитной карты после заявки на кредитные каникулы
Сбербанк

04.09.25 была заявка на кредитные каникулы, 180 дней прошло, карта до сих пор заблокирована, помогите с разблокиров... Читать полностью

21.03.2026 Другое
Получение премиальной карты
Банк ДОМ.РФ

В начале марта текущего года я обратился в Банк Дом.РФ с заявкой на получение премиальной банковской карты с беспла... Читать полностью

Не снимают ограничения на счет.
Сбербанк

На мой счет был наложен арест судебным приставом, долг был погашен, а пристав направил в банк постановление о сняти... Читать полностью