Банк не выплачивает бонус.

Альфа-Банк обманывает своих клиентов и не выплачивает бонус по акции пригласи друга(5000р за кредитную карту).Акции длилась до 31 марта ,условия были выполнены 19 марта,банк до сих пор не выплатил бонус,игнорирует все обращения закрывая их с плашкой "решено" и обещая вернуться с ответом в ближайши несколько дней (крайний срок когда обещали дать ответ до 26 марта,с учетом того что обращение закрыли 21).Уже висит третье обращение и будет чудом если они на него ответят.Условия были выполнены по всем пунктам данной акции и смысл открытия кредитной карты был только ради получения этого бонуса ,но увы банк решил что ему это невыгодно и пытается списать всё на то что у него еще не отобразилось приглашение,при этом официально заявлено 7 дней с момента выполнения всех условий до начисления,на деле это может длится бесконечно.

Прошу разобраться в данном вопросе и ускорить начисление бонуса.