14
Претензия
19.03.2025 между мной и ПАО «Сбербанк» заключен кредитный договор №381685-НКЛ по программе государственной поддержки образовательного кредитования. Данный кредит оформлен мной с целью оплаты образовательных услуг по договору №1045106/25 от 07.03.2025, со стоимостью обучения за весь период 280 000 руб.
Договор кредитования заключался мной 19.03.2025 в отделении ПАО «Сбербанк» по адресу: г. Тюмень, ул. Ямская д.75. Перед заключением данного договора, при подаче заявки сотрудник ПАО «Сбербанк» уточнила стоимость обучения за весь период, я сообщил сумму 280 000 руб. 00 коп. Данный сотрудник разъяснила мне, что в текущий день заключения произойдет оплата по предоставленному документу на оплату, а в дальнейшем договор будет перерегистрироваться на сумму, необходимую для оплаты за последующие периоды обучения.
После заключения данного договора сотрудник организовала оплату первого курса моего обучения по предоставленным реквизитам в размере 80 000 руб., предоставила мне Поручение владельца счета. Мне было пояснено, что в последствии я должен получать в образовательной организации документы на оплату и оформлять новый транш по кредиту для осуществления платежа за образовательные услуги.
23.04.2026 я лично обратился в отделение ПАО «Сбербанк» по адресу: г. Тюмень, ул. Ямская д.75, с паспортом гражданина РФ и документом на оплату второго курса обучения с целью оформления нового транша по имеющемуся кредитному договору. Предварительно, за неделю до данного посещения отделения банка, я пытался неоднократно загрузить в приложение «Сбербанк Онлайн» квитанцию для оплаты на обучение, но получал отказ в оплате (указывалась причина - квитанция не прошла проверку).
Сотрудник ПАО «Сбербанк» сообщила мне, что не может совершить данную операцию, т.к. не понимают причину отказа в отправлении транша, при мне сотрудники проверили квитанцию, подтвердили, что все реквизиты в ней и заявке указаны верно. Для разрешения проблемы сотрудники составили обращение в поддержку банка. По состоянию на 31.03.2026 данная проблема не разрешена, транш на новый период обучения не оформлен, что ставит под сомнение успешное прохождение мной обучения.
Дополнительно сообщаю, что с 01.04.2026 образовательной организацией ко мне будут применяться штафные санкции в размере 2100 рублей в соответствии с условиями договора. В связи с тем, что я своевременно выполнил свои обязательства по представлению квитанции на оплату образовательных услуг в отделение ПАО «Сбербанк», в случае начисления данных штрафных санкций я буду вынужден заявить регрессивное требование к ПАО «Сбербанк» о компенсации данной суммы.
Прошу провести проверку, обеспечить оформление транша по представленной мной квитанции.
В случае невыполнения моих законных требований я буду вынужден обратится в суд.
Здравствуйте!
Проверю ситуацию и вернусь с результатом не позднее 7 апреля. Это примерный срок, постараюсь всё сделать как можно скорее
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
я вам пишу что есть вопрос. Вы понимаете что это окно у вас не работает. Одни ошибки исправить нельзя. Поработайте... Читать полностью
Добрый день. Просрочил подачу подтверждающих документов для it ипотеки. Документы предоставил за 14 календарных дне... Читать полностью
Здравствуйте! Прежде всего хочу похвалить операторов дом клик: сотрудники, отвечающие по номеру 900 всеми силами ст... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 249 рублей за какой-то VPNSUB MOSKVA RUS хотя я даже не оформлял подписку на это и не... Читать полностью
Здравствуйте. Участвовал в акции через вашего партнёра рафинада. Акция: подключить Сбер пей, оплатить покупку на л... Читать полностью
Здравствуйте, я банкрот. У меня ипотека в Сбербанке. Оплата по ипотеке списывается автоматически со счета.в январе... Читать полностью
Понятно, спасибо, но у меня обычно до самого изготовления всегда была надпись карта изготавливается. Читать полностью
Сняли без моего согласия 399рублей как вернуть Читать полностью
Здравствуйте как мне вернуть деньги я не чего не оформляла Читать полностью
Добрый день. Прошу Вас разобраться с моей ситуацией.Оформил ИТ ипотеку 10 сентября 2025 года в Сбербанке под 6%.,... Читать полностью
я вам пишу что есть вопрос. Вы понимаете что это окно у вас не работает. Одни ошибки исправить нельзя. Поработайте... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 249 рублей за какой-то VPNSUB MOSKVA RUS хотя я даже не оформлял подписку на это и не... Читать полностью
Здравствуйте. Участвовал в акции через вашего партнёра рафинада. Акция: подключить Сбер пей, оплатить покупку на л... Читать полностью
Понятно, спасибо, но у меня обычно до самого изготовления всегда была надпись карта изготавливается. Читать полностью
Добрый день. Прошу Вас разобраться с моей ситуацией.Оформил ИТ ипотеку 10 сентября 2025 года в Сбербанке под 6%.,... Читать полностью
Здравствуйте, недавно к вам обращался по поводу запрета на перевыпуск карты. Вы написали, что все ограничения сняты... Читать полностью
Добрый день.получила карту, оформленную по ссылке из приложения Магнит. Будут ли начислены бонусы?(500) Сегодня пос... Читать полностью
Добрый день. Счёт был заблокирован в 2024 году , по подозрению в 115 ФЗ. Документы предоставлял об операциях осущес... Читать полностью
Здравствуйте, несколько дней назад зашла в звук..., прослушала трэк из бонусного плейлиста. 150 бонусов сберспасибо... Читать полностью
Жалоба на действия ПАО Сбербанк — систематическое игнорирование обращений и необоснованные отказы в реструктуризаци... Читать полностью
А когда именно заявление будет исполнено можете назвать дату? Читать полностью
Здравствуйте, хочу расторгуть договор банковского счета. Операторы банка отказывают мне в этом ссылаясь на то, что... Читать полностью
Я, Белякова Ксения Сергеевна стала жертвой преступления, выраженного в том, что был взломан личный аккаунт, в котор... Читать полностью
Учетная запись, а как потом выяснилось, и сам счет, были заблокированы в ВТБ банке по 115-ФЗ РФ, какая часть - не у... Читать полностью
«Ваш ответ о том, что я якобы «должен договориться с отправителем» — это незаконная попытка банка уклониться от сво... Читать полностью
Здравствуйте! Что деньги отправились в ФССП Враньё!(есть подверждение от вас в смс что вы списали деньги в счёт КК)... Читать полностью
Я уже написал обращение в центральный банк. Следущим шагом будет обращение в суд с требованием возмещение моральног... Читать полностью
я вам пишу что есть вопрос. Вы понимаете что это окно у вас не работает. Одни ошибки исправить нельзя. Поработайте... Читать полностью
Добрый день. Просрочил подачу подтверждающих документов для it ипотеки. Документы предоставил за 14 календарных дне... Читать полностью
Произвела операцию по переводу с накопительного счета МТС-Деньги на свой счет в этом банке! Деньги пропали! Пишут с... Читать полностью