07.04.2026 при поручении банку перевода между моими счетами через приложение " СберБанк Онлайн" сумма 1103,56 была списана со счета отправителя, но на счет получатель не поступила. Было зарегистрировано обращение №260407-7000-326537. Затем, в телефонном разговоре оператор сообщил, что проблема решена, деньги на счету. Обращение закрыли, деньги на счет не вернули, дали ложную информацию. Еще раз обратились в поддержку. Обращение аосстановили, предложили обратиться очно в отделение с паспортом. Считаю, что банк нарушает мои права, как потребителя, не выполняя мои распоряжения о переводе моих средств, также незаконно использует мои средства. При затягивании процесса восстановления средств на счете буду обращаться в Центробанк, Роспотребнадзор и т. д.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОСервисом b2p ADENGI 6009 списаны средства с карты, сервисом никогда не пользовалась Читать полностью
В течение трех дней в приложении я пытаюсь погасить досрочно кредит. Каждый раз вылетает текст "не получилось внест... Читать полностью
Здравствуйте, 8 апреля произошло списание с карты в 22:28 на 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подписк... Читать полностью
Перевод российской пенсии с заграничного счета на российский доверенным лицом,открытие счета для перевода.Достаточн... Читать полностью
Добрый день. Списывается ежемесячно комиссия за уведомления, хотя у меня подключена услуга сбер прайм и карты именн... Читать полностью
Как 16.04?Мы уже сегодня ждали деньги. Нужно покупать дальше. Давайте максимально оперативно, пожалуйста. Или пусть... Читать полностью
Здравствуйте! Обнаружила сегодня, что с 24 февраля у меня произведено 7 списаний по 899 рублей от компании YP*SLIDY... Читать полностью
Здравствуйте.25.02.2026г. моим финансовым управляющим был направлен пакет документов для заключения мирового соглаш... Читать полностью
Не совсем понимаю, как я могла подписать подписку, но данными услугами я не пользуюсь и не хотела бы. Прошу отключи... Читать полностью
Меня в первую очередь интересует вопрос, почему не получилось закрыть вклад в день его окончания. Читать полностью
Да, Вы пишете о ситуации, если я закрываю вклад досрочно. Но в приложении нельзя закрыть вклад в день его окончания... Читать полностью
Прошу подробнее разъяснить, о какой лояльности идет речь. Кроме того, мне так и не ясно, в какой момент я вообще мо... Читать полностью
А почему об этом "лимите" я узнаю только сейчас? По поводу закрытия вклада в отделении Банка Вы тоже сообщили невер... Читать полностью
Добрый вечер!Мной был открыт вклад в Сбербанк онлайн 01.10.2024. Я рассчитывал его закрыть 01.04.2026, когда заканч... Читать полностью
хочу закрыть вклад и снять 500000 руб. нужно ли предварительно заказывать? Читать полностью
Какие документы нужны для расторженя договора накопительной пенсии.срок нахождения в нпф 6 мес Читать полностью
Добрый день!Учитывается ли оплата проездного на 90 дней (покупка через терминал в метро, с карты, не по QR-коду) в... Читать полностью
Заблокировали счет и карту просят предоставить в Банк письменное заявление отправителя средств об отсутствии претен... Читать полностью
В марте все ранее открытые накопительные счета (Ежедневный %, Накопительный, Накопительный Премьер) превратились в... Читать полностью
Сервисом b2p ADENGI 6009 списаны средства с карты, сервисом никогда не пользовалась Читать полностью
Добрый день. Когда мне начислят банкимани за отзывы о банках, участвующих в акции Банкимани за отзыв в народном рей... Читать полностью
Здравствуйте, озон не выводит деньги уже 8 день, сказали 3-5 рабочих дней и деньги придут на счет который я указал,... Читать полностью
Почему пакет услуг с почта банка не переносите? Почему я теряю услуги, которые прописаны у меня в договоре? Это фак... Читать полностью
В течение трех дней в приложении я пытаюсь погасить досрочно кредит. Каждый раз вылетает текст "не получилось внест... Читать полностью
Здравствуйте! Я оставила отзыв на сайте, отзыв зачтен банком.Как получить 100 р, и 500 рублей? Читать полностью
В конце марта оставила отзыв на вашем сайте про решение своего вопроса Альфа-Банком, всё заполнила, но позже своего... Читать полностью
Прошу зачесть оценку, потому что 3 раза оценка не зачитывалась из за недостака информации, но когда информации в от... Читать полностью
Банковскими картами пользуюсь давно. Один раз уже оключала СМС информирование, подключенное в одностороннем порядке... Читать полностью
Здравствуйте. Мне до сих пор не начислен бонус 200 банкимани за скачивание приложения. Я скачивал 19.02.2026г. при... Читать полностью