60
Моя ситуация — это уже не «технический сбой», а системное бездействие.
01.04.2026 я перевела крупную сумму со своего счета в «МТС Деньги» (ЭКСИ-банк) на свой же карточный счет внутри банка через интернет-банк. Деньги списались. На карту не зачислены до сих пор!
Уже 6!!! дней я не могу получить доступ к своим средствам. Цель МТС Деньги» (ЭКСИ-банк) - задержать ваши деньги и бесплатно пользоваться ими как можно дольше!
Я безработная. Это все мои деньги. Мне нечем платить по ипотеке и коммунальным счетам.
Что я уже сделала:
1. Более 10 обращений в чат поддержки «МТС Деньги». При первом обращении 01.04.2026 категорически! отказались заводить индивидуальное обращение, сказав, что мой случай «прикреплен к общему сбою № 1494335». Только 03.04.2026 завели обращение № 91515481.
2. Жалоба в Центральный банк РФ — зарегистрирована 02.04.2026 за № ОЭ-136150.
3. Два официальных письма, направленных заказными письмами Почтой России (трек-номера ниже). Письма подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) и имеют полную юридическую силу:
– в ЭКСИ-банк (генеральному директору Григоровичу Г.В.) — трек № 80545819486721;
– в ПАО «МТС Банк» (председателю правления Иссопову Э.А.) — трек № 80545819497550.
Почему я пишу здесь, на Banki.ru?
Потому что банк продолжает отмалчиваться. Под моим отзывом, который я оставила здесь 02.04.2026, банк написал дежурные извинения и обещал «как можно быстрее всё решить». Прошло 4 дня — ноль. Деньги не вернули, внятного ответа нет.
При этом Banki.ru до сих пор не подтвердил мой отзыв и не учёл мою низкую оценку в рейтинге банка. Прошу модераторов портала сделать это немедленно — люди имеют право знать правду!
Что происходит в ЭКСИ-банке прямо сейчас:
Только за последние несколько дней на этом портале опубликованы десятки аналогичных жалоб — на блокировку собственных переводов, незачисление средств, игнорирование обращений. Проблема носит массовый и хронический характер. Бренд МТС, который годами выстраивался как надежный, сегодня позорится действиями ЭКСИ-банка.
Мои требования к банку (срок — до 07.04.2026):
1. Зачислить мою крупную сумму на мой карточный счёт
2. Дать письменный ответ с указанием истинной иобоснованной причины задержки (не «технический сбой»).
3. Обеспечить беспрепятственную возможность перевода моих средств в другой банк.
Если деньги не вернут в срок, я пойду до конца: суд, прокуратура, Роспотребнадзор, финансовый омбудсмен и СМИ. В том числе буду обращаться к журналистам, которые уже пишут о массовых блокировках в ЭКСИ-банке.
Банк, который удерживает собственные деньги клиентов неделями, не может иметь высокий рейтинг.
Подтвердите мой отзыв, Banki.ru и помогите а решении проблемы, я и ваш клиент тоже!
Здравствуйте!
Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
баланс ушел в минус, сделала выписку счета, и вот в чем проблема: мне пришел перевод 8 числа в 16:36, сняла я налич... Читать полностью
С меня сняты все ограничения! ЦБ уведомил ЭКСИ БАНК, о снятии с меня 161ФЗ. Поэтому прошу вернуть деньги на указанн... Читать полностью
После 13 теперь? Мне говорили сегодня, что 12 снимутТакже обращаю внимание на то, что это уже повторная блокировка... Читать полностью
как-то затянулось рассмотрение. ответ будет? Читать полностью
Я все документы отправил на почту хочу напомнить- 1 марта, Эльвира Набиулина от лица ЦБ, поручила банкам смягчить ф... Читать полностью
В общем нужна страница с фотографией плюс прописка нотариально заверить плюс заявление о закрытии карты с отметкой... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали карту по 115 фз робот говорит что нужно отправить документы почтой России в банк чтобы з... Читать полностью
Приветствую, я Юшманов Максим ЮрьевичПояснениеЯ являюсь самозанятым с 2022 года, получал на карту Экси банка перево... Читать полностью
29.03.2026 оставил заявку на закрытие счета и вывод средств при 115фз по итогу сказали заверить все документы у нот... Читать полностью
Я все документы предоставила, других быть не может! Потому что основания нет у вас! Деньги вносились через аппарат... Читать полностью
Может сегодня вопрос решен? Читать полностью
А если чат в приложении не работает? Читать полностью
Здравствуйте.Пытаюсь открыть накопительный счет, пишет что появиться через несколько минут.Прошло несколько часов,... Читать полностью
Вопрос решен??? Читать полностью
В чем собственно проблема? Читать полностью
Добрый день!02.04 были введены ограничения по операциям со счетами из - за несвоевременной подачи декларации в ФНС.... Читать полностью
Вы издеваетесь? Операторы в приложении пишут всякую чушь!Какой проблемой они занимаются, если даже суть обращения н... Читать полностью
Прошел день. Ситуация не изменилась. За сутки можно было бы вручную решить проблему. Извините, банк бездействует, я... Читать полностью
Можно получить какую-то более подробную информацию, нежели стандартную отписку? Есть какие-либо сроки исправления п... Читать полностью
05 апреля 2026 года, открыл накопительный счет на ежедневный остаток и пополнил его на крупную сумму. Сегодня утром... Читать полностью
Здравствуйте! 5.03.2026 я открыл в РСХБ накопительный счёт. Ранее у меня была только юаневая дебетовая карта и рубл... Читать полностью
Здравствуйте!Вы вообще читали моё обращение???Вопрос был о возврате денежных средств отправителю!!!!Вот информация... Читать полностью
Сегодня, 11.04.2026 приобрел ваучер для пополнения игровой валюты Ps Store! Данные указаны верно, перепроверены вс... Читать полностью
Информационное сообщениеПо договору Z6922/238/DA007425/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 2 13.04.26 произойдет оплата... Читать полностью
баланс ушел в минус, сделала выписку счета, и вот в чем проблема: мне пришел перевод 8 числа в 16:36, сняла я налич... Читать полностью
Обновление от 11.04.2026:К 10.04.2026 статусы заказов «Подтверждение права собственности» и «Снижение ставки по реф... Читать полностью
По НПФ: то есть, обособленный портфель для активов, переведенных из ОПС, будет "вечным"?Если заявление на перевод с... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть одобренная сделка на ипотечный кредит под залог недвижимости. Зелютина Татьяна Аркадьевна... Читать полностью
У меня была кредитка в Т-Банке с лимитом 155 000, решила перевести себе 6 ноября (100000 у меня переводы без процен... Читать полностью
При внесении в банкомат т банка наличных в сумме 60000 купюрами по 5000 банкомат их принял пересчитал и вернул 7 ку... Читать полностью