22
Здравствуйте, я на 56 минут опоздала с оплатой обязательного платежа по кредитной карте и мне начислили проценты на сумму долга, но у меня не было возможности оплатить раньше, у меня сегодня появились деньги и я планировала пополнить карту, но в моем городе перебои с интернетом я ни как не могу на это повлиять к сожалению. Я объяснила это оператору по номеру 900 на что мне в достаточно грубой форме и на повышенных тонах ответили что ни чем помочь не могут. Прошу вас пойти на встречу и не начислять проценты за просрочку платаже которая составила всего 56 минут. Я взаимодействую с вашим банком не первый год и всегда выполняю свои обязанности, но в данной ситуации от меня не зависила возможность оплаты, в стране ситуация с интернетом нестабильная. Надеюсь на ваше понимание.
Здравствуйте!
Искренне понимаю, что ситуация действительно неприятная, мне жаль, что вы в ней оказались. К сожалению, если платёж не поступил вовремя, начисление процентов происходит автоматически согласно условиям договора. Сейчас во многих городах наблюдаются перебои с интернетом, и я понимаю, что это вызывает неудобства — пока повлиять на это у нас не получится.
Для вашего удобства предлагаю воспользоваться альтернативными способами оплаты, которые не требуют стабильного интернет-соединения. Например, вы можете сделать перевод через СМС -команду — интернет здесь не потребуется. Также можно воспользоваться проводным Wi-Fi, внести деньги в банкомате или обратиться в ближайший офис банка.
Я обязательно проверю качество работы сотрудника, с которым вы общались, и вернусь к вам с ответом не позднее 07.04.2026.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Был заключен ДКП, покупатель открыл аккредитив. В самом аккредитиве написано, что нам, как продавцу, необходимо пре... Читать полностью
Послле подключения к Сбер Премиум 2 уровня подписка СберПрайм переподкличилась, т.к. она входит в СберПремьер. До э... Читать полностью
Сертификат так и не поступил, ни на почту, ни в смс Читать полностью
Это Сбербанк нарушает мои законы гражданина РФ. Так как на одну из карт приходят пособия. И я не могу ими Читать полностью
Добрый день, Мария! Прошу помощи в решении вопроса о льготной ставке по ипотеке.Данные о кредитном договоре и ФИО... Читать полностью
Здравствуйте, мой вопрос уже решили.Спасибо! Читать полностью
Перевел деньги через Сбербанк 25 марта себе на турецкую карту. Обещано было что перевод дойдет за максимум 3 рабочи... Читать полностью
Здравствуйте!Только что оформила заявку на дебетовую карту, онлайн, с получением в офисе Сбербанка. Пришло sms, что... Читать полностью
Задавала вопрос по поводу, что мне нужно вернуть госпошлину, по мировому соглашению по ипотеке, но не знаю точной с... Читать полностью
Здравствуйте. Была блокировка пару месяцев назад по 115фз, и я закрыл счета и карту . Неделю назад по пробовал отп... Читать полностью
Был заключен ДКП, покупатель открыл аккредитив. В самом аккредитиве написано, что нам, как продавцу, необходимо пре... Читать полностью
Сертификат так и не поступил, ни на почту, ни в смс Читать полностью
Добрый день, Мария! Прошу помощи в решении вопроса о льготной ставке по ипотеке.Данные о кредитном договоре и ФИО... Читать полностью
Дано: изначально карта с лимитом 648.000, с декабря банк понизил лимит до 200.000, жо этого я исправно закрывал зад... Читать полностью
В Сбербанке у меня не привязана карта к вам и на сайте я не регестрировалась, как вернуть деньги? Читать полностью
27.10.2025 я оформила ипотечный кредит и исправно вносила платежи по нему путём перечисления денежных средств на вы... Читать полностью
я вам пишу что есть вопрос. Вы понимаете что это окно у вас не работает. Одни ошибки исправить нельзя. Поработайте... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 249 рублей за какой-то VPNSUB MOSKVA RUS хотя я даже не оформлял подписку на это и не... Читать полностью
Здравствуйте. Участвовал в акции через вашего партнёра рафинада. Акция: подключить Сбер пей, оплатить покупку на л... Читать полностью
Понятно, спасибо, но у меня обычно до самого изготовления всегда была надпись карта изготавливается. Читать полностью
Нужен ответ Читать полностью
при оформлении дебетовой карты ВТБ банка пологался бонус 1999 в магазине Детский мир, при соблюдении условий: после... Читать полностью
Был заключен ДКП, покупатель открыл аккредитив. В самом аккредитиве написано, что нам, как продавцу, необходимо пре... Читать полностью
В 6 марта 2026 года, в офисе Почта банка сотрудник произвел передачу моих кредитных обязательств с Почта Банк в ПАО... Читать полностью
Здравствуйте 19.02.2026 я купил полис КАСКО через приложение Т-Банка. Общался по цене через чат, покупал именно у н... Читать полностью
Здравствуйте, повлияет ли эта ситуация на кредитную историю? Читать полностью
Послле подключения к Сбер Премиум 2 уровня подписка СберПрайм переподкличилась, т.к. она входит в СберПремьер. До э... Читать полностью
Добрый день. Подскажите как отозвать согласие на обработку персональных данных ? Достаточно будет только у вас это... Читать полностью
Цирк да и только! авто в приложении есть,а как делать ОСАГО его нет!!! Не рекомендую банк к страхованию и его как п... Читать полностью
Два месяца назад заказал товар и сразу пополнил сщет. Товар не оплатился и забрать его не смог. Оператор отвечает,... Читать полностью