Список вопросов
Ответ дан

ОЗОН Банк отказывается регистрировать чарджбэк и отвечает шаблонными отписками

11.04.2026 16:19
10
Ozon Банк
Автор
user-640224937863
г Москва

У меня произошли списания по подписке imp Banando su

Это мошеническая организация, которая списала с моей карты Озон денежные средства, нарушая закон РФ от 1 марта 2026 года вступили в силу поправки к закону «О защите прав потребителей» (статья 16.1), внесённые Федеральным законом № 376-ФЗ от 15 октября 2025 года.

Теперь списания возможны только при явном согласии пользователя. «Молчаливое согласие» больше не работает: сервис обязан дать понятный способ подтвердить оплату или отказаться от неё. Если согласие не получено, списание признано незаконным.Я согласие недавала. 

Служба поддержки Озон Банка со вчерашнего дня от меня отмахивается и пишут одно и тоже, что разбирайтесь сами imp Banando su ,мол помочь мне они не могут. В связи,чем банк неможет оспорить списание? Тоесть в банке функция, но по факту ей пользоваться нельзя?

С этой мошенической организацией imp Banando su, у меня меня есть переписка, так же могу предоставить скриншоты, но в чате озон банка, я их неоднократно отправляла.

Вопрос, как мне расценивать Озон Банк, тоже как нарушителей законов РФ?

Здравствуйте.

Мне жаль, что возникла такая ситуация. Я всё проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Закрыть счет в озон банке
Ozon Банк

Добрый вечер, хочу закрыть счет в банке, поддержка банка молчит и ничего не отвечает уже второй день Читать полностью

Игнор по обращению о разблокировке счёта
Ozon Банк

9 апреля продавал USDT на бирже bitpapa, после чего мне заблокировали счёт, из-за "подозрительных операций". Обрати... Читать полностью

Заблокировали счёт в Ozon bank
Ozon Банк

Да хотелось бы, а то мне там в чате поддержки уже говорят что мне надо закрыть счёт, я им говорю что я на войне, ту... Читать полностью

Операции приостановлены
Ozon Банк

Здравствуйте. Приостановлены операции в озон банке. Картой пользовался 3 дня. Было лишь 2 перевода и внесение налич... Читать полностью

Здравствуйте,заблокировали счет.Как перевести деньги оставщиеся на счету на счет в другом банке,и закрыть счет.
Ozon Банк

Будаева Анна Владимировна 18.03.2007 89245742290 Читать полностью

Как закрыть счёт в озон банке и перевести средства на другой счёт
Ozon Банк

Хочу перевести средства себе в другой банк Читать полностью

Как закрыть счёт в озон банк, если операции приостановлены?
Ozon Банк

Моей сестре приостановили операции по счету, она хочет закрыть счёт и перевести деньги на личную карту другого банк... Читать полностью

Просьба помочь с проблемой
Ozon Банк

Здравствуйте Варвара. Я являюсь клиентом Озон Банка как ООО, и недавно открыл расчетный счет для ИП. Но мне пришлос... Читать полностью

Не закрыли расчетный счет по заявлению
Ozon Банк

16 ноября 2025 года отправил заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов заказным письмом (trac... Читать полностью

Отвратительная обратная связь
Ozon Банк

Озон банк заблокировал доступ к средствам по каким-то подозрениям. всю информацию, которую запросили, предоставил в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк которому плевать на правила ЦБ
Ozon Банк

Мне не надо подавать заявление через ваш банк, мне надо чтобы ваш банк изменил информацию по обдс, так как я вернул... Читать полностью

Перевод мошенникам и безопасность банка.
Ozon Банк

11.04.26 попался на удочку мошенников. От имени тех.поддержки озон в мессенджере телеграмм со мной связались мошенн... Читать полностью

Не могу вывести деньги на карту другого банка
Ozon Банк

Здравствуйте, ранее я обращалась с вопросом о невозможности перевода денежных средств на другой банк в связи с закр... Читать полностью

Блокировка п. 11.6.1.7 и п. 11.6.1.8. Клиентских правил
Ozon Банк

4 дня ожидания, оператор даже не присоединился в чат. По номеру звонишь, говорят оператора придётся подождать. А да... Читать полностью

Возврат денег переведённых СЕБЕ же в другой банк (озон)
Ozon Банк

Перевела деньги в озон-банк, не могу их ни увидеть на счёте, ни вернуть обратно.Всё потому что я сменила номер теле... Читать полностью

Как добиться ответа в чате?
Ozon Банк

Заблокировали доступ в банк за перевод. Предоставила в чат приложения все необходимые документы. И никто там не отв... Читать полностью

банком были заморожены мои денежные средства с предлогом на подозрительную активность на счету, я неоднократно пыталась связаться с банком и объяснить что переводы были на похороны человеку погибшему на СВО . Что делать?
Ozon Банк

12февраля у меня был заблокирован счёт в озон банке на общую сумму 171524 рубля. С банком невозможно связаться, с о... Читать полностью

незаконное списание за подписку в авто режиме без уведомления
Ozon Банк

Здвравствуйте , мною ранее была оформлена пробная версия подписки озон премиум , сегодня с меня автоматически спис... Читать полностью

Здравствуйте, со вчерашнего дня меня просто игнорирует служба поддержки!!
Ozon Банк

Мне приостановили все операции, я полчаса пыталась объяснить боту причину подозрительного операций, а когда он нако... Читать полностью

Как снять временные ограничения
Ozon Банк

Здравствуйте , производил сбор денежных средств на озон карту , и наложили временные ограничения , как снять ? Горя... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Дублирую (буду это делать пока не решится проблема) не закрывают накопительный счет
ОТП Банк

Ну вот мне позвонили сегодн. Сказали что быть такого не может что я приходил и все дала. На этом всё закончилось. М... Читать полностью

Добрый день.От 03.04.2026 произошел сбой в МТС банке по зачислению платежа по кредиту.Обращение зафиксировано.Ответа нет.10 дней прошло
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

От 03.04.2026 г был сбой в МТС банке. Обращение зафиксировано.Ответа нет .как быть.Платежи числятся в просрочке, т.... Читать полностью

блокировка счета и физических карт
Сбербанк

У моей жены счета и карты Сбербанка не заблокированы, так че счет ИП тоже не заблокирован, а у меня заблокированы ф... Читать полностью

Жалоба на т-банк по обращению
Т-Банк

Как оставить отзыв на банк ? У меня подключена страховка карт, в итоге недавно попала на мошенников, утеряны денежн... Читать полностью

Как вернуть списанные деньги?
Сбербанк

Здравствуйте! С вашего сайта с моей банковской карты сегодня было списано 1620 руб., и это случилось, как только на... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Смена номера телефона
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

После подачи заявления на смену номера телефона, прохождения идентификации, ожидания более 30 дней и двухкратного о... Читать полностью

Проблема по отзыву НПФ

Извините, но мне не пришла ссылка на почту на отзыв НПФ. Как всё-таки мне её получить. Ваш чат не работает. Читать полностью

Разблокировать кошелек
Вайлдберриз Банк

Заблокировали кошелек 3 дня назад. Предоставил документ откуда и куда были переводы. за последний день. сегодня пре... Читать полностью

Уточнение по валютному переводу (нахожусь в море) // UETR: dd5895e8-8ffe-4743-8263-021f60948aca // Иваничев Максим
ОТП Банк

03.07.1996+79002932591 Читать полностью

Игнор по обращению о разблокировке счёта
Ozon Банк

9 апреля продавал USDT на бирже bitpapa, после чего мне заблокировали счёт, из-за "подозрительных операций". Обрати... Читать полностью