Список вопросов

Требуется уточнение

Прошу пожалуйста помочь в разблокировке счета

Текущий счет

23.03.2026 19:41

108

Сбербанк

Автор

user-993118630313

г Москва

Здравствуйте, уважаемые сотрудники!

Я, хочу отметить, что всегда считал Сбербанк надежным и ответственным партнером в финансовых вопросах. Мне импонирует выбор продуктов и услуг для разных категорий клиентов. Благодаря банку я открыл ИП и расчетный счет, за что выражаю огромную благодарность. Процедура открытия счета и подключения интернет-банкинга прошла легко и оперативно. Обслуживание клиентов находится на высшем уровне: персонал компетентен и всегда доступен для консультаций.

Я очень доволен качеством сервиса, оперативностью решений и приветливостью сотрудников. Рекомендую Сбербанк как надежного партнера для всех, кто ценит профессионализм.

Однако вынужден обратиться к вам с острой проблемой.

26.02.2025 года мои операции по счету были заблокированы в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ. Данная новость стала для меня шоком. Я глубоко сожалею о сложившейся ситуации. Я никогда не намеревался нарушать правила банка или законодательство и всегда старался быть ответственным клиентом.

Получив смс-уведомление с требованием предоставить документы для разблокировки, я незамедлительно собрал и направил полный пакет необходимых документов. После проверки сотрудник банка связался со мной и проинформировал о разблокировке счета.

Однако 23.04.2025 года мой счет вновь был заблокирован по 115-ФЗ. Я повторно оперативно подал все запрашиваемые документы, однако на этот раз банк принял решение не разблокировать счет, при этом не обосновав причину дальнейшей блокировки. При обращении на горячую линию мне сообщили, что все документы мною загружены корректно, но в разблокировке отказано без внятных объяснений.

Хочу особо подчеркнуть, что вся моя деятельность является максимально прозрачной и социально ответственной.

Мои контрагенты — это исключительно крупные компании, имеющие безупречную деловую репутацию. Кроме того, я работаю с муниципальными образованиями, что, безусловно, подтверждает высокий уровень доверия к моей деятельности и отсутствие каких-либо признаков сомнительных операций. Я веду строго официальную деятельность, по каждой поступившей сумме своевременно уплачиваю налоги, и мне совершенно непонятно, почему ко мне применены меры в рамках 115-ФЗ.

Я очень рассчитываю на ваше искреннее понимание и прошу разблокировать мой счет. Я готов повторно предоставить все необходимые документы, пройти любые проверки и оказать полное содействие для урегулирования данной ситуации. Пожалуйста, дайте мне возможность продолжить пользоваться услугами банка на законных основаниях.

Здравствуйте!

Ранее видела, что вам был направлен запрос документов в СберБанк Бизнес Онлайн по операциям по счёту индивидуального предпринимателя и счёту физического лица. Уточните, пожалуйста, вы их предоставляли? Если нет, прошу представить их для уточнения возможности снятия ограничений.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2075 Отделений 376

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Банк поднял ставку по ИТ ипотеке с 5 % до 12% после загрузки подтверждающих трудоустройство документов

Добрый день!С 31.01.23 я являюсь клиентом Сбербанка по программе ИТ ипотеки. В течение всего периода ипотеки до се... Читать полностью

24.03.2026 Иные вопросы

Как обменять ценные бумаги

У меня есть сертификат на 1000 рублей 1991года Читать полностью

24.03.2026 Иные вопросы

Лимит по карте кредитной

Здравствуйте. Мне пришла смс от сбербанка ,что увеличат лимит до 69 тыс.до 27 марта. Но прислали только 9 тыс.Ожида... Читать полностью

24.03.2026 Переводы и платежи

Вопрос о закрытие филиала банка № 01505

Здравствуйте! Прошу вас сохранить отделение № 01505. Это единственный офис в районе. который очень удачно расположе... Читать полностью

24.03.2026 О банке

Банк не принимает платеж по кредитной карте при заблокированном счете

Здравствуйте.Пожалуйста, подскажите, есть ли уже какие-либо обновления по моему вопросу. Я ожидаю вашего ответа Читать полностью

24.03.2026 Иные вопросы

Просьба о снятии обременения с имущества купленного на торгах по банкротству

Прилагаю Читать полностью

24.03.2026 Другое

Блокировка карты

То есть нет гарантии что мне откроют сберегательный счет ?А накопительный счет я вообще не смогу открыть ? Читать полностью

24.03.2026 Иные вопросы

Блокировка СберСпасибо

Здравствуйте, давно заблокировали сберспасибо, но они продолжали копиться при покупках. Могут ли мне их разблокиров... Читать полностью

24.03.2026 Иные вопросы

Сбербанк не зачисляет средства переводеннве от Т-банком по средствам FeeCall.

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации и решить вопрос, который мне не удается решить уже более недели при диста... Читать полностью

24.03.2026 Другое