8
Добрый день.
18.01.2025 г. года я оформил Целевой потребительский кредит DNS в МТС Банке на приобретение смартфона Honor через представителя банка в ДНС див. Юг по адресу г. Анапа , улица Астраханская, 120А на сумму 39999 рублей. Договор DNS036201/001/25. При подписании договора я отказался от всех дополнительных платных услуг. Договор был составлен в одном экземпляре для банка. На мою просьбу предоставить мне мой экземпляр договора , представитель банка пояснила, что договор доступен в личном кабинете на сайте МТС Банка. Мне были вручены только три документа: Спецификация товара, Соглашение на использование простой электронной подписи (ПЭП), Согласие на обработку персональных данных.
20.01.2025 г. в личном кабинете на сайте МТС Банка я ознакомился с договором. Условия договора соответствовали действительности.
19.03.2026г. при пополнении счета списания на сайте МТС Банка я открыл график погашения кредита и обнаружил, что в графике добавилось два дополнительных месяца платежа. открыв договор в личном кабинете на сайте МТС Банка я обнаружил, что в договоре изменена первоначальная сумма кредита с 39999 рублей на 43 599 рублей. В договор была вписана платная услуга «Будь в курсе! Премиум» стоимостью 3600 рублей.
Напоминаю, что все документы по кредиту подписывались мною собственноручно. Ни каких дополнительных документов удаленно с использованием ПЭП я не подписывал.
На основании вышеизложенного прошу МТС Банк прекратить противоправные действия, исключить из договора DNS036201/001/25 от 18.01.2025г. платную услугу «Будь в курсе! Премиум» стоимостью 3600 рублей, вернуть договор к первоначальному виду.
Здравствуйте!
Персональную информацию скрыла. Не размещайте личные данные в тексте вопроса и комментариях, которые видны всем пользователям сайта, — этим могут воспользоваться злоумышленники. Получила ваши данные и взяла вопрос в работу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Здравствуйте. В чате банке ответ не получил - к живым операторам не достучаться. Сегодня 07.04.26 у меня дата оконч... Читать полностью
1.04.2026 я открыл льготный период на кредитной карте, 2.04.2026 в конце дня я закрыл подписку премиум, на момент о... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться с графиком платежей и исправить его как было ранее в договоре на корректный срок , а... Читать полностью
Два года назад я оформил кредит в МТС банке, и ко мне была применена акция "Плати меньше", согласно которой каждый... Читать полностью
Так, нам требуется снять блокировку и внести средства на счет вашего банка, что конкретно нужно проверить? - можем... Читать полностью
Здравствуйте, по правилам платформы banki.ru 5 дней с подачи обращения прошли, скажите пожалуйста, есть ли какой-то... Читать полностью
Платеж выполнен успешно, но мне нужен чек полностью с данными, чего нет в приложении банка МТС. Читать полностью
У меня заблокировали личный кабинет,видите ли для них подозрительная активность,ранее операции такого рода не были... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали аккаунт с деньгами уже как 2 месяц, пишет при входе подозрительная активностьЕсть вариа... Читать полностью
Добрый день. В октябре 2025 г. пришел в салон связи МТС в ТЦ Экватор в Реутово, оформил тариф мобильной связи, к ко... Читать полностью
У меня заблокировали личный кабинет,видите ли для них подозрительная активность,ранее операции такого рода не были... Читать полностью
Добрый день. В октябре 2025 г. пришел в салон связи МТС в ТЦ Экватор в Реутово, оформил тариф мобильной связи, к ко... Читать полностью
Добрый день! Я не являюсь клиентом МТС Банка. Однако, мой номер телефона, оформленный на мой паспорт привязан к дру... Читать полностью
Когда решите вопрос ?По непонятным причинам заблокировали!Без звонка без смс,в банк ездила результата 0!!!перевод о... Читать полностью
Я являюсь участником СВО и в связи с этим решил воспользоваться кредитными каникулами. В законе указано, что я имею... Читать полностью
Вы не видите что я пишу? Я физически никак ее не могу погасить, ваше приложение это не дает сделать, у меня написан... Читать полностью
Сегодня ходила в салон мтс, Кемерово. При попытке оформить карту дебетовую, получила отказ. Почему мне отказ по деб... Читать полностью
Дополнение к вопросу Читать полностью
Максим Быстров, сколько требуется времени? Ничего не решается.. Читать полностью
Я отказываюсь предоставлять согласие на использование моего видео и биометрических данных, поэтому банк обязан пред... Читать полностью
На основании 152-ФЗ "О персональных данных" и ст. 4 ФЗ №230-ФЗ отзываю согласие на обработку моих персональных данн... Читать полностью
А почему отзыв еще проверяется и не опубликован оценка стоит 1 вы ее заслужили Читать полностью
Obunani oʻchirib qoʻyish kerak Читать полностью
Добрый день! У меня есть согласованная заявка по IT-ипотеке. На данный момент я трудоустроена в Московской области.... Читать полностью
Здравствуйте я оказываю услуги самозанятости инстамарт сервис компании Купер . Мне приходят зачисления в рамках 161... Читать полностью
Отлично, что занимаетесь! Просто вы сказали, что позвоните в понедельник. Но хорошо, я буду ждать. Читать полностью
Доброе утро, купила осаго через ваш сайт. Написано было, что кешбек вернётся, но скачав приложение, постоянно пишит... Читать полностью
Сообщаю, что по состоянию на 07.04.2026 мой вопрос не разрешен - транш по действующему образовательному кредиту не... Читать полностью