24
Добрый день!
Участвовал в акции от Сбера - Настраиваем SberPay - получаем сертификат на 800р в Золотое Яблоко (акция - https://disk.yandex.ru/i/q4V678b02mbHlQ)
Выполнил все условия во время, но в положенные сроки сертификат не получил
10.03.2026 отправил запрос на электронный адрес sertpodarok@rafinad.io
Но вопрос почему я должен сейчас ждать для выяснения чего то 30 рабочих дней??
Не делайте акции если не можете их соблюдать
(потверждение выполнения - https://disk.yandex.ru/d/s6jKM6gu6RnrxA)
Считаю, что были нарушены:
• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает предоставлять полную и достоверную информацию о товарах и услугах (включая условия акций и бонусов).
• Статью 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой банк обязан возместить убытки, причиненные потребителю вследствие ненадлежащей информации о товаре (услуге).
Так же я имею право на компенсацию морального вреда в соответствии со Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку данные действия привели к дополнительно потраченному времени, причинили мне нравственные страдания и негативно повлияли на мое эмоциональное состояние.
Здравствуйте!
В этом случае нужно ожидать окончания проверки коллег по вашему обращению на почту sertpodarok@rafinad.io. С их стороны будут приложены все усилия для ускорения решения.
Увы, у банка нет возможности оценивать размер возможной компенсации. Это может сделать только суд.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день!С 31.01.23 я являюсь клиентом Сбербанка по программе ИТ ипотеки. В течение всего периода ипотеки до се... Читать полностью
У меня есть сертификат на 1000 рублей 1991года Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришла смс от сбербанка ,что увеличат лимит до 69 тыс.до 27 марта. Но прислали только 9 тыс.Ожида... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу вас сохранить отделение № 01505. Это единственный офис в районе. который очень удачно расположе... Читать полностью
Здравствуйте.Пожалуйста, подскажите, есть ли уже какие-либо обновления по моему вопросу. Я ожидаю вашего ответа Читать полностью
Прилагаю Читать полностью
То есть нет гарантии что мне откроют сберегательный счет ?А накопительный счет я вообще не смогу открыть ? Читать полностью
Здравствуйте, давно заблокировали сберспасибо, но они продолжали копиться при покупках. Могут ли мне их разблокиров... Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться в ситуации и решить вопрос, который мне не удается решить уже более недели при диста... Читать полностью
Хорошо , я вам ещё разочек отправил на почту все документы, напишмте пожалуйста как будет возможность проверить , в... Читать полностью
Здравствуйте у меня карта от сбер кидс и в телеграмм походу оформилась подписка в oto*game и каждый раз когда я опл... Читать полностью
Прилагаю Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться в ситуации и решить вопрос, который мне не удается решить уже более недели при диста... Читать полностью
ладно, согласно условий акции:5.1. Приз передается Победителю посредством отправки SMS-сообщения соссылкой на получ... Читать полностью
Я, конечно, подключала пробный период на 1 рубль, но я не знала, что потом будут без спроса списывать деньги, да ещ... Читать полностью
У меня с карты списали деньги за валентинку,как вернуть деньги 399р и отключить эту подписку я на неё не подписана ... Читать полностью
Являюсь клиентом сбербанка, и у почему то заблокировали аккаунт Купера, я один раз звонил, было давно уже, сказали... Читать полностью
Здравствуйте! Обращалась в банк 28.02.2026 ,создали обращение №260228-7001-265461 от 28.02.2026 ,с вопросом по воен... Читать полностью
Добрый день!24 марта 2026 я получил Определение о принятии гражданского дела 2-130/2026 к производству из Новонико... Читать полностью
Списали детское пособие в счет погашения кредита Читать полностью
Здравствуйте у меня карта от сбер кидс и в телеграмм походу оформилась подписка в oto*game и каждый раз когда я опл... Читать полностью
Товарищи, вы там в себе??? 30 звонков в день!!! никогда не пользовалась альфа банком и не буду! ужасные впечатления... Читать полностью
Уважаемый банк. Разве это уровень премиального сервиса?В альфа банк подобные вопросы решаются в течение одного часа... Читать полностью
Оформил кредит в ПАО «МТС Банк». В кредитном договоре страхование не указано, никаких документов по страхованию мне... Читать полностью
Кредит досрочно закрыт 20.03.2026 уже в ВТБ, в поддержке ВТБ сказали что выплата придет на мастер-счет в день после... Читать полностью
Добрый день!С 31.01.23 я являюсь клиентом Сбербанка по программе ИТ ипотеки. В течение всего периода ипотеки до се... Читать полностью
У меня есть сертификат на 1000 рублей 1991года Читать полностью
Вы конечно большие молодцы, что все проверяете, но!!!! Где обоснованность ваших проверок??? Ответов внятных от банк... Читать полностью
Есть долг по ипотеке, банк расторгнул договор, можем ли мы заключить мировое соглашение через суд (банк истец)? Про... Читать полностью
Недавно зарегистрировался в приложении Т банк, ранее не пользовался Т-банком. В нем сразу появилась карта Блэк , ук... Читать полностью